অ্যামাজন এর ট্রেড-ইন সার্ভিস এর অনিবার্য পতন

যখন Amazon.com প্রথমবারের মত বাণিজ্য-সেবা চালু করেছিল, তখন এটি গ্রাহকদের উদার বোনাস অফার, দুর্দান্ত মূল্য এবং সেই চমৎকার পরিষেবাটি সরবরাহ করেছিল যা কোম্পানির জন্য সর্বদা পরিচিত ছিল। আমি আগস্ট 2010 সালে সেবা পর্যালোচনা এবং একেবারে এটা পছন্দ এবং অত্যন্ত তারপর এটি সুপারিশ। তবে ২013 সালের ফেব্রুয়ারিতে দ্রুত অগ্রসর হওয়া এবং পরিষেবাটি খুব আলাদা এবং দুর্ভাগ্যবশত, আপনার সময়টির আর মূল্য নেই। মনে রাখবেন এটি আমাজন থেকে কেনার বিষয়ে নয় (তারা এখনও তার চেয়েও বেশি ভালো), এটি ক্রেডিটের জন্য তাদের মধ্যে ট্রেডিং আইটেমগুলির বিষয়ে।

আমি গত কয়েক বছর ধরে অ্যামাজন এর ট্রেড-ইন সার্ভিসটি ব্যাপকভাবে ব্যবহার করেছি - বেশিরভাগই আমার শেষ-জেনারেল গেম (এক্সবক্স, জিসিএন, পিএস 2) সংগ্রহটি মুছে ফেলার এবং এইচডি-ডিভিডিগুলির লজ্জাজনক স্ট্যাক থেকে নিজেকে পরিত্রাণ পেতে (ছেলেটি আমরা বাজি ধরলাম ভুল ঘোড়া আছে …)। এই নিবন্ধটি মূলত আমার নিজের অভিজ্ঞতার দ্বারা চালিত হয়, তবে আমি অন্যান্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রচুর প্রমাণ দেখেছি যে এই সমস্যাটি কেবলমাত্র বিচ্ছিন্ন ঘটনা নয় এবং এই সমস্যাগুলি কেবল সিস্টেমগত ​​নয়।

পতনের কারণ কি?

আমাজন এর ট্রেড-ইন সার্ভিসের সাথে প্রধান সমস্যাটি হল বছরগুলিতে নিয়ম ও নীতিগুলি অনেকগুলি পরিবর্তিত হয়েছে। এটি বোঝা যায় - আমাজন প্রথম এবং সর্বাগ্রে অর্থ উপার্জন করার চেষ্টা করছে এবং অতীতের সমসাময়িক সমস্যা ও সমস্যা হয়েছে যা সম্ভবত আমাজনকে বেশ কিছু টাকা খরচ করতে পারে (যেমন নির্দিষ্ট ডিভিডি বা গেমগুলির জন্য ট্রেড মান যা স্পষ্টতই মূল্যহীন নয়) শত শত ডলারের মধ্যে প্রবাহিত হচ্ছে) - কিন্তু এই নীতিগুলি এ্যামনেস্টনের এই নির্দেশে এতদূর ছড়িয়ে গেছে যে তারা এই সময়ে প্রায় ভোক্তাদের বিরোধী। আমি কিছু উদাহরণ দিতে হবে।

আমাদের Xbox 360 ক্রেতা গাইড পড়ুন

আইটেম বিচারক অবস্থা

যখন ট্রেড-ইন সার্ভিস প্রথম শুরু হয়, তখন শর্তের জন্য কোন প্রয়োজন ছিল না। আপনি শুধুমাত্র একটি ডিস্ক-এ চলচ্চিত্র বা গেমে ট্রেড করতে পারেন এবং সম্পূর্ণ মূল্য হিসাবে একই মূল্য পেতে পারেন। আমাজন পরে অবস্থার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন মান দেওয়া যে শর্ত স্তর স্থাপন। এটি আমাজন এবং ভোক্তাদের উভয়ের জন্য একটি সত্যিকারের ভাল নীতি ছিল কারণ এটি ভাল মানের আইটেমগুলিতে ট্রেডিংয়ের জন্য ক্রেতাদের পুরস্কৃত করেছিল এবং এটি আমাজন মানের পণ্যগুলিকে আসলেই পুনরায় বিক্রি করতে পারে।

