যদি স্ন্যাপচ্যাট ডাউন হয় তবে আপনার শেষের দিকে সবাই বা কিছু ভুল হয়ে গেছে কিনা তা জানাতে অসুবিধা হতে পারে। এটি যদি আপনিই হন তবে এটি আপনার স্ন্যাপচ্যাট অ্যাকাউন্ট, আপনার মোবাইল ডিভাইস, আপনার অ্যাপ্লিকেশন বা এমনকি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ হতে পারে।
কোনও সিদ্ধান্তে যাওয়ার আগে আপনি স্ন্যাপচ্যাটকে সবার জন্য নিচে নেওয়ার সম্ভাবনা বা অন্তত আপনার এলাকার আশেপাশের মানুষের জন্য হুমকির সম্ভাবনাটি বাতিল করতে সহায়ক।
"সবার জন্য স্ন্যাপচ্যাট ডাউন! আমি কিভাবে নিশ্চিত হতে পারি?"
স্ন্যাপচ্যাটটি আসলেই সবার জন্য নয় বরং কেবল আপনার জন্যই নিশ্চিত করতে দুটি প্রধান উপায় রয়েছে।
-
প্রথম সবচেয়ে সরকারী এবং নির্ভরযোগ্য উপায়। এটি টুইটারে স্ন্যাপচ্যাটের সমর্থন অ্যাকাউন্টের সাম্প্রতিকতম টুইটগুলি পড়ার সাথে জড়িত।
যখনই ব্যবহারকারীরা বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করে, তখন @ snapchatsupport কী ঘটছে তার টুইটার অনুসরণকারীদের আপডেট করবে। উদাহরণস্বরূপ, 11 জুলাই, ২018-এ @ সেনাপাচাসউপোর্ট টুইট করেছে, "আমরা সচেতন থাকি অনেকে স্ন্যাপচ্যাটার অ্যাপ্লিকেশনে ক্র্যাশ করছে। আমরা এটি সন্ধান করছি এবং একটি ফিক্সে কাজ করছি!"
-
দ্বিতীয় উপায়ে ডাউন ডিটেক্টরটি দেখতে পাওয়া যায়, এটি সর্বাধিক জনপ্রিয় তৃতীয় পক্ষের সাইট যা রিয়েল টাইম সমস্যাগুলিকে ট্র্যাক করে এবং স্ন্যাপচ্যাট সহ বিভিন্ন পরিষেবাদিতে আউটআজকে ট্র্যাক করে।
একটি ওয়েব ব্রাউজারে DownDetector.com/Status/Snapchat এ নেভিগেট করুন এবং সরাসরি পরিষেবা সারসংক্ষেপের নীচে স্ট্যাটাস বারটি দেখুন। কোন সমস্যা নেই, এটি একটি সঙ্গে সবুজ প্রদর্শিত হবে Snapchat এ কোন সমস্যা নেই লেবেল। সমস্যা আছে, এটি একটি সঙ্গে লাল প্রদর্শিত হবে Snapchat এ সমস্যা লেবেল।
-
আপনি স্ন্যাপচ্যাট ডাউন বা নির্দিষ্ট ভৌগোলিক এলাকায় সমস্যা সম্মুখীন কিনা তা জানতে ডাউন ডিটেক্টর ব্যবহার করতে পারেন। কালো নির্বাচন করুন লাইভ আউটেজ মানচিত্র স্ন্যাপচ্যাটের সাথে বিশ্বের সমস্যাগুলির একটি তাপ মানচিত্র দেখার জন্য বাটনটি রিপোর্ট করা হচ্ছে।
যদি আপনি @ সেনাপাচসুপোর্ট, ডাউন ডিটেক্টরের লাল বারটি বা ডাউন ডিটেকটর এর লাইভ আউটজাজ ম্যাপে আপনার এলাকার একটি গরম স্থান থেকে কোনও টুইট পান তবে এটি সম্ভবত স্ন্যাপচ্যাটের শেষের দিকে সমস্যাটির চেয়ে বেশি এবং আপনি কিছুই করতে পারেন না তবে তীব্র ব্যস্ত থাকুন এবং সমস্যা সমাধানের জন্য অপেক্ষা করুন।
"আমি একটি ত্রুটি বার্তা পেয়েছি! আমি কি করতে পারি?"
