আইটিউনস স্টোর থেকে একটি গান, অ্যাপ্লিকেশন, বই বা চলচ্চিত্র কেনা সাধারণত সহজ এবং উদ্বেগ মুক্ত। কয়েক বোতামে ক্লিক করুন বা আলতো চাপুন এবং প্রায়শই আপনি আপনার নতুন মিডিয়া উপভোগ করছেন।
কিন্তু কখনও কখনও সমস্যা আপনার iTunes কেনাকাটা সঙ্গে ফসল আপ। আপনি যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগটি ক্রয় বা ডাউনলোডের সময় হারাতে থাকেন, বা অ্যাপল এর পক্ষে একটি ত্রুটি আছে তবে আপনি অর্থ প্রদান শেষ করতে পারবেন এবং আপনার নতুন সামগ্রী উপভোগ করতে পারবেন না।
এই পরিস্থিতিতে সংঘটিত কিছু সাধারণ সমস্যাগুলির মধ্যে রয়েছে:
- একটি আংশিক ডাউনলোড করা ফাইল যা প্লে বা ব্যবহার করা যাবে না।
- আপনার ক্রেডিট কার্ড একটি চার্জ, কিন্তু কোন ডাউনলোড।
- এমন একটি ফাইল যা সম্পূর্ণরূপে ডাউনলোড হয়েছে বলে মনে হচ্ছে তবে এটি প্লে হয় না।
- একটি ব্যর্থ ক্রয়।
যদি আপনি এই সমস্যার মধ্যে একটি সম্মুখীন হন, তবে এখানে আপনি যে আইটিউনস থেকে চান তা পেতে 4 টি পদক্ষেপ নিতে পারেন।
1. ক্রয় ঘটেনি
ক্রয় সহজভাবে ঘটতে না হলে এই সমস্যার সমাধান সবচেয়ে সহজ। যে ক্ষেত্রে, আপনি শুধু আবার কন্টেন্ট কিনতে হবে। আপনি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে আইটিউনস ব্যবহার করে ক্রয়টি ঘটতে না পারে তা নিশ্চিত করতে চেক করতে পারেন:
-
আই টিউনস খুলুন।
-
নির্বাচন করুন হিসাব মেনু।
-
নির্বাচন করা আমার অ্যাকাউন্ট দেখুন।
-
যদি আপনার অ্যাপল আইডি অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে বলা হয়, তাই করুন এবং নির্বাচন করুন অ্যাকাউন্ট.
-
নিচে স্ক্রোল করুন ক্রয় ইতিহাস অধ্যায়.
-
নির্বাচন করা সবগুলো দেখ.
-
এখানে, আপনি আপনার সাম্প্রতিক কেনাকাটার ছিল এবং এটি কি ছিল তা দেখতে সক্ষম হবেন।
আপনি iOS ডিভাইসে আইটিউনস স্টোর বা অ্যাপ স্টোর অ্যাপগুলি ব্যবহার করে একই চেক সম্পাদন করতে পারেন:
-
আপনি যে ক্রয়টি পরীক্ষা করছেন তার জন্য অ্যাপ্লিকেশনটি আলতো চাপুন।
-
টোকা অধিক (আইটিউনস) বা আপডেট (অ্যাপ স্টোর)।
-
টোকা কিনে নেন।
-
টোকা এই আইফোন উপর না অ্যাপ এর শীর্ষে। এটি বর্তমানে আপনার ডিভাইসে ইনস্টল করা কেনাকাটাগুলি প্রদর্শন করে।
উভয় ক্ষেত্রে, যদি আপনি যে আইটেমটি কিনতে চেষ্টা করছেন তা তালিকাভুক্ত না হয় তবে আপনার জন্য চার্জ করা হয়নি এবং ক্রয় ঘটেনি। শুধু আই টিউনস বা অ্যাপ স্টোরে ফিরে যান এবং স্বাভাবিকভাবেই এটি কিনে নিন।
2. আইটিউনস মধ্যে উপলব্ধ ডাউনলোডের জন্য চেক করুন
