স্থবিরতার জন্য সরকার কুখ্যাত। যখন "কাটিয়া প্রান্ত" এর মতো শব্দগুলি উচ্চারণ করা হয়, তারা সাধারণত বেসরকারী সেক্টরের (বা একটি প্রাথমিক -90 'ফিগার স্কেটিং রোম-কম) এর প্রসঙ্গে থাকে। এর মতো একটি শিল্পে, আপনাকে নতুনত্ব দেওয়ার আগে আপনাকে প্রায়শই ক্যাচ-আপ খেলতে হয়। (আমি যখন নিউইয়র্ক সিটি বিভাগগুলিতে অনলাইনে পেমেন্ট নেওয়া শুরু করতে সহায়তা করতে কাজ করেছি তখন আমি প্রথম থেকেই অভিজ্ঞতা অর্জন করেছি Amazon অ্যামাজনের যুগেও))
তবে আপনি যদি সরকারী কর্মজীবন বা অন্য যে কোনও ধীর-বদলে-বদলে যাওয়া শিল্পকে বেছে নিয়ে থাকেন - তবে আপনি সেখানে অগ্রগতির নামে রয়েছেন - সরকারী ক্রিয়াকলাপে কাজ করা, আমার কাজটি ছিল প্রাচীন, অদক্ষ প্রক্রিয়াগুলির সাথে প্রতিস্থাপন করা যা আরও ভাল, দ্রুত এবং সস্তার কাজ করেছে। কখনও কখনও আমি সফল হই, এবং কখনও কখনও আমি ব্যর্থ, স্পষ্টতই। তবে ব্যর্থতা কার্যকর শিক্ষক না হলে কিছুই নয়। এখানে আরও দক্ষ সরকার অনুসরণ করার জন্য আমি শিখেছি এমন কয়েকটি শিক্ষা যা বড় আমলাতন্ত্রের মুখের পরিবর্তনে যে কেউ প্রভাব ফেলতে চেষ্টা করতে সহায়তা করতে পারে।
1. সেরা অভ্যাসগুলি সন্ধান করুন, সেরা অভ্যাসগুলি নয়
ম্যানেজমেন্ট স্পিকার এমনকি সরকারের বিভিন্ন স্তরেও অনুপ্রবেশ ঘটিয়েছে: "আসুন একটি শক্ত সমাধানের দিকে উদ্ভাবনের জন্য একটি সমন্বিত দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করা যাক!"
এই ক্লান্ত এক্সপ্রেশনগুলির দীর্ঘ তালিকার মধ্যে সম্ভবত প্রিয় হ'ল সর্বোত্তম অনুশীলনের ধারণা, একটি শব্দগুচ্ছ যা রোডিয়োতে কাবাবের মতো ছড়িয়ে পড়ে। নিউ ইয়র্ক সিটি সরকারের একজন প্রকল্প পরিচালক হিসাবে, আমার কাজের একটি অংশ ছিল অন্যান্য সরকার এবং বেসরকারী সংস্থাগুলি কীভাবে তাদের কার্যক্রমের কিছু দিক পরিচালনা করেছিল তা নির্ধারণ করে এবং তাদের সাফল্যের প্রতিলিপি দিয়ে আমাদের লাভ করার কিছু আছে কিনা তা নির্ধারণ করা। আমরা ফোরামগুলি ধরে রেখেছিলাম এবং পাওয়ার পয়েন্ট উপস্থাপনাগুলি খ্যাতিযুক্ত করেছি, সকলেই একটি অনুশীলনকে পিনপয়েন্ট করার নামে, একে সেরা বলে উল্লেখ করে এবং এটি নিজের জন্য গ্রহণ করার প্রতিশ্রুতি দেয়।
তবে, যেমন আমি বুঝতে পেরেছি যে, কিছু যে সর্বোত্তম তা ধারণাটি বোঝায় যে এটি শীর্ষে থাকা যায় না। এটি প্রস্তাব দেয় যে আপনি নিখুঁতভাবে অনুসন্ধান করেছেন। এটি ধরে নিয়েছে যে একটি সেটিংয়ে নীতি প্রয়োগের পাশাপাশি অন্যটিতেও কাজ করবে। সেরা অনুশীলনের ধারণাটি সঠিক পথে রয়েছে, তবে আপনি যদি সত্যই পরিবর্তনকে প্রভাবিত করতে চান তবে আপনাকে আপনার লক্ষ্যগুলি আরও ভাল অভ্যাসের সাথে সামঞ্জস্য করতে হবে। এটি কেবল শব্দার্থবিদ্যা নয়; এটি লক্ষ্যটির সম্পূর্ণ পুনঃনির্মাণ।
উন্নত অনুশীলনের অর্থ হ'ল একবার সর্বোত্তম অনুশীলনটি চিহ্নিত বা প্রয়োগ করা হয়ে গেলে আপনার কাজ শেষ হয় না। আরও ভাল অনুশীলনগুলি বিবেচনায় রাখে যে আপনার গেমের শীর্ষে থাকার জন্য - সেই গেমটি পার্ক রক্ষণাবেক্ষণ, অপরাধ হ্রাস, বা কিছুটা বেশি বেসরকারী সেক্টর - আপনার অনুশীলনগুলি কখনই বিকশিত হওয়া বন্ধ করবে না।
2. ডেটা ছাড়িয়ে দেখুন
