বেশিরভাগ সময়, আইটিউনস স্টোর থেকে গান, সিনেমা, অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য সামগ্রী কেনা সহজে যায় এবং আপনি কোনও সময়ে আপনার নতুন সামগ্রী উপভোগ করছেন। কখনও কখনও, কিছু ভুল হয়ে যায়-এবং এটি যখন এটি আই টিউনস সমস্যাগুলির জন্য অ্যাপল থেকে কীভাবে সহায়তা পেতে হয় তা জানতে সহায়ক হয়।
06 এর 01আইটিউনস ক্রয় সমর্থন পাওয়ার ভূমিকা
অ্যাপল সহ সমস্যাগুলির জন্য সমর্থন প্রদান করে:
- ঘটনাক্রমে কিছু কেনা
- আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অননুমোদিত কেনাকাটা
- ডাউনলোডটি শুরু হয় না বা এটি শুরু হয় না তবে এটি অব্যবহারযোগ্য, আংশিক ফাইলগুলি ছাড়িয়ে চলে যায়
- ডাউনলোড আইটেম ইনস্টল বা খেলা হবে না
- ডাউনলোড করা আইটেম ইনস্টল বা নাটক, কিন্তু মানের সঙ্গে কিছু ভুল আছে
- আপনি পছন্দ হিসাবে ডাউনলোড আইটেম কাজ করে না।
যখন আপনি এই এবং একই সমস্যাগুলির মুখোমুখি হন, তখন এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে সহায়তা পান:
- মধ্যে আইটিউনস 1২, আইটিউনস উইন্ডোর উপরের ডানদিকে আপনার নামে ড্রপ-ডাউনটি ক্লিক করুন।
- ক্লিক অ্যাকাউন্ট তথ্য
- যদি আপনার অ্যাপল আইডি এ লগ ইন করতে বলা হয়, তাই করুন।
আপনি ব্যবহার করছেন আইটিউনস 11, পদক্ষেপ খুব অনুরূপ:
- আইটিউনস স্টোর এ যান
- আপনার অ্যাপল আইডি তে লগ ইন করুন বা আপনার অ্যাপল আইডি দেখায় বাটনটিতে ক্লিক করুন হিসাব.
দ্রষ্টব্য: যদি আপনার কাছে আই টিউনসগুলির সাথে কম্পিউটার থাকে না এবং শুধুমাত্র আপনার আইফোনে সরাসরি কেনাকাটা করে তবে নির্দেশাবলীর জন্য এই নিবন্ধটির পদক্ষেপ 6 এ যান
আই টিউনস অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন থেকে সাম্প্রতিক ক্রয়গুলি চয়ন করুন
আপনি যে আইটিউনসগুলির সংস্করণটি চালাচ্ছেন তার কোনও সংস্করণ নেই, আপনার পরবর্তী আইকন অ্যাকাউন্টটি আপনার আইটিউনস একাউন্ট, যা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত, বিলিং, অনুমোদন এবং ক্রয় তথ্য তালিকাবদ্ধ করে।
- মধ্যে আইটিউনস 11 এবং 1২, পৃষ্ঠার মাঝখানে একটি বিভাগ আছে বলা হয় ক্রয় ইতিহাস। লেবেলযুক্ত অংশটির ডান দিকে একটি লিঙ্ক আছেসবগুলো দেখ.
- মধ্যে আই টিউনস 10 বা তার আগে, একই বিভাগ বলা হয় সবচেয়ে সাম্প্রতিক ক্রয়। একটি বাটন বলা হয় আইটিউনস স্টোর ক্রয় ইতিহাস.
আপনি যে কোন বিকল্প, এটি ক্লিক করুন।
03 এর 03সাম্প্রতিক ক্রয় তালিকার আপনার তালিকা পর্যালোচনা করুন
একবার আপনি আপনার সাম্প্রতিক কেনাকাটাগুলি চয়ন করলে, আপনি একটি স্ক্রিনে যাবেন ক্রয় ইতিহাস.