কিছু ক্ষেত্রে, আপনি শুরু হওয়া ডাউনলোডের মধ্যে এটি চালাতে পারেন এবং এটি সম্পূর্ণ হওয়ার আগে স্টল আউট হয়ে যেতে পারে। যদি আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে আপনি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে সহজে ডাউনলোডটি পুনরায় চালু করতে সক্ষম হবেন:
-
আই টিউনস খুলুন।
-
নির্বাচন করুন হিসাব মেনু।
-
নির্বাচন করা উপলব্ধ ডাউনলোডের জন্য চেক করুন।
-
যদি আপনার অ্যাপল আইডি লিখতে বলা হয়, তাই করুন।
-
নির্বাচন করা পরীক্ষা করে দেখুন।
-
যদি আপনার কাছে এমন কোনও ক্রয় থাকে যা ডাউনলোড করে না বা বাধা না দেয় তবে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাউনলোড করা উচিত।
3. iCloud ব্যবহার করে পুনরায় ডাউনলোড করুন
আপনার ক্রয় সফল হলে এবং যে আইটেমটি আপনি খুঁজছেন তা আসে না যখন আপনি উপলভ্য ডাউনলোডগুলির জন্য চেক করুন, আপনার অনুপস্থিত সামগ্রী পাওয়ার জন্য একটি সহজ সমাধান রয়েছে: iCloud। আপনার আইকনউড অ্যাকাউন্টে অ্যাপলগুলি আপনার সমস্ত আইটিউনস এবং অ্যাপ স্টোর ক্রয়গুলি সঞ্চয় করে যেখানে আপনি সহজে তাদের পুনরায় লোড করতে পারেন।
ITunes স্টোর কেনাকাটা পুনরায় লোড করতে iCloud কিভাবে ব্যবহার করবেন তার উপর ধাপে ধাপে নির্দেশাবলীর জন্য এই নিবন্ধটি পড়ুন।
4. আইটিউনস এ সহায়তা পান
এই তালিকায় প্রথম তিনটি বিকল্প অধিকাংশ ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্যা সমাধান করা উচিত। যাইহোক, যদি আপনি এমন একটি দুর্ভাগ্যজনক কয়েকজন, যারা এখনও চেষ্টা করার পরেও তাদের সমস্যা হয় তবে আপনার দুটি বিকল্প রয়েছে:
-
অ্যাপল এর আই টিউনস সাপোর্ট টিম থেকে সমর্থন পান। এটি কিভাবে করবেন তার উপর ধাপে ধাপে নির্দেশাবলীর জন্য, আইটিউনস স্টোর থেকে সহায়তা অনুরোধ করার জন্য এই নিবন্ধটি পড়ুন।
-
আপনার জন্য সেরা ধরণের সহায়তা নির্ধারণ করতে অ্যাপল এর অনলাইন সহায়তা সাইটটি ব্যবহার করুন। এই সাইটটি আপনাকে আপনার সমস্যার বিষয়ে কিছু প্রশ্ন করবে এবং আপনার উত্তরগুলির উপর ভিত্তি করে, পড়ার জন্য একটি নিবন্ধ সরবরাহ করবে, একজন ব্যক্তির সাথে চ্যাট করার জন্য বা কল করার জন্য একটি নম্বর সরবরাহ করবে।
বোনাস: আইটিউনস থেকে ফেরত পেতে কিভাবে
কখনও কখনও আপনার iTunes ক্রয়ের সমস্যাটি কাজ করে না। কখনও কখনও ক্রয় সূক্ষ্ম মাধ্যমে গিয়েছিলাম কিন্তু আপনি এটা না চান। যদি এটি আপনার পরিস্থিতি হয়, আপনি একটি ফেরত পেতে সক্ষম হতে পারে। কিভাবে শিখতে হয়, কিভাবে iTunes থেকে ফেরত পেতে হয়।