বিভিন্ন ত্রুটির বার্তাগুলির মানে আপনার সমস্যাগুলির বেশিরভাগ সমস্যা। আপনি দেখতে পাবেন সবচেয়ে সাধারণ স্ন্যাপচ্যাট ত্রুটি এখানে।
ব্লকড নেটওয়ার্ক ত্রুটি বার্তা
আপনার আইপি অ্যাড্রেস থেকে সন্দেহজনক কার্যকলাপ আসছে যদি একটি ত্রুটি উপস্থিত হতে পারে। যখন স্ন্যাপচ্যাট এটি সনাক্ত করে, এটি নেটওয়ার্ককে অবরোধ করবে এবং নিম্নোক্ত ত্রুটির বার্তা প্রদর্শন করবে:
আপনি যদি এই ত্রুটিটি দেখেন তবে স্ন্যাপচ্যাট এটি সমাধান করার চেষ্টা করার দুটি উপায় সুপারিশ করে:
- আপনি যদি ভিপিএন ব্যবহার করেন তবে এটি বন্ধ করার চেষ্টা করুন।
- একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন নেটওয়ার্কে স্যুইচ করার চেষ্টা করুন, যেমন আপনার মোবাইল ডেটা বা একটি ভিন্ন Wi-Fi নেটওয়ার্ক।
'সংযুক্ত হতে পারে না' ত্রুটি বার্তা
আপনি যখন স্ন্যাপচ্যাটের সাথে অননুমোদিত তৃতীয়-পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন তখন এই ত্রুটিটি সাধারণত পপ আপ হয়। এটি সমাধান করার জন্য আপনার সেরা বাজিটি আপনার স্ন্যাপচ্যাট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড) ব্যবহার করে এমন কোনও অ্যাপ্লিকেশন বা প্লাগইন আনইনস্টল করতে হয়। তারপরে আপনি অফিসিয়াল স্ন্যাপচ্যাট অ্যাপ্লিকেশনটিতে ফিরে আসতে পারেন এবং আবার লগ ইন করার চেষ্টা করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট লকড বার্তা
Snapchat আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হয়েছে যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হতে পারে। স্ন্যাপচ্যাটের মতে, এই ক্রিয়াকলাপগুলি হতে পারে:
- স্ন্যাপচ্যাট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার জন্য তৃতীয়-পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন, প্লাগিন, বা tweaks ব্যবহার
- স্প্যাম বা অপ্রচলিত স্ন্যাপ / চ্যাট বার্তা পাঠানো হচ্ছে
- যখন আপনার অ্যাকাউন্টটি এখনও যাচাই করা হয়নি তখন একটি বড় সংখ্যক বন্ধুদের যুক্ত করুন
- আপনার অ্যাকাউন্ট সাইন সম্ভাব্য আপোস ছিল
আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য পরিষেবা ব্যবহার করেন তবে তা অবিলম্বে আনইনস্টল করুন। স্ন্যাপচ্যাট অ্যাকাউন্টগুলি প্রায়শই অস্থায়ীভাবে লক থাকে, তাই আপনাকে আবার লগ ইন করার চেষ্টা করার আগে ২4 ঘন্টা অপেক্ষা করতে হতে পারে।
24 ঘন্টা পরে আপনার অ্যাকাউন্টটি যদি লক থাকে তবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করার চেষ্টা করতে পারেন। আপনাকে একটি ওয়েব ব্রাউজার থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে হবে, তারপরে হলুদ নির্বাচন করুন আনলক করুন বোতাম।
অন্যান্য ত্রুটি বার্তা
আপনার ডিভাইসের সাথে কিছু ঠিক না থাকলে স্ন্যাপচ্যাট একটি জেনেরিক ত্রুটি বার্তা প্রদর্শন করতে পারে। যদি আপনি "লগইন ত্রুটি" হিসাবে একটি ত্রুটি বার্তা পেয়ে থাকেন তবে প্রথমে নিজেকে এই প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করুন:
