বেশ কয়েক বছর আগে আমার এক সহকর্মী ছিল - আমরা তাকে জেন বলব - যিনি আমাদের এসভিপির অফিসে একটি হাই-প্রোফাইল ইভেন্টে কাজ করার জন্য নিযুক্ত হয়েছিলেন।
প্রকল্পটি (এবং কর্মীরা, এই বিষয়টির জন্য) বেশ রুক্ষ ছিল, এবং জেন প্রায়শই একটি চাপের দিন শেষে আমাদের বিরক্তিকর ইমেলগুলি, অযৌক্তিক দাবি এবং সাধারণভাবে অসুবিধাগ্রস্ত মানুষদের প্রচার করার জন্য আমাদের বাকী অংশে আসত।
একদিন, তিনি এসভিপির ডান হাতের মহিলাটির (বিশেষ্য, যার সাথে আপনি সত্যিই ঝামেলা করতে চান না) একটি বিশেষভাবে অশান্তিযুক্ত ইমেল পেয়েছিলেন। আমি বার্তাটির বিশদটি মনে রাখিনা, তবে এটির পরিণতিতে এটি শেষ হয়েছিল:
জেন, সিথিং, তার 5 টা প্রধানমন্ত্রী ভেন্টিং সেশন না হওয়া পর্যন্ত এটি তৈরি করতে পারেনি এবং তিনি এই বন্ধুত্বপূর্ণ নোট সহ ইমেলটি আমাদের দলের বাকি সদস্যদের কাছে পাঠিয়েছেন:
আপনি সম্ভবত এই গল্পটির অখাদ্য সমাপ্তি ইতিমধ্যে জানেন: তার ক্রোধের উপযুক্ততার মধ্যে জেন "ফরোয়ার্ড" না করে "জবাব" দিয়েছিলেন এবং আমাদের সহানুভূতিশীল কানের দিকে না গিয়ে তার বার্তাটি সরাসরি প্রাপকের কাছে ফিরে গেল।
হ্যাঁ। তার সেরা মুহূর্ত না।
যদি কোনও রূপালী আস্তরণের ব্যবস্থা থাকে তবে তার মহাকাব্য কর্মস্থলটি ব্যর্থ আমাদের বাকী অংশের জন্য দুর্দান্ত পাঠ হিসাবে কাজ করতে পারে। জেন যা করেছিলেন তা এখানে - এবং দুর্ভাগ্যজনক ইভেন্টে আপনি কী করতে পারেন যা আপনি একই জাতীয় কিছু মুখোমুখি হয়েছিলেন।
ক্ষমাপ্রার্থী-অবিলম্বে
জেনের প্রথম ঝোঁক? ছাড়তে। অথবা বোমার হুমকিতে ডাকতে হবে। বা নকল খাবারের বিষে এবং তার অ্যাপার্টমেন্টে সপ্তাহের বাকি সময়গুলি কাটাতে। সে বিব্রত হয়েছিল, ভয় পেয়েছিল এবং ভাবছিল যে কীভাবে তিনি সপ্তাহের বাকি সময়টি হলওয়েতে দলের বাকি অংশগুলিকে ডড করে যাবেন।
আপনি সম্ভবত ইতিমধ্যে জানেন যে এই পদ্ধতির আপনার পক্ষে ভাল কিছু হয় না। প্রকৃতপক্ষে, এই ধরণের গর্ত থেকে নিজেকে খননের কেবল একটি উপায় রয়েছে এবং এটি মালিকানা এবং ক্ষমা চাওয়া। আর চলার দরকার নেই, তবে আপনার নিজের অন্যায়কে স্বীকার করতে হবে, আপনার ক্রিয়াকলাপের জন্য আন্তরিক অনুশোচনা প্রদর্শন করা উচিত এবং (যদি প্রযোজ্য হয়) তা কখনও ঘটে না তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি যে পদক্ষেপগুলি নেবেন তা ভাগ করে নেওয়া উচিত।
আতঙ্কিত হয়ে, কাঁদতে এবং নিজেকে একত্রে টেনে তোলার পরে, জেন অস্বস্তিকর এখনও অনিবার্যভাবে করেছিলেন: তিনি ফোনটি নিয়েছিলেন এবং ক্ষমা চেয়েছিলেন। তিনি ব্যাখ্যা করেছিলেন যে তার প্রতিক্রিয়া হতাশার মুহুর্তের মধ্যে একটি আবেগময় উত্সাহ এবং এটি তার দলের জন্য যখন করা হয়েছিল, তখন এটি ছিল একেবারে অগ্রহণযোগ্য এবং অ-পেশাদার - পদক্ষেপ। তিনি কতটা দুঃখ পেয়েছিলেন তা জানিয়েছিলেন এবং ইতিবাচক উপায়ে এগিয়ে যাওয়ার সুযোগ চেয়েছিলেন।
এটি আসলে অন্য দলের সাথে অনেক দূর এগিয়েছে। যদিও, তার মানে এই নয় যে তার দরকার নেই …
ফলাফলগুলি নিজস্ব
আমার সম্ভবত এটি আগে উল্লেখ করা উচিত ছিল, তবে জেনকে বরখাস্ত করা হয়নি। তিনি অবশ্য এইচআর এর কাছ থেকে অফিসিয়াল লিখিত আপ পেয়েছিলেন।
