উদ্যোক্তাদের জন্য বিপণন - যাদুঘর

দীর্ঘদিন ধরে, যখন উদ্যোক্তারা আমাকে সফল বিপণনের "সিক্রেট সস" জিজ্ঞাসা করেছিলেন, আমি বলতাম একটি নেই। কারণ আমি মনে করি না যে কেবল একটি যাদু সমাধান আছে - বরং এটি অনেকগুলি উপাদানগুলির সংমিশ্রণ যা প্রতিটি উদ্যোক্তাকে তার আবেগ, ব্যবসা এবং সম্প্রদায়ের উপর ভিত্তি করে মিশ্রিত করতে এবং মিলাতে হয়েছিল।

তবে কিছু আশ্চর্যজনক উদ্যোক্তার সাথে কাজ করার পরে এবং বিপণন এবং সংবেদনশীল সংযোগের আশেপাশে কিছু গবেষণার খোঁজ করার পরে, আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে সত্যিকারের একটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা সফল-সফল সংস্থাগুলি থেকে সুপার-সফল সংস্থাগুলি ভাগ করে দেয়: সেরা বিপণনের ব্র্যান্ডগুলি আসলে যত্ন করে তাদের ক্লায়েন্টদের সম্পর্কে।

গত সপ্তাহে, আমি উদ্যোক্তাদের জন্য শীর্ষ পাঁচটি সবচেয়ে অনুপ্রেরণামূলক টিইডি আলোচনার বিষয়ে লিখেছিলাম, যার মধ্যে একটি রয়েছে গ্যারি ভাইনারচুকের নামে একটি, "আপনি কী ভালোবাসেন, কোনও অজুহাত নয়" called

আলোচনায়, ভাইনারচুক এই ধারণাটি নখ করে। তিনি বলেন, “আপনার ব্যবহারকারীদের কথা শোনা উচিত? একেবারে। তবে আপনার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে বিষ্ঠা দেওয়া আরও ভাল। লোকেরা শুনে, কিন্তু তারা কিছুই করে না। কিছু করা হচ্ছে those সেই ইমেলগুলির উত্তর দেওয়া, একটি ক্রেপ দেওয়া, আপনার ব্যবহারকারীর বেস সম্পর্কে যত্ন নেওয়া - এটাই আপনার করা দরকার “"

আমি বারবার যা দেখতে এসেছি তা হ'ল: যদি আপনি নিজের ক্লায়েন্ট এবং সম্ভাবনাগুলি ডলারের চিহ্ন হিসাবে দেখেন তবে মানুষ কোনও সমস্যার সমাধান অনুসন্ধান করার পরিবর্তে এর মধ্যে সেরা অনুশীলন, টেমপ্লেট বা ফ্রেমওয়ার্কগুলির কোনও নয় the বিশ্ব আপনার বিপণন সফল করতে যাচ্ছে। এই লোকেরা মানুষের পরিবর্তে কোনও জিনিসের মতো বোধ করবে এবং তারা তাদের সমস্যা সমাধানের জন্য অন্য কোথাও যাবেন।

সুতরাং, ব্যবহারিক দিক থেকে, আপনার সম্প্রদায়ের সম্পর্কে বকাঝকা দেওয়ার অর্থ কী?

1. তাদের সাথে মানুষের মতো কথা বলুন

জার্গন, কর্পোরেট, আমরা-সাউন্ড-গুরুত্বপূর্ণ-তবে-আমরা-আসলে-বলছি না-কোনও ম্যাসেজিংয়ের হাত থেকে মুক্তি পাওয়ার সময়। Ditionতিহ্যবাহী বিপণন প্রায়শই এটিকে মনে হয় গুরুত্ব সহকারে নেওয়া এবং পেশাদার পেশাদার হিসাবে বিবেচিত হওয়ার জন্য আপনাকে শব্দযুক্ত, কর্পোরেট রোবটের মতো কথা বলতে হবে। কিন্তু একজন মানুষ হিসাবে আপনি কি এটি পড়তে পছন্দ করেন? আপনি কি এর সাথে সংযুক্ত বোধ করেন? সম্ভবত না - এবং আপনার ক্লায়েন্টরাও তা করে না।

