সর্বাধিক সফল ওয়েব ডিজাইনাররা হ'ল কেবল একটি দুর্দান্ত ওয়েবপৃষ্ঠা তৈরি করতে পারে না এবং ব্রাউজারে সেই নকশাটি আনতে প্রয়োজনীয় কোডটি লিখতে পারে না, তবে তাদের ডিজাইন এবং বিকাশ দক্ষতার জন্য যারা ভাড়া দেয় তাদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম।
ক্লায়েন্ট যোগাযোগের উন্নতি এমন কিছু যা সমস্ত ওয়েব পেশাদারদের উপকার করবে - ডিজাইনার থেকে বিকাশকারীদের কাছে প্রকল্প পরিচালকদের এবং আরও অনেক কিছু। তবে এই উন্নতিগুলি কীভাবে করা যায় তা নির্ধারণ করা চ্যালেঞ্জিং সর্বদা সহজ নয়। চলুন 7 টি টিপস দেখুন যা আপনি আপনার ওয়েব ডিজাইন ক্লায়েন্টদের সাথে আপনার যোগাযোগগুলিতে প্রয়োগ করতে পারেন।
তাদের ভাষা বলুন
ওয়েব ডিজাইন ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে শুনতে পাওয়া সবচেয়ে ঘন ঘন অভিযোগগুলির মধ্যে একটি হল যেগুলি তাদের বর্তমান সরবরাহকারীর কাছে অসন্তুষ্ট হয় সেটি প্রদানকারীরা কী বলছেন তা তারা "বুঝতে পারে না"। যারা ওয়েব পেশাদাররা শিল্প শব্দের মধ্যে খুব ঘন ঘন কথা বলতে, কখনও কখনও তারা সত্যিই বেশী জ্ঞানবান জুড়ে আসা একটি প্রচেষ্টা। অবশেষে, এটি কদাচিৎ কাউকে প্রভাবিত করে এবং প্রায়শই এটি হতাশ এবং বিভ্রান্ত লোকদের ছেড়ে দেয় না।
ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, তারা বুঝতে পারে এমন ভাবে কথা বলতে ভুলবেন। আপনাকে আপনার কাজের প্রযুক্তিগত দিকগুলি যেমন প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইন বা অনলাইন টাইপোগ্রাফির সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি নিয়ে আলোচনা করতে হতে পারে, কিন্তু সাধারণ মানুষের ক্ষেত্রে এবং শিল্প শিল্পের সর্বনিম্ন প্রক্রিয়ায় এটি করতে হবে।
প্রকল্প লক্ষ্য সম্মত হন
কোনও নতুন ওয়েবসাইট প্রজেক্টটি বন্ধ করে দেয় এমন কেউই আসলেই একটি নতুন ওয়েবসাইট চায় না - আসলে তারা যা খুঁজছেন তা হল সেই নতুন সাইট থেকে আসা ফলাফল। কোম্পানি যদি একটি ইকমার্স সাইট চালায়, তবে প্রকল্পের জন্য তাদের লক্ষ্যগুলি বিক্রয় উন্নত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। আপনি যদি একটি অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের জন্য কাজ করছেন, তবে সেই প্রকল্পের জন্য নির্ধারিত লক্ষ্যে সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ এবং আর্থিক অনুদান বাড়ানো হতে পারে। এটি দুটি খুব ভিন্ন ধরণের লক্ষ্য এবং আপনি যে পদ্ধতিগুলি অর্জন করতে ব্যবহার করবেন সেগুলি সম্ভবত ভিন্ন হতে পারে। এটা গুরুত্বপূর্ণ. আপনি সবসময় মনে রাখবেন যে বিভিন্ন ক্লায়েন্ট এবং প্রকল্প বিভিন্ন লক্ষ্য থাকবে। আপনার কাজগুলি কী তারা নির্ধারণ করে এবং সেই লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য একটি উপায় খুঁজে বের করতে হয়।
লেখার মধ্যে রাখুন
মৌখিকভাবে কথোপকথনগুলিতে সম্মত হওয়া সত্ত্বেও, আপনাকে অবশ্যই সেই লক্ষ্যগুলি লিখিতভাবে রাখতে হবে এবং সেই প্রকল্পে কাজ করার জন্য নথিটি সহজেই উপলব্ধ করা উচিত। নিচে লিখিত লক্ষ্যগুলি পর্যালোচনা করে প্রত্যেককে পর্যালোচনার সুযোগ দেয় এবং সত্যিই প্রকল্পটির ফোকাস সম্পর্কে চিন্তা করে। এটি যে কেউ এই উচ্চ স্তরের লক্ষ্যগুলি দেখার জন্য দেরিতে এক প্রজেক্টে আসছে এবং একে অন্যের মতো দ্রুত একই পৃষ্ঠাতে পেতে দেয়।
যদি আপনি একটি দুর্দান্ত kick-off সভা পেয়েছেন এবং বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিয়ে সিদ্ধান্ত নিয়েছেন, তবে সেই কথোপকথনগুলিকে কেবল মেমরিতে ছেড়ে দেবেন না - তাদের নথিভুক্ত করুন এবং প্রকল্প দলগুলির প্রত্যেকের কাছে কেন্দ্রীয়ভাবে উপলব্ধ সেই দস্তাবেজগুলি তৈরি করুন।