এই, এছাড়াও, কয়েক নতুন সমস্যা খোলা। অবস্থা মানের জন্য অ্যামাজন এর নিয়মগুলি বেশ বুদ্ধিমান এবং আপনার ব্যবসায়ের মধ্যে কোন ব্যক্তি প্রক্রিয়া করেছে তার উপর নির্ভর করে, এটি বিশেষ দিনে সেই ব্যক্তির মেজাজের উপর ভিত্তি করে অস্বীকার করা যেতে পারে। আসলে এটি "সম্পূর্ণ" হিসাবে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে কি না অজ্ঞতা সঙ্গে এই যুগল (গত কয়েক বছর মুদ্রিত ম্যানুয়াল সহ প্রকাশক অবশ্যই অবশ্যই সাহায্য করেনি) প্রসেস অনেক বিভ্রান্তি এবং হতাশা যোগ করা হবে যখন জিনিস অস্বীকার করা হবে যে সত্যিই করা উচিত ছিল না।

নতুন শর্ত নীতির পাশাপাশি, অ্যামাজন আপনাকে নিচের মানটি কমিয়ে নেওয়ার জন্য কম মূল্য নিতে হবে কিনা তা নির্বাচন করতে দেয়, অথবা এটি আপনাকে তাদের কাছে পাঠিয়ে দেয়। এর সাথে সমস্যা, স্পষ্টতই, এটি আপনাকে কম মূল্য দেওয়ার জন্য কোম্পানির সেরা আগ্রহের মধ্যে রয়েছে, তাই আপনি যদি এটি রাখতে দেন এবং আপনাকে তাদের কম ট্রেড-ইন মান দেয় তবে তারা প্রায়ই তাদের চেয়ে বেশি এটা সুবিধা নিন। এখন, তাদের আপনাকে নিম্ন মূল্য দিতে দেওয়া বিকল্পটি সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের কাছে রয়েছে - এবং কখনও কখনও এটিও কার্যকর হতে পারে যদি আপনি সত্যিই এই শর্ত সম্পর্কে নিশ্চিত না হন এবং মূল্যের যত্ন না করেন তবে - এই বিকল্পটি গ্রহণ করা নতুন / সম্পূর্ণ আইটেমগুলি প্রায়শই একটি আইটেমের আসল মানের অর্ধেক (বা কম) পেয়ে যাওয়ার বিষয়ে নিশ্চিত করে।

এক্সবক্স এক ক্রেতা গাইড

ব্যাপকভাবে কমে আইটেম মান

আরেকটি নীতি যা অ্যামাজন ট্রেড-ইনস 'আপিলকে হ্রাস করেছে তা হল গেমসের মানগুলি খুব কমই 30 মার্কিন ডলারের কাছে পৌঁছায়। আমরা পুরোনো গেমগুলিকে খুব বেশি সময়ের জন্য তাদের মান ধরে রাখতে আশা করি না, তবে নতুন সংস্করণগুলি মূল্যের পতন হওয়ার কয়েক সপ্তাহ আগে শুধুমাত্র $ 30+ পরিসীমাটিকে ক্র্যাক করে।

সিনেমাগুলি কেবল $ 20 এও শীর্ষস্থানীয় বলে মনে হয় (এমনকি বন্ড 50 সংগ্রহের মতো আরও মূল্যবান জিনিসগুলিও …)। এমনকি খারাপ, সিনেমা মান শুধুমাত্র shrinkwrap আইটেমগুলিতে নতুন ব্র্যান্ড প্রয়োগ। খোলা সিনেমা ইতিমধ্যে দু: খিত নতুন মান চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে কম পেতে।