তাদের সাথে সংযুক্ত হওয়ার সর্বোত্তম উপায় - আস্থার স্তর তৈরি করা their তাদের স্তরের দিকে যাওয়া। আপনি নীচে নেমে গেলে, সেরা চোখের কাজ করে এবং বলুন, "আমি সেখানে ছিলাম। আমি ছুটির বাড়ির সন্ধান করেছি এবং সেগুলি খুব ব্যয়বহুল বলে মনে করেছি, "বা" আমি বৃষ্টিতে নগরীতে একটি ক্যাব শিলানোর চেষ্টা করেছি এবং আমি ভিজিয়ে ও হতাশ হয়ে পড়েছি। "

মূলত, আপনি বলছেন, "দেখুন, আমি জানি আপনি কেমন অনুভব করছেন, এবং আমি একটি সমাধান পেয়েছি।" আপনি কীভাবে বিশ্বাসযোগ্য ক্লায়েন্টের সম্পর্কটি তৈরি করেন।

সম্পর্কিত: কীভাবে আপনার গ্রাহকদের সাথে সাধারণ ব্যক্তির মতো কথা বলবেন, ভঙ্গুর ব্যবসায় নয়

2. সব কিছু উত্তর

এটি সবচেয়ে কঠিন তবে সবচেয়ে ফলপ্রসূ অংশ। আপনার গ্রাহকগণ এবং সম্প্রদায়ের কথা শোনার পক্ষে প্রচুর জোর রয়েছে you're তবে আপনি যদি তারা যা বলছেন তাতে সাড়া না দিলে তারা জানতে পারবে না আপনি সেখানে আছেন।

এর অর্থ আপনার প্রতিটি ইমেলের উত্তর দেওয়া দরকার, প্রতিটি টুইটের জবাব দেওয়া উচিত এবং প্রতিটি ফেসবুক মন্তব্যে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে in এবং এমন একটি উপায়ে যা আপনাকে জানায় যে সেগুলি লিখেছিল এমন মানুষের প্রতি সত্যই যত্নশীল।

আপনি যাই করুন না কেন, একটি আবদ্ধ প্রতিক্রিয়া প্রেরণ করবেন না। এটি কোনও সংস্থাকে কোনও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য ফোন করা এবং সেই রোবট ভয়েস আপনাকে ইংরেজির জন্য একটি চাপতে বলার সমতুল্য।

সম্পর্কিত: শক্ত জনাকীর্ণ: অনলাইনে ক্রুদ্ধ গ্রাহকদের সাথে ডিল করার স্মার্ট উপায়

৩. আপনার দেহের ভাষাতে মনোযোগ দিন

আপনি যখন ক্লায়েন্টদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে কথা বলছেন, তা যখন কোনও এক সভায় বা প্যাকড দর্শকের সামনে মূল বক্তৃতা চলাকালীন থাকুক না কেন, আপনি যা বলছেন তা ঠিক তা নয় you আপনি কীভাবে বলবেন সে সম্পর্কে এটিই নয়।

আমার সেরা পরামর্শ? আপনার শরীর সম্পর্কে সচেতন হন। আপনি আপনার সম্প্রদায়ের জন্য একটি নিরাপদ, স্বাচ্ছন্দ্যময়, মানব-মানবিক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে চান। সুতরাং, আপনার পকেট থেকে আপনার হাত দূরে রাখুন, আপনার বাহুগুলি অতিক্রম করবেন না, লোকদের চোখের দিকে দেখুন এবং মূলত আপনার ক্লায়েন্টদের জানান যে আপনি তাদের শুনতে পেয়েছেন এবং যে কোনও উপায়ে আপনার কাছে সবচেয়ে প্রকৃত বলে মনে হয় আপনি সে সম্পর্কে যত্নশীল হন।

সম্পর্কিত: 6 শারীরিক ভাষায় ভুল আপনি জানেন না আপনি কি করছেন

এই আমার নিজের সম্প্রদায়ের মধ্যে টিপসটি শিখেছে তবে মনে রাখবেন: আপনি বা নিজের সম্প্রদায় সম্পর্কে আমি - বা অন্য কারও কাছে যেভাবে চাইবেন তার চেয়ে বেশি কীভাবে বকা দিতে হয় তা আপনি জানেন। সুতরাং, প্রথম এবং সর্বাগ্রে, যখন আপনার গ্রাহকরা তাদের জুতায় রয়েছেন এবং আপনি কতটা যত্নবান এবং সহায়তা করতে চান তা দেখানোর সময় আপনার অন্ত্রের কথা শুনুন।