নিউ ইয়র্ক সিটির প্রাক্তন মেয়র মাইকেল ব্লুমবার্গ একবার টুইট করেছিলেন, “Godশ্বরের উপরে আমরা ভরসা করি। প্রত্যেকে ডেটা নিয়ে আসে ”'আমরা ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণের যুগে বাস করি। এবং এটি মূলত একটি ইতিবাচক বিকাশ numbers যে কোনও কিছুই সংখ্যার দ্বারা সমর্থনযোগ্য নয় এটি কেবল একটি মতামত, প্রমাণিত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করা একটি তত্ত্ব। সমস্যাটি হ'ল আমরা প্রায়শই তথ্য এবং জর্জ ওয়াশিংটনের মতো সংখ্যাকে মিথ্যা বলার অক্ষম বলে গণ্য করি treat
এই সত্য থেকে অনেক দূরে। প্রথমত, একই সংখ্যাগুলি বিভিন্ন - এমনকি বিপরীতে - গল্প বলতে ব্যবহার করা যেতে পারে। যারা 16 আউনের বেশি সফট ড্রিঙ্কস বিক্রি নিষিদ্ধ করার সমর্থন করেছিলেন তারা কীভাবে তাদের মামলা করবেন? নাম্বার। এবং কীভাবে তাদের বিরোধীরা তাদের তৈরি করেছে? ভিন্ন প্রসঙ্গে একই সংখ্যা ব্যবহার করে। মার্ক টোয়েন একবারে তলব করে বলেছিলেন, "তথ্যগুলি একগুঁয়ে, তবে পরিসংখ্যান আরও নমনীয়” "আরও কী, প্রতিটি সরকারী কর্মচারীর ডেটা সংগ্রহ করা নিয়মিত নেট সিলভার নয়। ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণের ত্রুটিগুলি আমাদের প্রায়শই আমাদের কী কী সংখ্যা বলার চেষ্টা করছে তা ভুল ব্যাখ্যা করতে পরিচালিত করে।
পাঠ: হ্যাঁ, সিদ্ধান্তগুলি ডেটা দ্বারা চালিত হওয়া উচিত, তবে কেবলমাত্র এতে ফোকাস করা ছবির অংশটিকে অস্পষ্ট করে তোলে এবং গুণগত গবেষণার সাথে ঠান্ডা, কঠোর সংখ্যার পরিপূরক করা জরুরী। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি জানতে চান যে ছোট ব্যবসাগুলি কোনও নতুন নিয়ন্ত্রণ দ্বারা কীভাবে প্রভাবিত হবে, তাদের জিজ্ঞাসা করুন। সার্ভেমনকির মতো সরঞ্জামগুলির সাহায্যে এই ধরণের ক্যানভাসিং সীমিত সংস্থান ব্যবহার করে করা যেতে পারে। এটি উপাত্ত উপস্থাপন করে যা ডেটা করতে পারে না এবং এটি কালো এবং সাদাদের মধ্যে ধূসর শেডগুলিতে ইঙ্গিত দেয়।
৩. বাই-ইন কী
আপনি একটি ধারণা পেয়েছেন, একটি বাস্তবায়ন পরিকল্পনা তৈরি করেছেন এবং একটি বাজেট তৈরি করেছেন। এটি সহজ অংশ। পরিবর্তনের চ্যাম্পিয়ন হওয়ার জন্য এখন আপনাকে শক্তিগুলি বোঝাতে হবে। আপনি এই নির্বাহীটিকে স্পনসরশিপ বলতে পারেন, তবে এর প্রকৃত অর্থ কী তা নিশ্চিত করা হচ্ছে যে পরিবর্তনটি কার্যকর করার কর্তৃত্ব সম্পন্ন লোকেরা পুরোপুরি বোর্ডে রয়েছে। এই ধরণের কেনা পাওয়ার সর্বোত্তম উপায় হ'ল অর্থপূর্ণ ভবিষ্যদ্বাণীযুক্ত ফলাফলগুলি উপস্থাপন করা: ডলার সংরক্ষণ করতে হবে, কাগজ সরিয়ে ফেলতে হবে, গ্রাহকরা নতুন উদ্যোগে পৌঁছাতে পারবেন। আপনি ধারণাগুলির পোর্শ নিয়ে আসতে পারেন, তবে এমনকি একটি পোর্শেও একটি ইঞ্চি স্থানান্তরিত করতে গ্যাসের প্রয়োজন হয়।
তবে উপর থেকে নিচে থেকে কেনাটাই একমাত্র ধরণের নয় যা যথেষ্ট পরিবর্তনের পথ প্রশস্ত করবে। এই পরিবর্তনটি স্পর্শ করতে পারে এমন সমস্ত লোকদের সম্পর্কে ভাবুন এবং এটিকে অন্ধভাবে এড়ানোর চেষ্টা করুন। ধরা যাক আপনি এই প্রক্রিয়াটি ত্বরান্বিত করার জন্য নতুন প্রযুক্তি প্রয়োগ করছেন যার মাধ্যমে কেরানী কর্মী সদস্যরা তাদের প্রতিদিনের রেকর্ডকিপিং সম্পূর্ণ করেন। এই কর্মীদের শুরু থেকেই নিযুক্ত করুন, তাদের হতাশাগুলি এবং ধারণাগুলি আঁকুন এবং যুক্তিসঙ্গত পরিমাণে চূড়ান্ত পণ্যটিতে তাদের অন্তর্ভুক্ত করুন। একদল লোক যা তাদের শোনা এবং পরিবর্তনের প্রক্রিয়াতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে তার পরিবর্তে তাদের উপর চাপিয়ে দেওয়া, পরিবর্তনের অগ্রগতি গ্রহণের সম্ভাবনা বেশি (এবং এটি স্বাগতও জানায়)।
