আপনার বার্তার বিতরণ প্রায়শই এর বিষয়বস্তুর মতোই গুরুত্বপূর্ণ - বিক্রয় সাফল্যের জন্য আত্মবিশ্বাসকে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি শান্ত, সংগৃহীত এবং স্বাবলম্বী মনে করেন তবে আপনার সম্ভাবনাগুলি আপনাকে আরও স্পষ্টভাবে বিশ্বাস করবে। তবে আপনি যদি উদ্বেগজনক বা সুরক্ষিত মনে করেন তবে তারা সম্ভবত আপনি তাদের কী বলছেন তা সন্দেহ করবে।
অন্য কথায়, আপনার আত্মবিশ্বাস আপনাকে, আপনার পরামর্শ এবং তাদের ব্যবসায়ের উন্নতি করার দক্ষতার প্রতি তাদের বিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করবে।
আরও আত্মবিশ্বাসের সহজ উপায়গুলির একটি? এই আটটি বিশ্বাসযোগ্যতা-ক্ষতির বিবৃতিগুলি পরিষ্কার ering
১. "আপনি যদি আমাকে আবার কল দিতে পারতেন তবে আমি সত্যিই এটির প্রশংসা করব"
এই শব্দগুচ্ছটি আপনার পুরো ভয়েসমেইলের স্বরটি ফেলে দিতে পারে, বিশেষত যেহেতু এটি সাধারণত প্রত্যাশাগুলি শোনা এমন এক শেষ জিনিস।
প্রথমে, আপনি নিশ্চিত না যে সে আপনার কলটি ফিরিয়ে দেবে। প্রতিটি ভয়েসমেইল কি কলব্যাকের ফলাফল দেয়? না, তবে আপনি যেমন ক্রেতার কাছ থেকে শুনে আসছেন বলে আপনি আত্মবিশ্বাসী তার মতো আচরণ করা উচিত: কোনও সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে বীজটি তাকে কল করবেন না।
দ্বিতীয়ত, এই লাইনটি আপনাকে মরিয়া শোনায়। আপনি ক্রেতার সমবয়সী, তার নিকৃষ্ট নয়, তাই তার সময়ের জন্য চরম প্রশংসা প্রকাশ করা ভুল বার্তা প্রেরণ করে। তিনি আপনার অন্তর্দৃষ্টি এবং পরামর্শের বিনিময়ে তার সময়সূচীতে একটি স্লট ছেড়ে দিচ্ছেন।
২. "আপনি কি এক্স করবেন মনে করবেন?"
তিনি যদি কোনও প্রাক-কল জরিপের উত্তর দিচ্ছেন বা আপনার প্রস্তাবটি সন্ধান করছেন কিনা সে বিষয়ে তিনি কিছু করতে চাইলে "সম্ভাবনা" জিজ্ঞাসা করবেন না। আপনি প্রযুক্তিগতভাবে জিজ্ঞাসা করছেন যে তিনি কোনও পদক্ষেপ নিতে ইচ্ছুক কিনা, তিনি আসলে তা করবেন কিনা তা নয়।
এই প্রশ্নটিও অপ্রয়োজনীয়। ধরে নিন যে আপনার সম্ভাবনা যখন কিছু করতে চায় না, তখন সে আপনাকে তা জানাবে।
বিবৃতি হিসাবে প্রশ্নগুলি পুনরায় চাপিয়ে এই প্রশ্নের স্বর পরিবর্তন করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন, "আমি আপনার স্কাইপ সভার আগে আপনাকে কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দিতে চাই যাতে আমি আপনার পরিস্থিতিতে এজেন্ডাটি তৈরি করতে পারি, " বা "শুক্রবারের মধ্যে প্রস্তাবটি দেখুন এবং আমাকে জানান যদি আপনার কোন চিন্তা থাকে। "
৩. "আমার সাথে কথা বলার জন্য আবার ধন্যবাদ"
যদিও এই লাইনের পিছনে উদ্দেশ্য ভাল, এটি শক্তির ভারসাম্যকে হ্রাস করে। আপনি মূলত আপনার কলগুলি গ্রহণের মাধ্যমে তিনি যে সম্ভাবনাটি করছেন তা আপনাকে বলছেন।