নিয়মিত আপডেট প্রদান করুন
ওয়েব ডিজাইন প্রকল্পের সময়কাল যেখানে সেখানে আপাতদৃষ্টিতে রিপোর্ট করার মতো কিছু নেই। আপনার দলটি ব্যস্ত কাজ করছে এবং যখন অগ্রগতি চলছে, তখন সময়ের জন্য আপনার ক্লায়েন্টকে দেখানোর মতো কিছু বাস্তব হতে পারে না। আপনি সেই ক্লায়েন্টের কাছে ফিরে যাওয়ার জন্য একটি বড় উপস্থাপনার জন্য প্রস্তুত না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করার জন্য প্রলুব্ধ হতে পারেন, তবে আপনাকে সেই প্রলোভনে যুদ্ধ করতে হবে! এমনকি যদি আপনি রিপোর্ট করতে পারেন এমন একমাত্র অগ্রগতি হল "পরিকল্পনা অনুসারে জিনিসগুলি চলছে" তবে আপনার গ্রাহকদের নিয়মিত আপডেট প্রদানের মূল্য রয়েছে।
মনে রাখবেন, দৃষ্টিভঙ্গির বাইরে মনের বাইরে, এবং আপনি কোনও প্রকল্পের সময় আপনার ক্লায়েন্টদের মনের বাইরে যেতে চান না। এটি এড়াতে, নিয়মিত আপডেটগুলি সরবরাহ করুন এবং আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যে ইমেইল পাঠান না
ইমেল যোগাযোগ অবিশ্বাস্যভাবে শক্তিশালী এবং সুবিধাজনক পদ্ধতি। ওয়েব ডিজাইনার হিসাবে, আমি প্রায়ই ইমেলের উপর নির্ভর করি, তবে আমিও জানি যে যদি আমি কেবল আমার ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন, আমি একটি বড় ভুল করছি।
শুধুমাত্র ইমেল যোগাযোগের মাধ্যমে একটি শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তুলতে খুব কঠিন (সম্পর্কের শীঘ্রই বিল্ডিংয়ের উপর আরো কিছু) এবং কিছু কথোপকথন একটি ফোন কল বা ব্যক্তিগত মিটিংয়ের মাধ্যমে আরো কার্যকরী ছিল। খারাপ খবর সরবরাহ করার প্রয়োজন একেবারে এই বিভাগে পড়ে, জটিল ব্যাখ্যাগুলি যা ব্যাখ্যা করার প্রয়োজন হতে পারে। ইমেলের মাধ্যমে পিছনে যেতে হলে এটি সেই কথোপকথনগুলির সর্বোত্তম উপায় নয় এবং খারাপ খবর ইলেকট্রনিকভাবে বিতরণ করা উচিত নয়। এইরকম পরিস্থিতিতে, কল করতে ফোন বা সামনের দিকে বসতে কিছু সময় নির্ধারণ করতে দ্বিধা করবেন না। আপনি খারাপ সংবাদ প্রদানের জন্য মুখোমুখি সাক্ষাত্কারে দ্বিধাবোধ করতে পারেন, কিন্তু শেষ পর্যন্ত, সম্পর্কটি আরও শক্তিশালী হবে কারণ আপনি কোনও সমস্যাটি মোকাবেলা করেছেন এবং সঠিকভাবে এটির মুখোমুখি হন।
সৎ হও
খারাপ সংবাদের বিষয়ে, যখন আপনার কাছে আলোচনা করার মতো কিছু দুর্ভাগ্যজনক হয়, তাই সততা করুন। একটি সমস্যা কাছাকাছি স্কেল না বা সত্য একটি আশ্চর্যজনক নিজেই ঠিক করা হবে আশা আকাঙ্ক্ষা চেষ্টা (এটা না)। আপনার ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করুন, পরিস্থিতি সম্পর্কে সৎ ও সৎ হোন এবং সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য আপনি কী করছেন তা রূপরেখা করুন। সমস্যা দেখা দিলে তারা খুশি হবে না, তবে তারা আপনার সৎ ও উন্মুক্ত যোগাযোগের প্রশংসা করবে।
একটি সম্পর্ক তৈরি করুন
অনেক ওয়েব ডিজাইনারের জন্য নতুন ব্যবসায়ের সেরা উৎস বিদ্যমান গ্রাহকদের থেকে, এবং সেই গ্রাহকদের ফিরে আসার সর্বোত্তম উপায় হল একটি শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি করা। এটি আপনার জন্য ভাড়া দেওয়া কাজের উপর ভাল কাজ করার বাইরে চলে যায় (তারা আপনাকে ভাল কাজ করতে বলে আশা করে, না হলে তারা আপনাকে ভাড়া করে না)। একটি সম্পর্ক নির্মাণ মানে সুখী এবং ব্যক্তিত্বপূর্ণ।এর অর্থ হচ্ছে আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে কিছু শিখতে এবং তাদের সাথে চিকিত্সা করা ঠিক নয়, বরং মূল্যবান অংশীদার এবং এমনকি একজন বন্ধুর মতো।
জেরেমি গিরার্ড দ্বারা সম্পাদিত