কারণ অতীতের অতীতে আমাজনকে আমি এতটা পছন্দ করি কারণ এর মান অসামান্য ছিল। আপনি নতুন রিলিজের জন্য নিয়মিত $ 35-40 পেতে পারেন এবং পুরানো গেমগুলির পাশাপাশি কঠিন মূল্যও ছিল। তারা গেমসটপের চেয়ে অনেক ভাল এবং এমনকি ইবে মূল্যের তুলনায় অনেক ভাল ছিল কারণ আপনি ইবেনে যেমনটা করেন তেমন কোনও অতিরিক্ত ফি দিতে চাইনি।

আজকাল, যদিও, অ্যামাজনের মূল্যগুলি গেমসটপের চেয়ে খারাপ হতে পরিচালিত করে, যা বেশ লজ্জাজনক, সব কিছু বিবেচনা করা হয়। এটি GameStop এর মতো ভাল মানের নয়, তবে যখন আপনি প্রচারের উপর নির্ভর করে অতিরিক্ত 30% বোনাস বা আরো যোগ করতে পারেন, তখন এটি তাদের মানগুলিকে সুন্দর করে তোলে। অ্যামাজন যে মত জিনিস কোন সাজানোর আছে না। কোন প্রচার। কোন বোনাস। বর্তমান বাণিজ্য মান তাদের ব্যবহার করে বিরক্ত করার কোন উদ্দীপনা।

এপ্রিল 2013 আপডেট করুন - মূল্যগুলি দেরি হয়ে গেছে এবং এখন আর খারাপ নয়। উভয় খেলা এবং সিনেমা মান বোর্ড জুড়ে হয়। অদ্ভুতভাবে, এই নিবন্ধটি প্রকাশিত হওয়ার কিছুদিন পরেই সবকিছু উন্নত করা শুরু হয়েছিল … অদ্ভুত। নিবন্ধটিতে উল্লিখিত অন্যান্য বিষয়গুলি উন্নত করা হয়েছে কিনা তা এখনও দেখা যায়, কিন্তু অন্তত মানগুলি আবার শালীন।

প্রক্রিয়াকরণ ট্রেড-ইন আদেশ সঙ্গে সমস্যা

আমাজন এর ট্রেড-ইন সার্ভিসের সাথে আরেকটি সমস্যা হল, গত বছরের বা তার মধ্যে বাণিজ্য-প্রক্রিয়ার সরবরাহটি ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে। ২01২ সালে বাণিজ্য-সুবিধাটি নিউ হ্যাম্পশায়ার থেকে কেনটাকি পর্যন্ত স্থানান্তরিত হয়। এই নতুন সুবিধা সমস্যা একটি নতুন লন্ড্রি তালিকা খোলা হয়েছে।নতুন হ্যাম্পশায়ার সুবিধাতে মাত্র কয়েক দিনের মধ্যে আইটেমগুলি গ্রহণ ও প্রক্রিয়া করা হবে সেখান থেকে প্রসেসিং সময়টি ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, এখন কেওয়াইতে তারা এক সপ্তাহেরও বেশি সময় নেয় এমনকি স্বীকার করে যে তাদের কাছে ট্র্যাকিং নম্বর থাকলেও তারা কিছু পেয়েছে এটা বিতরণ করা হয়। আমি অন্যান্য গ্রাহকদের কাছ থেকে পাঠানো আইটেমগুলি সম্পর্কে একটি ভাল প্যাকযুক্ত বাক্সের সাথে সম্পর্কিত অভিযোগ শুনে শুনেছি যে তারা ক্ষতিগ্রস্ত হিসাবে অস্বীকার করা হয়েছে এবং তাদের কাছে ফিরে আসছে যা সম্ভবত ঘটতে পারে না। অন্যান্য গ্রাহকরা রিপোর্ট করেছেন যে তারা যে আইটেমগুলি পাঠায় এবং যেগুলি অস্বীকার করা হয় এবং পাঠানো হয়, তারা সর্বদা একই আইটেমটি পাঠানো হয় না। আমি ব্যক্তিগতভাবে তাদের প্রক্রিয়াকরণ সুবিধাতে হারিয়ে যাওয়া ফ্ল্যাটগুলি হারিয়ে ফেলেছি - একই প্যাকেজগুলির মধ্যে আইটেমগুলি যেখানে একটি প্রক্রিয়া করা হবে এবং সঠিকভাবে জমা দেওয়া হবে, কিন্তু অন্যগুলি রহস্যজনকভাবে "গ্রহণ করা হয়নি"।