আপনার প্রতিটি ক্রয়ের সাথে এটির একটি ক্রম নম্বর রয়েছে (বিলিংয়ের উদ্দেশ্যে অ্যাপল গোষ্ঠী লেনদেনের কারণে একটি ক্রম নম্বরের মধ্যে একাধিক ক্রয় থাকতে পারে)। প্রতিটি আদেশ অন্তর্ভুক্ত আইটেম দেখানো হয় শিরোনাম যাতে অন্তর্ভুক্ত কলাম।
এই তালিকাতে, আপনি যে আইটেম বা আইটেমগুলি কিনেছেন এবং সেগুলি নিয়ে সমস্যা হচ্ছে তা আপনাকে দেখতে হবে। আপনি আইটেম দেখতে না, আপনি ব্যবহার করতে পারেন পূর্ববর্তী পরবর্তী বাটন আপনার অর্ডার ইতিহাসের মাধ্যমে সরানো। মধ্যে আইটিউনস 11 বা উচ্চতর, আপনার ইতিহাসকে আরও দ্রুত সরানোর জন্য আপনি মাস এবং বছরের ড্রপ-ডাউন মেনুগুলিও ব্যবহার করতে পারেন।
যখন আপনি যে আইটেমটির সাথে সমস্যাযুক্ত আইটেমটি পেয়েছেন তা খুঁজে পেয়েছেন, ক্রম তারিখের বাম দিকের তীরটিতে ক্লিক করুন এবং ক্রমের বিস্তারিত দৃশ্যটি প্রবেশ করতে সংখ্যাটি ক্লিক করুন।
04 এর 06আপনি সমর্থন প্রয়োজন কোন আইটেম নির্বাচন করুন
পরের পাতা একটি চালান মত দেখায়। শেষ ধাপে আপনি যে ক্রমটি ক্লিক করেছেন তার জন্য এটি সমস্ত তথ্য তালিকাবদ্ধ করে: তারিখ, ক্রম নম্বর এবং সেই ক্রমের প্রতিটি আইটেম এবং আইটেমটি কী খরচ করে।
- ক্লিক করুন একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন আদেশ বিস্তারিত নীচে বোতাম
- এটি প্রদর্শিত হতে পারে যে পৃষ্ঠাটি অনেক বেশি পরিবর্তিত হয়নি, তবে শব্দটির মূল্যের কাছাকাছিএকটি সমস্যা রিপোর্ট করুন দেখা গেছে
- ক্লিক একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন আপনি সাহায্য প্রয়োজন যে ক্রয় জন্য।
সমস্যা ব্যাখ্যা করুন এবং জমা দিন
এই মুহুর্তে, আপনি আইটিউনস ছেড়ে যান: ক্লিক করুন একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন বোতামটি আপনার কম্পিউটারের ডিফল্ট ওয়েব ব্রাউজারটি খোলে এবং আপনাকে এমন কোনও সাইটে নিয়ে যায় যেখানে আপনি যে ক্রমটি ঠিক করেছেন তার তালিকাগুলি তালিকাভুক্ত করা হয়।
- এই পৃষ্ঠায়, শেষ ধাপে ক্লিক করা আইটেমটি নির্বাচন করা হয়
- ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে আপনার কোন ধরনের সমস্যা হচ্ছে তা চয়ন করুন
- নীচের পাঠ্য বাক্সে, আপনি যদি চান তবে আরো বিস্তারিতভাবে পরিস্থিতিটি ব্যাখ্যা করতে পারেন
- যখন আপনি সম্পন্ন, ক্লিক করুন জমা দিন বাটন এবং আপনার সমর্থন অনুরোধ অ্যাপল জমা দেওয়া হবে।
আই টিউনস সাপোর্ট কর্মীরা আপনার অ্যাপল আইডি / আইটিউনস অ্যাকাউন্টের জন্য ফাইলের ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
আপনি যদি আপনার আইফোন বা আইপড স্পর্শ থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ করতে আগ্রহী হন তবে এই নিবন্ধটির পরবর্তী পৃষ্ঠায় অবিরত থাকুন।
06 এর 06আইফোন থেকে আইটিউনস ক্রয়ের জন্য সহায়তা পান
আই টিউনস স্টোর থেকে ক্রয় সমস্যাগুলির জন্য যদি আপনার কম্পিউটারে আই টিউনস প্রোগ্রামের প্রয়োজন হয় তবে আপনার কম্পিউটারের ব্যবহার না করলে কী হবে?
ডেস্কটপ কম্পিউটারগুলি ব্যবহার করে না এমন একটি ক্রমবর্ধমান সংখ্যক লোক রয়েছে-তারা তাদের সমস্ত আইফোনগুলিতে সঠিকভাবে তাদের কম্পিউটারিং করে। আপনি যদি শুধুমাত্র আইফোন একমাত্র ব্যবহারকারী হন, তবে আপনার আইটিউনস থেকে সহায়তা পেতে একটি উপায় দরকার এবং আপনি আইটিউনস স্টোর অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে এটি করতে পারবেন না যা আইফোন বা সেটিংস অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রাক-ইনস্টল করা থাকে।
সৌভাগ্যবশত, এটি করার একটি উপায় আছে:
- আপনার আইফোনে, একটি ওয়েব ব্রাউজার খুলুন এবং https://reportaproblem.apple.com এ যান
- যে সমস্যাগুলি আপনার সমস্যা হচ্ছে সেগুলি ক্রয় করতে ব্যবহৃত অ্যাপল আইডি ব্যবহার করে সেই সাইটে লগ ইন করুন
- আপনি লগ ইন করার সময়, আপনি আপনার কেনাকাটা একটি তালিকা দেখতে পাবেন। উভয় শীর্ষে আইটেমটি অনুসন্ধান করুন অথবা সাইটের মাধ্যমে স্ক্রোল করুন
- যখন আপনি আইটেমটির সাথে কোন সমস্যাটি খুঁজে পান তখন আলতো চাপুন প্রতিবেদন
- ড্রপ ডাউন মেনু আলতো চাপুন এবং সমস্যার একটি বিভাগ নির্বাচন করুন
- যখন এটি সম্পন্ন হয়, তখন আপনি পাঠ্য বাক্সে যে কোনও অতিরিক্ত বিস্তারিত যুক্ত করুন
- টোকা জমা দিন এবং আপনার সাহায্য অনুরোধ অ্যাপল পাঠানো হবে।
