বেশিরভাগ সময়, যখন আমরা আমাদের সংস্থার সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে ভুল করা এড়াতে চাইছি, আমরা ব্যাকরণগত ত্রুটিযুক্ত কিছু প্রকাশ করা, @ এবং # টি বিভ্রান্ত করা বা আমাদের মন্তব্যগুলির (বা খারাপ জোকস) দিয়ে কাউকে আপত্তি জানাতে উদ্বিগ্ন ।
তবে আমরা আমাদের সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলিতে যা করছি না তা আমাদের অনুসারীদের সম্প্রদায়ের ক্ষতি করতে পারে।
এতগুলি ব্র্যান্ডের জন্য, আমাদের অনুসরণকারীদের সাথে একের পর এক কথোপকথন করতে সক্ষম হওয়ার ধারণাটি অত্যন্ত উত্তেজনাপূর্ণ - এবং ভীতিকরও। এ কারণেই এতগুলি ব্র্যান্ড সত্যই দুর্দান্ত সামগ্রী তৈরি করতে, সঠিক সময়ে প্রকাশ করে এবং সেই সামাজিক প্রেমকে ফেরত না পাঠিয়ে সমস্ত পছন্দ এবং মন্তব্য রোল দেখে অনেক সময় ব্যয় করে।
সুতরাং, আপনি আপনার শ্রোতাগুলিকে একটি মাংসপুষ্ট, দ্বি-মুখী কথোপকথনে জড়িয়ে রেখেছেন তা নিশ্চিত করার জন্য, ব্র্যান্ডগুলি যখন করছে না তখন কী করছে them এবং সেগুলি কীভাবে ঠিক করা যায় সে সম্পর্কে আমি তিনটি বৃহত ভুল করছি see
১. যদি কেউ আপনার ফেসবুক ওয়ালে পোস্ট করে থাকে তবে লাইক দিন
এবং যদি আপনার কোনও অনুগামী আপনাকে একটি টুইটের অন্তর্ভুক্ত করে থাকে তবে এটি পছন্দ করুন। এটি ভার্চুয়াল হাই ফাইভ হিসাবে ভাবেন। যদি কেউ এই কথাটি বলতে সময় নেয়, "আমার মনে হয় এটি দুর্দান্ত", আপনার প্রশংসা স্বীকার করার জন্য আপনার সময় নেওয়া উচিত।
পছন্দসই, পছন্দসই, +1 এবং অন্তরগুলি সামাজিক মুদ্রা। যদি আপনার সম্প্রদায়টি ধারাবাহিকভাবে আপনার সামগ্রী পছন্দ করে, তবে আপনি ধারাবাহিকভাবে তাদের প্রতিক্রিয়া উপেক্ষা করেন, তারা এটির সাথে এত উদার হওয়া বন্ধ করবেন - এবং আপনি তাদের বিশ্বস্ত গ্রাহকদের পরিণত করার সুযোগটি হারাবেন।
২. যদি কেউ আপনার সামাজিক প্ল্যাটফর্মের বিষয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে তবে এর উত্তর দিন
কোনও অনুসরণীয়ের প্রকাশ্যে - কোনও স্ক্রিপ্ট ছাড়াই publicly জনসাধারণকে উত্তর দিতে ভীতিজনক অনুভূতি বোধ করতে পারে এবং আপনার শ্রোতাদের আপনি যেমন ভাবেন ঠিক তেমন মনোমুগ্ধকর, উজ্জ্বল এবং ব্যাকরণগতভাবে সঠিক হতে পারে। যে কারণে কখনও কখনও, আপনি কিছুতেই সাড়া দিতে ব্যর্থ হন।
কিন্তু তোমার করতে হবে. যদি কোনও অনুসরণকারী বিরক্ত হয় যে আপনি তাঁর পছন্দটিকে চিনতে পারেন নি, তবে তিনি দ্বিগুণ বিরক্ত হবেন যে তিনি পৌঁছাতে এবং আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে আপনাকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য সময় নিয়েছিলেন এবং আপনি এটিকে উপেক্ষা করেছেন। এটি খারাপ পিআর এবং খারাপ গ্রাহক পরিষেবা। আরও খারাপ, কারণ এটি আপনার সর্বজনীন প্ল্যাটফর্মে ঘটছে, আপনার সমগ্র সম্প্রদায় আপনার নীরবতা এবং এর দ্বারা বোঝানো সমস্ত কিছুই দেখতে পাবে।
(ঠিক কী বলবেন তা নিশ্চিত নন? সেই ব্যক্তিকে ইমেল করতে বা আপনাকে কল করতে বলে প্রতিক্রিয়া জানান এবং আপনি কথোপকথনটি অফলাইনে নিতে পারেন))
৩. যদি কেউ আপনার সামগ্রী ভাগ করে নেয় তবে কিছু সুন্দর বলুন
আমরা সামাজিক সাথে যাদের সাথে যোগাযোগ করি তাদের বেশিরভাগই এমন ব্যক্তি যা আমরা আসলে কখনই দেখা করতে পারি না, সুতরাং সামাজিক যোগাযোগের পুরো বিষয়টি সম্পর্ক গড়ে তোলা এটি সহজেই ভুলে যাওয়া সহজ।
তবে এটি সম্পর্কে এইভাবে চিন্তা করুন: আপনি যদি দাতব্য প্রতিষ্ঠানের জন্য অর্থ উপার্জন করছিলেন এবং আপনার সেরা বন্ধু তার সমস্ত বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের সাথে জড়িত থাকতে বলার জন্য একটি লিঙ্ক পাঠিয়েছিলেন, আপনি তাকে ধন্যবাদ বলার জন্য ফোন করতে চাইবেন। সোশ্যাল মিডিয়া জগতে, একই সামাজিক শিষ্টাচারের নিয়মগুলি প্রয়োগ হয় - এমনকি যদি আপনি সত্য জীবনে আপনার অনুগামীদের সাথে কখনও সাক্ষাত না করেন (বা ইচ্ছা করেন না)।
সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ তার টুইটার সম্প্রদায়ের সাথে আপনার সাম্প্রতিক ব্লগ পোস্ট, "কীভাবে অ্যামেজিং মিটবলস তৈরি করতে পারে" ভাগ করে দেয়, ধন্যবাদ জানাতে তার পিছনে টুইট করুন। যদি সে রেসিপিটি ব্যবহার করে তবে তাকে তার মাটবোলগুলির ফটো পাঠাতে বলুন। তিনি যদি আপনার সম্প্রদায়ের জন্য প্রাসঙ্গিক এমন দুর্দান্ত সামগ্রী পোস্ট করেন তবে তার পরবর্তী ব্লগ পোস্টটি ভাগ করুন।
সহজ-করণীয় কখনও কখনও করণীয় সবচেয়ে কঠিন। এবং একটি ক্রমবর্ধমান সম্প্রদায়ের সাথে খাঁটি উপায়ে জড়িত - তাদের বিভিন্ন প্রশ্ন এবং মাঝে মাঝে ছদ্মবেশী মন্তব্য নেভিগেট করার সময় - ক্লান্তিকর অনুভব করতে পারে। কিন্তু আমি প্রতিশ্রুতি: এটি মূল্য। এক মাস ধরে এটি ধারাবাহিকভাবে করুন এবং আপনি আপনার প্ল্যাটফর্মগুলিতে পছন্দ, ভাগ এবং সাধারণ ব্যস্ততার পরিমাণ বৃদ্ধি পাবেন।
