চাকরীর কোচিংয়ের ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টের সাথে আমার প্রায় প্রতিটি কথোপকথনে যোগাযোগের বিষয় জড়িত। উদ্দেশ্যগুলি ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে: কিছু লোক আরও দৃser় হতে চায়, অন্যদের সংঘাত পরিচালনার ক্ষেত্রে সহায়তা প্রয়োজন, এবং এখনও অন্যদের দলবদ্ধভাবে তাদের মনের কথা বলতে অসুবিধা হয়।
আমি আমার সমস্ত কথোপকথনের প্রতিচ্ছবি হিসাবে, আমি বুঝতে পারি যে বেশিরভাগ সময় আমরা জটিল ধারণাগুলি নিয়ে কথা বলি না। এটি কর্মক্ষেত্রের যোগাযোগের জন্য মূল বিষয় যা বেশিরভাগ লোককে ট্রিপ করে seem
সুতরাং, যেহেতু আমরা সকলেই একটি ভাল অনুস্মারক ব্যবহার করতে পারি, তাই আমার ক্লায়েন্টদের যোগাযোগের ক্ষেত্রে আমি এখানে শীর্ষ পাঁচটি জিনিস রইলাম। আপনার যেগুলিতে কাজ করা দরকার তা শনাক্ত করুন এবং তাদেরকে আপনার কথোপকথনের দক্ষতার সেটে সেট করা আজই সেট করুন।
1. "তবে" বলা বন্ধ করুন এবং "এবং" বলতে শুরু করুন
আপনি কি কখনও নিজেকে এই জাতীয় কথা বলে ধরেন যে, "আমি সেই ধারণাটি পছন্দ করি তবে আমাদের এটি অন্যভাবে করা দরকার?"
আপনি "তবে, " শব্দটি বলার সাথে সাথেই অন্য ব্যক্তি তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার ধারণাটি ভালবেসে যাওয়া অংশটি ভুলে যায়। কারণ আপনি এটি "তবে" এবং এরপরে যা কিছু এসেছিল তা দিয়ে এটি সম্পূর্ণরূপে অবৈধ।
পরিবর্তে, "এবং:" ব্যবহার করুন "আমি এই ধারণাটি পছন্দ করি এবং আমি মনে করি যে কিছুটা ভিন্ন পদ্ধতি সবচেয়ে কার্যকর হবে।"
পার্থক্য শুনি?
তার বই বোসিপ্যান্টসে , টিনা ফে ইম্প্রোভের নিয়মগুলি ভেঙেছেন। এই নিয়মগুলির মধ্যে একটি হ'ল সর্বদা "হ্যাঁ, এবং …" বলা উচিত This এটি আপনার অংশীদারের যা বলেছে তার প্রতি শ্রদ্ধা দেখায় (এমনকি আপনি রাজি না হলেও), আপনাকে এই আইন সম্পর্কে খোলামেলা ধারণা রাখতে সহায়তা করে এবং আপনাকে অবদানের জন্য আমন্ত্রণ জানায় অন্য ব্যক্তির ধারণা তৈরি করে বা আপনার নিজস্ব ধারণাগুলি যুক্ত করে কথোপকথনে যান। একই কাজ করতে যোগাযোগ করতে যায়।
২. ঘটনাবলীর সাথে লেগে থাকুন
প্রায়শই, আমি শুনছি যে কেউ সম্ভবত এমন বক্তব্য দেবেন যা সম্ভবত মূলত নিহিত নয় - যেমন, "তিনি আমাকে পাওয়ার জন্য বাইরে এসেছেন, " "আমার বস আমাকে ঘৃণা করেন, " বা "আমি জানি সে আমার জন্য ভাড়া নিয়েছে বলে দুঃখিত।"
আমি সবসময় কয়েকটি প্রশ্নের সাথে প্রতিক্রিয়া জানাই: "এটি কি সত্য? তিনি কি আপনাকে বলেছিলেন, বা আপনি পর্যবেক্ষণের ভিত্তিতে কোনও উপসংহার আঁকছেন? "
