লড়াই না করে আপনার সহকর্মীর সাথে একমত হন - যাদুঘর

আপনার সহকর্মী অভিযোগ করেছেন যে আপনার জোরে ফোন কলগুলি তাকে বিভ্রান্ত করছে এবং আপনি পাল্টা গুলি চালিয়ে যাবেন যে তিনি সবসময় সভাগুলিতে দেরি করেন। অথবা আপনি নিজের বসকে যে নতুন সিস্টেমটি প্রয়োগ করেছেন তা অদক্ষ বলার চেষ্টা করুন, তবে নিজেকে চেনাশোনাগুলিতে কথা বলুন। অথবা সম্ভবত আপনার দলটি কীভাবে কোনও কার্যনির্বাহ সামলাবেন তা নিয়ে কয়েক সপ্তাহ ধরে মতবিরোধ হয় এবং এখন আপনি সময়সীমাটি মিস করতে চলেছেন।

যদি এর কোনও পরিচিত মনে হয় তবে আপনি একা নন।

তথ্য বিজ্ঞানী নূহ জান্ডান দ্বারা পরিচালিত ২০১৫ সালের জরিপের তথ্য অনুসারে, আমেরিকানদের মধ্যে অর্ধেকের প্রতি মাসে কমপক্ষে একটি গুরুতর যুক্তি রয়েছে। সবচেয়ে বড় কথা, ৮ 83% আমেরিকান বিশ্বাস করেন যে বিতর্কটি ঘনিষ্ঠ সম্পর্কের ক্ষেত্রে অনিবার্য, এবং 25% প্রতিদিন অন্তত একটি মতবিরোধের মধ্যে পড়ে।

গড় আমেরিকান প্রতি সপ্তাহে 40 ঘন্টারও বেশি সময় ব্যয় করে ব্যয় করে, এটি অনুসরণ করে যে এই যুক্তিগুলির অনেকগুলি অফিসে ঘটবে the

সহকর্মীদের সাথে মতবিরোধ খারাপ হলে তারা আপনাকে হতাশ এবং অপমানিত করে। সবচেয়ে খারাপ সময়ে, তারা আপনাকে আপনার কাজের জন্যও ব্যয় করতে পারে। সুসংবাদটি হ'ল, তাদের দরকার নেই।

কারণ এটি অনিবার্য নয় যে মতামতের মধ্যে একটি পার্থক্য একটি ধ্বংসাত্মক সংঘর্ষের দিকে পরিচালিত করবে। প্রকৃতপক্ষে, এটি বিপরীতটি করতে পারে এবং চিন্তাশীল আলোচনা শুরু করতে পারে যা সম্পর্কের উন্নতি করবে, নামকরা শক্তিশালী করবে এবং স্থিতাবস্থা বাড়িয়ে তুলবে।

সুতরাং, কীভাবে আপনি এগুলি দুষ্টু হওয়া থেকে বিরত রাখতে পারেন? এটি জানার জন্য, জান্ডান এবং তার দল যোগাযোগ বিজ্ঞান এবং যুক্তি বিস্তারের গবেষণা নিয়ে শুরু করেছিলেন। তারপরে, এই তত্ত্বগুলি বাস্তব জীবনে খেলা দেখতে, তারা এফবিআই সংকট আলোচনার 100 পৃষ্ঠাগুলির একটি ভাষাগত বিশ্লেষণ চালিয়েছিল, যা উচ্চ-স্তরের পরিবেশে সংঘাত নিরসনের জন্য প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত পেশাদার ভাষা ব্যবহার করে।

এই গবেষণা থেকে, দলটি কর্মক্ষেত্রের মতবিরোধগুলি ধ্বংসাত্মক অঞ্চলে না বাড়ার বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য তিনটি উপায় আবিষ্কার করেছে।

1. আপনার শ্রোতা এবং তাদের ভাষা আয়না জানুন

আপনি যখন কাউকে প্ররোচিত করার চেষ্টা করছেন, আপনার শ্রোতাদের জেনে যাওয়ার ফলে আপনি আপনার মামলাটি এমনভাবে উপস্থাপন করতে পারবেন যা সম্ভবত অনুরণিত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