আপনি যদি পুরো কথোপকথনটি পণ্যের চশমাগুলি ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য ব্যয় করে থাকেন তবে তিনি সম্ভবত আপনার পক্ষে কাজ করবেন। তবে আপনি যদি এই মুহূর্তে তার উদ্দেশ্য এবং চ্যালেঞ্জগুলি খনন করতে ব্যয় করছেন, প্রাসঙ্গিক, সহায়ক পরামর্শ প্রদান, তার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং / অথবা সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে তাকে গাইড করতে other অন্য কথায়, পরামর্শমূলক পদ্ধতির সাহায্যে - তিনি ঠিক যতটা অর্জন করছেন কল থেকে আপনি যেমন হন, তত বেশি নয়।
কিছু প্রতিনিধি তাদের শেষ কথোপকথনের সংক্ষিপ্তসার হিসাবে এটি একটি সুবিধাজনক সেগমেন্ট হিসাবে ব্যবহার করে। একটি ভাল বিকল্প হ'ল, "আমরা এক্স-এর বিষয়ে যা বলেছিলাম তা পুনরায় সংশোধন করি First
আপনি যদি এই লাইনটি ফলো-আপ ইমেল শুরু করতে সাধারণত ব্যবহার করেন তবে পরিবর্তে লিখুন: “আমাদের আজ একটি উত্পাদনশীল কথোপকথন হয়েছিল। আমরা আলোচিত মূল বিষয়গুলি এখানে…
তারপরে, কথোপকথনের সংক্ষেপে দুটি থেকে চারটি বুলেট পয়েন্ট অন্তর্ভুক্ত করুন।
৪. "এটি কি সংবেদন করে?"
যখন বিক্রয় কথোপকথনগুলি মোটামুটি প্রযুক্তিগত বা বিশদ হয়ে যায়, সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যযুক্ত সংবাদপত্রগুলি তাদের প্রশ্নগুলি বিভ্রান্ত না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য এই প্রশ্নটি ব্যবহার করে।
দুর্ভাগ্যক্রমে, এই প্রশ্নটি তিনটি নেতিবাচক অনুমান সহ লোড হয়েছে:
- আপনি বিষয়গুলি পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করছেন না
- আপনি আপনার সম্ভাবনা বুদ্ধি সন্দেহ
- আপনি তাদের সামগ্রীর যথার্থতা সম্পর্কে আত্মবিশ্বাসী নন
এই প্রশ্নটি কোনও প্রতিনিধিদের বিশ্বাসযোগ্যতার ক্ষতি করে না, এটি খুব কমই সহায়ক। ক্রেতা তার বিভ্রান্তি স্বীকার করতে বিব্রত হতে পারে - বিশেষত যখন তার সহকর্মীরা উপস্থিত থাকে - তাই সে বলবে, "হ্যাঁ, বুদ্ধিমান হয়" এমনকি তা না হলেও।
পরিবর্তে আপনার জিজ্ঞাসা করা উচিত, "এক্স সম্পর্কে আপনার চিন্তাভাবনাগুলি কী?" যদি আপনার সম্ভাবনা বুঝতে না পারে, তবে তিনি সাধারণত তাই বলবেন।
৫. "আমি জানি আপনি ব্যস্ত…"
আমি এই লাইনটি বিক্রয় ইমেলগুলিতে এবং সর্বদা কলগুলিতে পপ আপ দেখতে পাই। প্রতিবেদক ক্রেতার প্যাকড শিডিয়ুলের প্রতি শ্রদ্ধা জানানোর চেষ্টা করে বলে, "আমি জানি আপনি ব্যস্ত, তাই আসুন ঝাঁপিয়ে পড়ুন, " বা "আমি জানি আপনি ব্যস্ত, তাই আমি এটি 10 মিনিটের মধ্যে রাখব।"
এই কোয়ালিফায়ারটি নির্বোধ শোনায়। যদি সম্ভাবনা ব্যস্ত না থাকে তবে বিক্রয়কর্মী কি তার সময় নষ্ট করে খুশি হবেন? আপনি কার সাথে কথা বলছেন তা বিবেচনা করেই ব্রেভিটি গুরুত্বপূর্ণ।
এছাড়াও, আপনি বোঝাচ্ছেন আপনার কোনও পূর্ণ সময়সূচি নেই। এই জড়িততা প্রত্যাশীদের চোখে আপনার কর্তৃত্বকে হ্রাস করতে পারে।
“. "এখনও কি এখনও ভাল সময় আছে?"