- আপনি একটি অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস ব্যবহার করছেন? আপনার অ্যান্ড্রয়েড rooted হয়? আপনি আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস আন-রুট প্রয়োজন হতে পারে।
- আপনার ডিভাইসে আপনার Google অ্যাকাউন্ট পুনরায় সিঙ্ক করতে হবে। যাচ্ছি তাই করে সেটিংস > অ্যাকাউন্টস > গুগল, আপনার অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন, তারপরে ট্যাপ করুন মেনু আইকন> এখন সিঙ্ক করুন। তারপর আপনি অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল এবং এটি পুনরায় ইনস্টল করতে পারেন।
- আপনি আইফোন ব্যবহার করছেন, এবং যদি তাই হয়, আপনার আইফোন jailbroken হয়? আপনি যদি আপনার jailbroken আইফোন ইনস্টল নির্দিষ্ট tweaks আছে, আপনি তাদের আনইনস্টল করতে হতে পারে।
- স্ন্যাপচ্যাট নোসুব টুইভ ব্যবহার করে Cydia Substrate নিষ্ক্রিয় করার সুপারিশ করে, এক্সন টুইক আনইনস্টল করে, এবং iCleaner মত একটি জেলব্রোকেন iOS ক্লিনার ব্যবহার করে আনইনস্টল করার পরে অননুমোদিত অ্যাপ্লিকেশনগুলি সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলতে সহায়তা করে।
আপনি দেখতে পারে অতিরিক্ত ত্রুটি অন্তর্ভুক্ত:
- "স্নাতকের 200 স্ট্যাটাস আশা, 403 পেয়েছিলাম"
- "স্ন্যাপচ্যাট ত্রুটি 403"
আপনি উপরের যে কোনো ত্রুটি বা অনুরূপ কিছু দেখতে পান তবে আপনার ডিভাইসটি থেকে স্ন্যাপচ্যাট অ্যাপ্লিকেশনটি আনইনস্টল করুন এবং এটি পুনরায় ইনস্টল করুন। নির্দেশাবলীর জন্য আপনার Android থেকে অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করতে বা কিভাবে আপনার আইফোন থেকে অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করবেন তা দেখুন। একবার আনইনস্টল হয়ে গেলে, Google Play Store অ্যাপ্লিকেশনটি বা অ্যাপ স্টোর অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন, স্ন্যাপচ্যাট অনুসন্ধান করুন এবং তাজা ইনস্টলেশনের জন্য পুনরায় ডাউনলোড করুন।
"অ্যাপটি খুলবে না, ডাউনলোড আটকে গেছে বা ক্র্যাশিং রাখছে! আমি কি করতে পারি?"
কখনও কখনও সমস্যা অ্যাপ্লিকেশন নিজেই হয়। অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করার সময়, এটি আপডেট করার পরে বা পুরানো সংস্করণগুলিতে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার সময় যেকোনো সময় কাজ করতে পারে।
IOS ডিভাইসে
যদি অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল বা আপডেট করা আটকে থাকে বলে মনে হয় তবে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করে দেখুন বা আপনার ডিভাইসটি পুনরায় বুট করার চেষ্টা করুন। যদি সেই সমাধানগুলি কোনও কাজ না করে তবে আপনার iOS সেটিংসের মাধ্যমে অ্যাপ্লিকেশনটি মুছে ফেলার এবং আবার এটি পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। যাও সেটিংস > সাধারণ > সংগ্রহস্থল এবং iCloud ব্যবহার > সংগ্রহস্থল পরিচালনা করুন > Snapchat > অ্যাপ মুছুন.
