আপনি যখন কোনও শারীরিক জিনিস কিনবেন- একটি বই, পোশাক, একটি ডিভিডি যা আপনি চান না, আপনি এটি ফিরিয়ে আনতে পারেন এবং আপনার অর্থ ফেরত পেতে পারেন (অনুমান করছেন যে আপনি এটি খোলেননি, রসিদ পান, ইত্যাদি)। যখন আপনার ক্রয় ডিজিটাল হয়, যেমন একটি গান, চলচ্চিত্র বা আইটিউনস বা অ্যাপ স্টোর থেকে কেনা অ্যাপ্লিকেশনের মতো, আপনি কীভাবে ফেরত পাবেন তা কম স্পষ্ট। এটি সম্ভব মনে হচ্ছে না, তবে আপনি আইটিউনস বা অ্যাপ স্টোর থেকে অর্থ ফেরত পেতে পারেন।
অথবা, অন্তত, আপনি এক অনুরোধ করতে পারেন। ফেরত অ্যাপল থেকে নিশ্চিত করা হয় না। সব পরে, শারীরিক পণ্যগুলির বিপরীতে, যদি আপনি আইটিউনস থেকে একটি গান ডাউনলোড করেন এবং তারপরে ফেরত অনুরোধ করেন তবে আপনি আপনার অর্থের সাথে শেষ করতে পারেন এবং গানটি. এর কারণেই, অ্যাপল প্রতি একক ব্যক্তিকে ফেরত প্রদান করে না যা একটিকে চায়-এবং একটি সুস্পষ্ট অনুরোধ করার প্রক্রিয়া তৈরি করে না।
আপনি যদি ইতিমধ্যে নিজের মালিকানাধীন কিছু কিনেছেন, এটি কাজ করে না, বা আপনি কেনার অর্থ না পান তবে আপনাকে ফেরত পাওয়ার জন্য একটি ভাল কেস পাওয়া যায়। সেই অবস্থায়, আপনার অর্থ ফেরতের জন্য অ্যাপলকে জিজ্ঞাসা করার জন্য এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনার কম্পিউটারে iTunes প্রোগ্রামের মাধ্যমে আইটিউনস স্টোর এ যান
- উপরের বাম কোণে, এতে আপনার অ্যাপল আইডি দিয়ে একটি বোতাম রয়েছে। যে বাটন ক্লিক করুন এবং তারপর ক্লিক করুনহিসাব ড্রপ ডাউন থেকে।
- আপনার অ্যাপল আইডি এ সাইন ইন করুন।
পরবর্তী ধাপে চালিয়ে যান।
03 এর 01আইটিউনস এ ফেরত পেতে
একবার আপনি আপনার আইটিউনস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিভিন্ন ধরণের তথ্য সহ একটি ওভারভিউ স্ক্রীনে নিয়ে যাওয়া হবে। স্ক্রিনের নীচে দিকে একটি বিভাগ রয়েছেক্রয় ইতিহাস.
যে বিভাগে, ক্লিক করুনসবগুলো দেখ লিঙ্ক।
যে লিঙ্কটি ক্লিক করা আপনাকে একটি স্ক্রিনে নিয়ে যায় যা উপরে আপনার নয়টি অতিরিক্ত সাম্প্রতিক কেনাকাটাগুলির সাথে উপরের সম্প্রতি আপনার সর্বাধিক ক্রয়ের বিবরণ প্রদর্শন করে (উপরের স্ক্রিনশটটিতে দেখানো হয়)। এই তালিকাগুলির মধ্যে প্রতিটিতে একাধিক আইটেম থাকতে পারে, কারণ তারা ক্রম নম্বরগুলি দ্বারা গোষ্ঠীভুক্ত, অ্যাপলগুলি কেনাকাটা করার জন্য পৃথক আইটেমগুলি নয়।
যে আইটেমটি আপনি ফেরত অনুরোধ করতে চান তা খুঁজুন। আপনি এটি পেয়েছেন, তারিখ বাম দিকে তীর আইকনে ক্লিক করুন।
03 এর 02
একটি সমস্যা ক্রয় রিপোর্ট করুন
শেষ ধাপে তীর আইকনে ক্লিক করে, আপনি যে ক্রমে কেনা সমস্ত আইটেমের একটি বিস্তারিত তালিকা লোড করেছেন। এটি স্বতন্ত্র গান, সমগ্র অ্যালবাম, অ্যাপ্লিকেশন, ইবুক, চলচ্চিত্র, বা আইটিউনস এ উপলব্ধ অন্য কোন ধরনের সামগ্রী হতে পারে। প্রতিটি আইটেমের ডানদিকে, আপনি একটি দেখতে পাবেন একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন লিঙ্ক।
আপনি ফেরত অনুরোধ করতে চান আইটেমের জন্য লিঙ্ক খুঁজুন এবং এটি ক্লিক করুন।
03 03 03সমস্যা বর্ণনা করুন এবং আই টিউনস ফেরত অনুরোধ করুন
আপনার ডিফল্ট ওয়েব ব্রাউজারটি এখন খোলে এবং অ্যাপল এর ওয়েবসাইটে একটি সমস্যা পৃষ্ঠাটি লোড করে। আপনি পৃষ্ঠার শীর্ষে এবং ফেরতের কাছে ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করছেন এমন আইটেমটি দেখতে পাবেন সমস্যা নির্বাচন করুন এটা নীচে ড্রপ ডাউন মেনু। যে ড্রপ-ডাউন মেনুতে, আপনি আইটিউনস ক্রয়ের সাথে বিভিন্ন ধরণের সমস্যাগুলি থেকে নির্বাচন করতে পারেন।
এই ধরনের বেশিরভাগ অর্থ ফেরতের জন্য ভাল কারণ হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:
- আমি এই ক্রয় অনুমোদন না
- এই আইটেমটি ক্রয় মানে না
- একটি ভিন্ন আইটেম ক্রয় মানে
- আইটেম নাটক কিন্তু দেখায় বা খারাপ শব্দ
আপনি ফেরত চান কেন সেরা বিকল্পটি নির্বাচন করুন। নীচের বাক্সে, পরিস্থিতি বর্ণনা করুন এবং আপনার ফেরত অনুরোধের দিকে কী নেতৃত্ব দিচ্ছে। যখন আপনি এটি শেষ করেছেন, ক্লিক করুন জমা দিন বোতাম। অ্যাপল আপনার অনুরোধ গ্রহন করবে এবং কয়েক দিনের মধ্যে আপনাকে সিদ্ধান্তটি জানাবে।
মনে রাখবেন, আপনি যে পরিমাণ অর্থ ফেরত অনুরোধ করেন সেগুলি হ'ল আপনি যতটা কম থাকবেন ততই আপনি তা গ্রহণ করতে পারবেন। সবাই মাঝে মাঝে ভুল ক্রয় করে, কিন্তু আপনি যদি নিয়মিত আইটিউনস থেকে জিনিস কিনে থাকেন এবং তারপরে আপনার অর্থের জন্য জিজ্ঞাসা করেন তবে অ্যাপল একটি প্যাটার্ন লক্ষ্য করবে এবং সম্ভবত, আপনার ফেরত অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে শুরু করবে। সুতরাং, মামলাটি বৈধ হলে শুধুমাত্র আইটিউনস থেকে ফেরত অনুরোধ করুন।