কার্যকরভাবে যোগাযোগ করা যথেষ্ট কঠিন; বাস্তবে ভিত্তি করে না এমন গল্প তৈরি করে এর সাথে যুক্ত হবেন না। ভাল যোগাযোগকারীরা সত্যের মধ্যে মূল থাকে।
মনে রাখবেন যে কোনও ইস্যুর তথ্য আপনার ধারণা থেকে এটি আলাদা হতে পারে। হতে পারে আপনি যে পরিস্থিতিটি দেখছেন তাতে আপনার অনন্য কাজের শৈলীর সাথে সম্পর্কিত হতে পারে, বা আপনার বসকে পুরোপুরি চাপ দেওয়া এবং এটি আপনার উপর চাপিয়ে দেওয়া simply যাই হোক না কেন, আপনার কাছে তথ্য না থাকলে রঙিন ভাষ্য থেকে বিরত থাকা এবং ইস্যুটির মূলের দিকে ফোকাস করা ভাল।
৩. "পজিশন ডিফেন্ডিং" এড়িয়ে চলুন
লোকেরা যখন কর্মক্ষেত্রে যোগাযোগের সমস্যাগুলি উদ্ধৃত করে, তখন এটি প্রায়শই যোগাযোগের বিষয়ে কম এবং তাদের অবস্থান রক্ষার বিষয়ে আরও কম।
উদাহরণস্বরূপ, ধরা যাক যে দুই সহকর্মী, মেগান এবং জেসন একটি প্রকল্প নিয়ে আলোচনা করছেন। মেগান বলেছেন, “এই প্রকল্পটি দলকে দারুণভাবে ছাপিয়ে যাচ্ছে; আমাদের আরও সহায়তার প্রয়োজন ”" জেসন বলে, "আমরা এটি পরিচালনা করতে সক্ষম হব। সবাইকে কিছুটা অতিরিক্ত সময় দিতে হবে।
তাদের প্রতিটি পর্যবেক্ষণকে কী সংজ্ঞায়িত করে সে সম্পর্কে অর্থবহ সংলাপের পরিবর্তে, মেগান হতাশ হয়ে পড়ে কারণ জেসন "তার কথা শুনছে না।" এবং জেসন মনে করেন যে তিনি কতটা অভিভূত হয়েছেন তা নিয়ে মেগান ভাঙা রেকর্ডের মতো শোনায়।
এটি যোগাযোগ নয়। এটা অবস্থান রক্ষার।
অন্যদিকে দুর্দান্ত যোগাযোগকারীরা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং গল্পটির পক্ষের ক্রমাগত পুনরাবৃত্তি না করে ইস্যুটির সমস্ত দিক বোঝার চেষ্টা করে।
উদাহরণস্বরূপ, জেসন বলতে পারে, "প্রকল্পের কোন অংশগুলি আপনাকে দারুণভাবে প্রভাবিত করছে?" বা "আপনি বাধা হিসাবে কী দেখছেন সে সম্পর্কে আমাকে আরও বলুন।"
এবং মেগান বলতে পারে, "মনে হচ্ছে প্রকল্পটির বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ ভিন্ন মত রয়েছে। আমি ভাবছি যে অতিরিক্ত ঘন্টাগুলি সত্যিই আমার দেখা সমস্যাগুলি সমাধান করবে কিনা, "বা" আমাদের কি প্রকল্পের ক্ষেত্রটি পর্যালোচনা করা উচিত এবং আমাদের যে সংস্থানগুলি রয়েছে তার জন্য অতিরিক্ত সময়গুলি বাস্তবসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করা উচিত? "
আপনি কী দেখেন যে অন্যের ধারণাগুলি অন্বেষণ করা কীভাবে আপনাকে আপনার হতাশার ওপরে উঠতে এবং আপনাকে উচ্চতর স্থানে নিয়ে যেতে সহায়তা করতে পারে?