এই প্রশ্নটির সাথে বিক্রয় কল শুরু করার কোনও কারণ নেই। আপনি যদি সভার তারিখ এবং সময় নিশ্চিত করতে একটি ইমেল প্রেরণ করেন এবং এজেন্ডা সরবরাহ করেন তবে আপনি ইতিমধ্যে জানেন যে আপনার সম্ভাবনাটি নিখরচায়। দ্বিতীয় বা তৃতীয়বারের জন্য তার প্রাপ্যতা পরীক্ষা করা নিরাপত্তাহীনতার যোগাযোগ করে।
আপনার সম্ভাবনা যখন আপনার কল আশা করে না তখন এই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা আরও খারাপ। এটি কেবল তাদের আটকে রাখার একটি সহজ অজুহাত দেয় না, তবে এটি তাদের কাজের চাপের বিষয়টি মনে করিয়ে দেয় এবং আপনাকে সেখানে অন্য বিক্রয়কর্মীর মতো শব্দ করে তোলে।
দখল: এই প্রশ্নটি এড়িয়ে যান এবং সরাসরি সম্পর্ক তৈরি করতে বা এজেন্ডা নির্ধারণে যান।
“. "আমি কোনও বিশেষজ্ঞ নই, তবে …"
এটি সাধারণত একটি পরামর্শ বা মতামতের উপস্থাপনা করে, যেমন, "আমি কোনও বিশেষজ্ঞ নই, তবে 30 দিনের নিখরচায় রিটার্ন প্রদানের ফলে অন-বেড়া ক্রেতাদের রূপান্তর করতে সহায়তা করা যেতে পারে, " বা "আমি কোনও বিশেষজ্ঞ নই, তবে আমার গ্রাহকরা প্রায়শই বিষয়টি বলে থাকেন তাদের প্রক্রিয়া মিথ্যা। "
"আমি কোন বিশেষজ্ঞ নই" এ সমস্যা? আপনি একটি বিশেষজ্ঞ। আপনি আপনার সম্ভাবনার অবস্থানের লোকদের সাথে সারাদিন, প্রতিদিন কথা বলেন। তাদের বেদনা পয়েন্ট, লক্ষ্য এবং পেশাদার দায়বদ্ধতায় আপনার অতুলনীয় অ্যাক্সেস রয়েছে। আপনি আপনার শিল্প জানেন। আপনি আপনার পণ্য জানেন। আপনি নিজেকে বিশেষজ্ঞ বলার অধিকার অর্জন করেছেন এবং কঠোর-জয়ের অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞানের নিন্দা করা আপনার বিশ্বাসযোগ্যতার ক্ষতি করে না - এটি কেবল সত্য নয়।
৮. "আমরা একটি প্যারাডিজম শিফটটি দেখছি, এবং যদি আপনার সংগঠনটি এই অভূতপূর্ব পরিবর্তনটি সামনে পেতে পারে তবে আরওআই জ্যোতির্বিজ্ঞানী হবে"
এটি একটি দুর্ভাগ্যজনক প্রবণতার একটি উদাহরণ yourself নিজেকে আরও চৌকস দেখানোর জন্য জার্গন ব্যবহার করা। মার্ক টোয়েন যেমন বলেছিলেন, "পঞ্চাশ-পঞ্চাশ জন যে-শব্দটি ব্যবহার করবে সেখানে কোনও পাঁচ ডলার শব্দ ব্যবহার করবেন না।"
স্যাট শব্দভাণ্ডার আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার পরামর্শ দেয়। হাস্যকরভাবে, আপনি কম বুদ্ধিমান মনে হবে।
আপনি যদি ক্রেতাকে মুগ্ধ করতে চান তবে যথাসম্ভব সহজ ও সরলভাবে কথা বলুন। একটি অতিরিক্ত সুবিধা? তাদের পক্ষে আপনার বক্তব্য পাওয়া সহজ হবে।
ক্রেতারা আপনাকে কীভাবে বুঝতে পারে তার উপরে আপনার কথার একটি দুর্দান্ত প্রভাব রয়েছে। একবার আপনি আপনার প্রতিবেদন থেকে এই আটটি বক্তব্য মুছে ফেলার পরে, আপনি আরও আত্মবিশ্বাসী বলবেন, এবং শেষ পর্যন্ত, আরও বিশ্বাসযোগ্য।
এই নিবন্ধটি মূলত হাবস্পটে প্রকাশিত হয়েছিল। অনুমতি নিয়ে এটি এখানে পুনরায় প্রকাশ করা হয়েছে।