কেনটাকি রাজ্যের মধ্যে কিছু rotten হয়।

ডিসেম্বরে ২01২ সালের খারাপ ব্যবসায়ের অভিজ্ঞতার পরে (জানুয়ারীর 13 জানুয়ারিতে এটি সব ঠিক হয়ে যাওয়ার আগেই ভাল হয়), আমি একটু খনন করে দেখলাম যে এই সুবিধাটি হেম্রন, কেওয়াই-তে ইউএসপিএস অফিসে অতিরিক্ত অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করছে। বাণিজ্য সুবিধা অবস্থিত। আমার স্থানীয় ইউএসপিএস পোস্টমাস্টারের সাথে কথা বলার জন্য, যিনি হিব্রন পোস্টমাস্টারকে ডেকেছিলেন, আমরা জানতে পেরেছি যে হেবরন পোস্ট অফিসে নিয়মিত প্যাকেজগুলির সাথে একাধিক আধা-ট্রেলারের ব্যাকলগ রয়েছে যা অ্যামাজনের জন্য সাজানো এবং প্রক্রিয়া করার জন্য অপেক্ষা করছে। তারা যথেষ্ট দ্রুত তাদের প্রক্রিয়া করার জনশক্তি বা সরঞ্জাম আছে না। আপনার প্যাকেজটি পাওয়ার এবং প্রক্রিয়া করার জন্য 25 দিনের সময়সীমার সাথে এটি দম্পতির সাথে (যখন এটি আসলে আপনার প্যাকেজটি পাওয়ার পরে তাদের প্রক্রিয়াটি কতটা ধীরে ধীরে ধীরে ধীরে হয়) এটি সম্পূর্ণরূপে সম্ভব হয় আপনার বাণিজ্য-এর মেয়াদ উত্তীর্ণ হবে এবং অস্বীকার করা হবে এবং আপনাকে ফেরত পাঠানো হবে এমনকি যদি আপনি প্রচুর সময় দিয়ে এটি পাঠান। এবং তারপর, অবশ্যই, 25+ দিনের পরে মূল্যটি কেবলমাত্র আমাজনে নয় বরং সর্বত্রই বাদ যাবে, তাই আপনার আইটেমটি যত বেশি মূল্যবান হবে না।

অ্যামাজন আপনার পিছনে আছে … এখন জন্য

আমাজন সম্পর্কে একটি ইতিবাচক জিনিস হল যে এই সমস্ত সমস্যাগুলির পরে, তারা প্রায়শই কেবল স্বীকার করতে ইচ্ছুক এবং আপনাকে আপনার আইটেমগুলির জন্য ক্রেডিট দেয়। যাইহোক, এটি একটি ডবল খাঁটি তলোয়ার। আপনি যদি এই কার্ডটি অনেক বার খেলেন তবে আমাজন কেবল আপনাকে নিষিদ্ধ করতে পারবেন। শুধু ট্রেডিং থেকে নয়, কিন্তু সাইটটি ব্যবহার করেও। যে একটি খারাপ জিনিস। সাধারণভাবে যদি আপনার কাছে পর্যাপ্ত প্রমাণ থাকে যে আপনি সঠিকভাবে আপনার দাবিতে থাকেন তবে আপনাকে এ বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না। সমস্ত দাবিগুলি (এমনকি ন্যায্যতম ব্যক্তিদের) সময় জুড়ে বাড়তে থাকে, এবং আপনার পরবর্তী অভিযোগ (এমনকি আইনী একটি) আপনাকে এটি করতে পারে। পরিষেবাটি শুরু হওয়ার পরে পরিষেবাটির সমস্যাগুলি কীভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে তা বিবেচনা করে , এটা আর ঝুঁকি মূল্য হতে পারে না।