আইকোনিক টোমে উচ্চ প্রভাবশালী লোকের Hab টি অভ্যাসের মধ্যে স্টিফেন কোভী স্বরে জবাব দিয়েছিলেন, "প্রথমে বুঝতে চেষ্টা করুন, তারপরে বুঝতে হবে” ।
৪. আপনি যেমন শব্দ ব্যবহার করেন তেমন কৌশলগতভাবে নীরবতা ব্যবহার করুন
অনেক কথোপকথন অনুৎজাতীয় হয়ে ওঠে কারণ অংশগ্রহণকারীরা একে অপরের কথা সত্যিই শোনার জন্য কী বলবেন তা নিয়ে চিন্তায় খুব ব্যস্ত। এর প্রতিকারের জন্য, মুহুর্তের নীরবতার সদ্ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।
আপনি যখন ভাবতে পারেন যে নীরবতা নেতিবাচক বা অস্বস্তিকর, তখন শ্রোতাদের যা বলা হয়েছিল তা প্রক্রিয়া করার সময় এবং বক্তাদের প্রতিক্রিয়া দেওয়ার আগে তাদের চিন্তাভাবনাগুলি সংগঠিত করার জন্য সময় দেওয়ার মাধ্যমে কথোপকথন সরবরাহ করে - তাড়াহুড়ো বোধ না করে।
সুতরাং, পরের বার আপনি যখন কোনও কথোপকথনে রয়েছেন এবং এটি আপনার সম্পূর্ণ মনোযোগের দাবি রাখে, নীরবতার অনুশীলনের সুযোগ পান। যা বলা হয়েছে তা শোষিত করে কিছু কথা বলার আগে এবং আপনার কথা বলার আগে আপনার প্রতিক্রিয়াটির মাধ্যমে ইচ্ছাকৃতভাবে চিন্তা করুন। আরও ভাল কথোপকথন তৈরির উপায় হিসাবে - ভয় পাওয়ার পরিবর্তে সেই মুহুর্তগুলিকে মূল্যহীন ও লাভ করতে শিখুন।
5. সক্রিয়ভাবে অন্য দৃষ্টিভঙ্গি জড়িত
যখন ইউএস কলেজের একজন ছাত্র সম্প্রতি যুক্তরাজ্যের একটি বড় হোটেল চেইন দিয়ে ইন্টার্নশিপ থেকে ফিরে এসেছিল তখন আমি তাকে জিজ্ঞাসা করলাম সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং অংশটি কী।
তিনি প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিলেন যে যুক্তরাজ্যের কর্মক্ষেত্রে অভূতপূর্ব বৈচিত্র্য দেখে তিনি অবাক হয়েছিলেন প্রতিটি লোকই মনে হয় অন্য দেশ থেকে এসেছিল এবং ভিন্ন উপভাষার সাথে কথা বলেছিল।
তিনি বলেছিলেন, সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জটি তাঁর সহকর্মীদের সাথে এমনভাবে যোগাযোগ করা হয়েছিল যাতে তারা তাঁকে সত্যই বুঝতে পারে। এটি করার জন্য, তারা বুঝতে পেরেছিল যে তারা কোথা থেকে এসেছে, তারা কতটা ভাল ইংরেজি বলেছিল এবং তাদের অর্পিত কাজ। এবং সাধারণত, এটি প্রতিটি ব্যক্তির জন্য আলাদা ছিল।
উচ্চ পারফরম্যান্স যোগাযোগের কী দুর্দান্ত উদাহরণ!
লোকেরা আপনাকে সত্যিই শোনার জন্য - এবং আপনি তাদের শুনতে চান - আপনার বুঝতে হবে যে প্রত্যেকে ফিল্টার, বিশ্বাস, অনুমান, অভিজ্ঞতা এবং সাংস্কৃতিক প্রভাবগুলি বহন করে যা তাদের দৃষ্টিভঙ্গি গঠন করে। সবচেয়ে কঠিন অংশ? আপনি শারীরিকভাবে এই জিনিসগুলির কোনও দেখতে পাচ্ছেন না।
সংক্ষেপে, আপনি কিছু বলছেন বলেই এর অর্থ এই নয় যে অন্যরা আপনাকে শুনে। দুর্দান্ত যোগাযোগকারীরা অন্যটি কোথা থেকে আসছেন তা বুঝতে সময় নেয়, এটি সাংস্কৃতিক, পেশাদার বা ব্যক্তিগত কারণ দ্বারা প্রভাবিত কিনা। একবার আপনি এই পার্থক্যগুলি বুঝতে পারলে, আপনি এমনভাবে যোগাযোগ করতে পারেন যা শোনার আপনার ক্ষমতা বাড়ায়।
দুর্দান্ত যোগাযোগকারী জন্মগ্রহণ করতে পারেন - তবে (এর, এবং) তারাও তৈরি। এই সপ্তাহে এই কৌশলগুলির মধ্যে কমপক্ষে একটি ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন কীভাবে আপনি আপনার যোগাযোগের কার্যকারিতা বাড়িয়ে তুলতে পারেন। আপনার সহকর্মীরা লক্ষ্য করবেন এবং আপনি নতুন আত্মবিশ্বাস এবং আপনার কাজের মধ্যে সন্তুষ্টি স্তর পাবেন।