এখন, তিনি লড়াই করতে পারতেন, যুক্তি করতে পারতেন যে একটি সামান্য ইমেল ভুলের কারণে সরকারী অনুশাসনীয় পদক্ষেপের নিশ্চয়তা দেওয়া উচিত নয়, অন্য দল কীভাবে ভয়াবহ হচ্ছে তা ব্যাখ্যা করতে পারত। কিন্তু সে তা করেনি। তিনি জানতেন যে তিনি ভুল করেছেন এবং তিনি তার কর্মের পরিণতি পেশাদারভাবে গ্রহণ করেছিলেন।
ভুলত্রুটির উপর নির্ভর করে, পরিণতিগুলি গ্রহণ করার অর্থ বিভিন্ন জিনিস হতে পারে: ক্লায়েন্টের সাথে জিনিসগুলি মসৃণ করতে অস্বস্তিকর বৈঠকের জন্য আপনাকে হয়ত এক ঘন্টা দীর্ঘ গাড়ি চালাতে হবে। আপনি সংস্থার শেয়ার করা ড্রাইভটি মুছে ফেলা ফাইলটি পুনরায় তৈরি করতে আপনাকে 20 ঘন্টা অতিরিক্ত সময় কাজ করতে হবে। আপনার যা কিছু করতে হবে, তা করুন এবং অভিযোগ না করেই করুন। এটি আপনার চারপাশের প্রত্যেককে দেখিয়ে দেবে আপনি নিজের ভুলকে গুরুত্ব সহকারে নিচ্ছেন - এবং সত্যই, আপনার কাজটি চালিয়ে যাওয়ার জন্য সম্ভবত এটি একটি অল্প মূল্য দিতে হবে।
আপনার ক্রিয়াকলাপগুলির আরও সূক্ষ্ম পরিণতি হ'ল কিছুক্ষণ আপনার দৃষ্টি থাকবে। যার অর্থ আপনার হুঙ্কার খেয়ে আপনার সেরা কাজ করা দরকার। দ্রুত পৌছাও. দেরি থাকুন। উপরে এবং বাইরেও যান। ইতিবাচক থাক. অফিসে জ্বলজ্বল করার বিষয়ে আপনি শুনেছেন এমন প্রতিটি ক্লিচ তৈরি করুন আপনার ব্যক্তিগত মন্ত্রকে। কথাটি সস্তা, এবং আপনার আশেপাশের প্রত্যেককে আপনাকে সত্যই দেখানো দরকার যে আপনি তাদের বিশ্বাসের পক্ষে ইতিবাচক উপায়ে আপনার ভুলত্রুটি পেরিয়ে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত।
ওহ, এবং আপনি যা করেছেন তা আর কখনও ঘটবে না তা নিশ্চিত করার জন্য নাটকীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করুন। জেনের জন্য, এর অর্থ হল তিনি পাঠানো প্রতিটি ইমেলটি "আমি কি আমার বস এটি দেখতে চাই?" পরীক্ষার মাধ্যমে পাঠিয়েছি। (সাধারণভাবে বেঁচে থাকার একটি ভাল নিয়ম …)
জেনে রাখুন আপনি একা নন
আপনি জানেন যে খারাপ খবরটি হ'ল আপনি সত্যই ভয়ানক ভুল করেছেন। ভাল খবর? আপনি অবশ্যই একমাত্র নেই যারা আছে। সেখানে আমার বন্ধু আছেন যিনি তার কাজ বস্টি-কে বর্তমানে অ্যাঞ্জেলার সাথে একটি মিটিংয়ে তার স্ক্রিনটি ভাগ করে নিচ্ছিলেন তার কাজের জন্য "অ্যাঞ্জেলা কী ভাবছেন ?!" গ্যাচ্যাট করেছিলেন। আমার সহকর্মী আছেন যিনি দুর্ঘটনাক্রমে তাঁর মনিবকে তার অন্ত্রের গতিবিধি সম্পর্কে একটি ইমেল পাঠিয়েছিলেন। এই লোকটি আছে, যিনি মাতাল হয়ে তাঁর সিইওর সামনে কারাওকে সেখানে সর্বাধিক এনএসএফডাব্লু গানটি গেয়েছিলেন। (যাইহোক, এই লোকগুলির মধ্যে কেউই বরখাস্ত হয়নি, যদি এটি আপনাকে আরও ভাল মনে করে।)
হ্যাঁ, আমরা আমাদের এ-গেমগুলিতে থাকা এবং থাকা উচিত এবং গ্রাহক পেশাদার, চিত্তাকর্ষক কর্মচারী এবং সাধারণত ভাল মানুষ হওয়ার জন্য আমাদের ক্ষমতার সমস্ত কিছু করতে পারি। তবে দুর্ভাগ্যক্রমে, আমরা মানুষ, এবং আমরা কাজের ফাঁকে ফাঁকে ফাঁকে ফাঁকে ফেলি যাচ্ছি। এবং সর্বোত্তম কাজটি আমরা করতে পারি তা তাদের কাছ থেকে করুণার সাথে পুনরুদ্ধার করা এবং সেগুলি থেকে এগিয়ে যাওয়া শেখা।
অবশ্যই, সেই ঘটনাগুলি এতগুলি "ভুল" নয় যেগুলি "বড়, অগ্নিকাণ্ডযোগ্য অপরাধ" ”যে ক্ষেত্রে, আপনার কাজের সন্ধান শুরু করতে এবং আপনাকে কেন বরখাস্ত করা হয়েছে তা ব্যাখ্যা করার জন্য এখানে কিছু টিপস রয়েছে সম্ভাব্য নিয়োগকর্তা বেদনাদায়ক, হ্যাঁ, তবে বিশ্বাস করুন বা না করুন, আপনি এটিও পেয়ে যাবেন।