আপনার আইফোন থেকে স্ন্যাপচ্যাট অ্যাপ্লিকেশনটি অদৃশ্য হয়ে গেছে বলে মনে হয় তবে প্রথমে আপনার ডিভাইসে এটি নিশ্চিত করার জন্য অ্যাপ স্টোর এ এটি অনুসন্ধান করার চেষ্টা করুন। যদি এটি বলে যে এটি ইতিমধ্যে ডাউনলোড করা হয়েছে তবে আপনি আলতো চাপলে তা খুলবে না খোলা, স্ন্যাপচ্যাট আপনার যন্ত্রটি আপনার কম্পিউটারে সংযোগ করার এবং আপনার আইটিউনস অ্যাকাউন্টের সাথে অ্যাপ্লিকেশন সিঙ্ক করার পরামর্শ দেয়।
অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে
আপনি যদি কোনও Android ডিভাইস ব্যবহার করেন এবং আপনার স্ন্যাপচ্যাট অ্যাপ্লিকেশন খোলা না থাকে, ডাউনলোড শেষ করে বা ক্র্যাশিং চালিয়ে যায়, আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করে দেখুন বা আপনার ডিভাইসটি পুনরায় বুট করার চেষ্টা করুন। যদি সেগুলির কোনও কাজ না হয় তবে অ্যাপ্লিকেশন মুছুন এবং এটি পুনরায় ইনস্টল করুন। আপনি আপনার অ্যান্ড্রয়েড সেটিংস থেকে ডেটা সাফ করে একটি আটকানো অ্যাপ ইনস্টলেশন / আপডেটও ঠিক করতে পারেন যাতে আপনি আবার এটি পুনরায় ইনস্টল করতে পারেন।
"স্ন্যাপ পাঠানো বা লোড হচ্ছে না! আমি কি করতে পারি?"
যখন স্ন্যাপ পাঠানো বা প্রেরণে ব্যর্থ হওয়ার চেয়ে বেশি সময় নেয়, তখন আপনি একটি দরিদ্র Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা সংযোগের সাথে ডিল করছেন। আপনি যখন একটি স্ন্যাপ লোড লোড করার জন্য আলতো চাপুন তখন এটি একই প্রযোজ্য এবং এটি সেখানে যাওয়ার মতো মনে হয় না।
আপনার প্রধান বিকল্পগুলি নেটওয়ার্কগুলি স্যুইচ করে একটি শক্তিশালী সংযোগ খুঁজে পেতে, আপনার Wi-Fi সংকেত বাড়াতে বা আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগের জন্য উপায়ে পরীক্ষা করে দেখুন। যদি আপনি এমন কোনও স্থানে থাকেন যেখানে কোনও Wi-Fi নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেসযোগ্য না হয় তবে আরও শক্তিশালী মোবাইল ডেটা সংযোগ খোঁজার জন্য অন্যত্র আপনার ডিভাইসটি বিবেচনা করুন।
"আমি কিছুই চেষ্টা করেছি! এখন কি?"
যদি আপনি উপরে দেওয়া সমাধানগুলির মতো অনেকগুলি চেষ্টা করেন এবং আপনার জন্য স Snapchat এখনও কাজ করছে না, তবে সহায়তা সদস্যের কাছ থেকে সহায়তা পেতে স্ন্যাপচ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
-
বাছাই করুন আমার স্ন্যাপচ্যাট কাজ করছে না অথবা আমার অ্যাকাউন্ট লগইন সম্ভাব্য সমস্যা সমাধানের জন্য সমস্যা-নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী পেতে।
-
প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনার সমস্যা সমাধান করা না গেলে নির্দেশাবলীর নীচে স্ক্রোল করুন এবং "অন্য কিছু সাহায্য প্রয়োজন?'
-
নির্বাচন করা হাঁ আপনার ব্যবহারকারী নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ডিভাইসের ধরন, সমস্যা শুরু তারিখ, ফাইল সংযুক্তি এবং কোন অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে।
-
নির্বাচন করা পাঠান যখন আপনি সম্পন্ন হন এবং আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য সহায়তা দলের কাছ থেকে কারো পক্ষে ধৈর্যপূর্বক অপেক্ষা করুন।