৪. সবচেয়ে বেশি যেগুলি পরিবেশন করে সেগুলি সন্ধান করুন তবে সমস্ত নয়
আমি এখানে যা বলেছি তার কিছু অংশ ফিরে এখানে। আপনি যে পরিবর্তনটি বাস্তবায়নের আশা করছেন সেটিকে রূপ দেওয়ার সাথে সাথে বিভিন্ন স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে মতামত সংগ্রহ করা গুরুত্বপূর্ণ, যদিও সবাইকে খুশী করার চেষ্টা করা অন্যথায় শক্ত ধারণাটির ধীর এবং বেদনাদায়ক মৃত্যুর একটি রেসিপি হতে পারে। ওভার-কাস্টমাইজেশন হ'ল একটি প্রকল্প ম্যানেজার হিসাবে আমি কাজ করেছি এমন প্রযুক্তি প্রকল্পগুলিতে একটি বিশেষ ঘন ঘা। সেরা সম্ভাব্য পণ্যটি বিকশিত করার জন্য কেবল সর্বোত্তম উদ্দেশ্য সহ, দলটি প্রায়শই প্রয়োজনীয়তার মধ্যে জর্জরিত হয়ে পড়ে যেগুলি তৈরি করতে পুরো সপ্তাহ লাগে তবে কেবল 2% ব্যবহারকারীর প্রয়োজনই পরিবেশন করে।
কখনও কখনও আপনাকে ম্যাজিক লাল কলমটি বের করতে হবে এবং সরল করতে হবে। আপনি যে শ্রোতাদের পরিবেশন করছেন এবং যে শীর্ষস্থানীয় অগ্রাধিকারগুলি আপনি সার্থক করছেন তা নিয়ে ভাবুন। বিলাসবহুল হিসাবে বা বিশেষত তীব্র লোকের একটি ছোট্ট দলের অনুরোধ হিসাবে আপনাকে যে কোনও কিছুই আঘাত করে তা কাটা ব্লকের জন্য বিবেচনা করা উচিত। এটি আপনার সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করবে। এবং শেষ পর্যন্ত, সবাইকে হতাশ করার চেয়ে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে ফলাফল প্রদানের মাধ্যমে সংখ্যাগরিষ্ঠকে সন্তুষ্ট করা ভাল কারণ আপনি বিশদে ডুবে গেছেন।
5. ধৈর্যশীল
শেষ অবধি, মনে রাখবেন যে সরকার বা অন্য কোনও আমলাতান্ত্রিক শিল্পে পরিবর্তন সম্ভব - তবে এটি ধীর গতির। কখনও কখনও আপনাকে রাজনৈতিক বাতাসের দিকনির্দেশ বদলে যাওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে। কখনও কখনও এটি আইনসভা প্রক্রিয়া, বা এমন একটি চুক্তি যা ক্রয় অফিসে আটকে থাকে।
অনলাইনে পেমেন্ট প্রকল্প, নিউ ইয়র্ক সিটি বিভাগগুলিকে কাগজের চেক এবং খাত্তরের বইয়ের বরফের সময় থেকে বের করে এবং বৈদ্যুতিন পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম সহ নতুন সহস্রাব্দে নিয়ে আসার সবচেয়ে সন্তোষজনক পরিবর্তনগুলির মধ্যে একটি। এটি কোনওভাবেই সেক্সি নয়, তবে এটি শহরটিকে কয়েক মিলিয়ন ডলার সাশ্রয় করছে। আমার ডেস্ক জুড়ে ব্রিফিং ডকুমেন্টটি পূর্ণ বিকাশমান কার্যক্রম শুরু হওয়ার আগে থেকে পুরো চার বছর সময় নিয়েছিল।
আপনি যদি দ্রুত সমাধানের বিষয়ে সব কিছু করেন তবে আপনাকে সরকারের (বা অন্যথায় আমলাতান্ত্রিক অফিস) আড়াআড়ি জুড়ে যে কোনও জায়গায় এটি খুঁজে পেতে খুব চাপ দেওয়া হবে। তবে বিশ্বাস করুন: বড় পরিবর্তন অপেক্ষার পক্ষে মূল্যবান। আসলে, সম্ভবত এটি কারণেই আমরা প্রথম স্থানে কাজটি করি।