শেষের সারি

এ সবই আমাকে এই উপসংহারে নিয়ে আসে যে আমি অ্যামাজন ট্রেড ব্যবহার করে মানুষকে আর সুপারিশ করতে পারি না। মান ভয়াবহ হয়। ট্রেড-ইন প্রক্রিয়া একটি মৌলিক স্তরে ভাঙ্গা বলে মনে হয়। এবং আমাজন এর গ্রাহক সেবা হিসাবে গ্রাহকরা সুখী হওয়ার চেষ্টা করছেন, তাই আপনি তাদের সমস্যাগুলি আর মূল্যবান না হওয়ার আগেই তাদের উপর খুব নির্ভর করতে পারেন। সম্ভবত কয়েক মাসের মধ্যে আমাজন তার নীতিগুলি পরিবর্তন করবে এবং এই সমস্যাগুলি স্থির করা হবে এবং আমি আবার পরিষেবাটি পুনরায় পর্যালোচনা করতে এবং তাদের আবার সুপারিশ করতে সক্ষম হব। এই জিনিসগুলি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত, আমি আপনাকে অন্য কোনও ট্রেড-ইন পরিষেবা (সেরা কিনুন, সেকেন্ডস্পিন.com, গেমসটপ, ইবে) ব্যবহার করার সুপারিশ করি কারণ আমাজন ট্রেড-ইন ফেব্রুয়ারী 2013 এর মত খারাপ খবর।

এই গল্পটি একত্রিত করার প্রক্রিয়ার মধ্যে আমি এ্যামনেমের কাছে কিছুটা মতামত পেতে চেষ্টা করেছি, বিশেষ করে বাণিজ্য মূল্যের মধ্যে প্রচুর ড্রপ, কিন্তু কোনও প্রতিক্রিয়া জানাইনি। সম্পাদন করা - আমরা অবশেষে একটি প্রতিক্রিয়া পেয়েছিলাম, এবং প্রয়োজনীয় হিসাবে কোন নতুন বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সঙ্গে নিবন্ধ আপডেট হবে। এক্সবক্স উপহার গাইড

আপডেট - আগস্ট 2015 - এই নিবন্ধটি প্রকাশিত হওয়ার দুই বছরেরও বেশি সময় হয়েছে এবং আমাজনের ট্রেড-ইন পরিষেবাতে উল্লেখযোগ্য উন্নতি ঘটেনি। দাম এখনও মাঝারি, এবং প্রক্রিয়াজাতকরণ আইটেম জন্য পাল্টা সময় আসলে উল্লেখযোগ্যভাবে খারাপ অর্জিত হয়েছে। এটি আপনাকে এটির জন্য ক্রেডিট দেওয়ার জন্য প্যাকেজটি পাওয়ার পরে দুই সপ্তাহ পূর্ণ (এবং অতিক্রমকারী) করতে পারে, যা সত্যিই সুবিধাজনক ফ্যাক্টরকে হত্যা করে। আপনি সম্ভবত গেমসটপের ট্রেডিং গেমস থেকে ভাল এবং আমাজন উপহার কার্ডগুলি পান (সাধারণত কিন্ডল উপহার কার্ডগুলি লেবেল করে তবে তারা একই রকম) যদি আপনি আমাজন ক্রেডিট খুঁজছেন।