এক্সিকিউটিভ কমিউনিকেশন কোচ ব্রায়ার গোল্ডবার্গ আপনাকে পরামর্শ দেয় যে অন্য ব্যক্তি কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আপনার চিন্তাভাবনা রয়েছে। স্পষ্টরূপে, এর অর্থ একই আক্রমণাত্মক ভাষা বা তীক্ষ্ণ স্বর ব্যবহার করা নয় - এর অর্থ সহজভাবে অন্য ব্যক্তির ব্যক্তিত্ব এবং মানসিক অবস্থার স্বীকৃতি। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার বস খুব যৌক্তিক ব্যক্তি হন তবে আপনার বিবৃতিটি সমর্থন করার জন্য নিজেকে ডেটা এবং পরিসংখ্যান দিয়ে সজ্জিত করুন:

"এই নতুন সিস্টেমের অধীনে একটি প্রতিবেদন তৈরি করতে তিন ঘন্টা বেশি সময় লাগে, তবে আউটপুট কার্যকরভাবে একই।"

অন্যদিকে, যদি আপনার বস আবেগগতভাবে চালিত হন তবে আপনি অনুভূতি নিয়ে আরও পেতে পারেন:

"আমি উদ্বিগ্ন এই সিস্টেমটি আমাদের কম দক্ষ করে তুলেছে এবং আমি আশঙ্কা করছি যে এটি আমাদের ক্লায়েন্টের সম্পর্কের উপর প্রভাব ফেলতে পারে।"

অন্যদিকে একই কথা। যখন কোনও সহকর্মী ডেটা পয়েন্ট এবং পরিসংখ্যানের তালিকার সাথে উত্তপ্ত আলোচনা শুরু করেন, তখন সংবেদনশীল প্রতিক্রিয়াগুলি আপনাকে কোথাও পাবেন এবং যুক্তি শুরু করা ব্যক্তি যখন পরিষ্কারভাবে বিচলিত বা সংবেদনশীল হয় তখন যুক্তি আপনার সর্বনিম্ন উত্পাদনশীল বিকল্প হয়।

পরিমাণযুক্ত যোগাযোগের বিশ্লেষণে দেখা গেছে যে হাইপার-অস্থির পরিস্থিতিতে, আলোচকরা ভাষাটিকে তুচ্ছ করার চেয়ে 1.5 গুণ বেশি বৈধকরণের ভাষা ব্যবহার করেন (মনে করুন: "আমি জানি আপনি রাগান্বিত, এবং এটি ঠিক আছে")।

গোল্ডবার্গ বলেছেন যে এই কৌশলটি - আপনার প্রতিপক্ষের মানসিকতা বোঝা এবং একই জায়গা থেকে প্রতিক্রিয়া জানানো an একটি যুক্তিটি শোধন করার জন্য এবং সবাইকে একই পৃষ্ঠায় পেতে সমালোচিত।

২. আপনার সর্বনাম বিজ্ঞতার সাথে চয়ন করুন

কিউসির বিশ্লেষণে আলোচকরা "আপনার" ভাষার চেয়ে 33.5% বেশি "আমি" এবং "আমরা" ব্যবহার করেছিলেন, এবং সেই বিন্যাসটি কোনও কাকতালীয় ঘটনা নয়।

এই দৃশ্যের কল্পনা করুন: আপনার ম্যানেজার আপনাকে যে অ্যাসাইনমেন্টটি সবেমাত্র চিহ্নটি মিস করেছেন তা আপনাকে জানিয়েছে। যখন আপনি প্রতিক্রিয়া জানান, আপনার কাছে তিনটি বিকল্প রয়েছে:

“আপনি আমাকে সেভাবে করতে বলেছিলেন”

দোষারোপ দেওয়ার সময় আপনি নিজের ম্যানেজারকে ডিফেন্সিভের উপর চাপিয়ে দেন যা আপনাকে খারাপ দেখাচ্ছে।

"আমি এখনই এটি ঠিক করব"

টেক্সাস বিশ্ববিদ্যালয়ের সামাজিক মনোবিজ্ঞানী জেমস পেনিবেকার অসংখ্য বার্তায় সর্বনামের ব্যবহার এবং তার বার্তাগুলির জন্য জবাবদিহি করার জন্য ব্যক্তিগত সর্বনাম ব্যবহার করে, আমাদের শ্রোতাদের সাথে আমাদের বিশ্বাসযোগ্যতা, বিশ্বাসযোগ্যতা এবং প্রভাব বাড়াতে ব্যাপক গবেষণা করেছেন research । সম্ভাবনাগুলি ভাল আপনি তার পরিচালকের সমালোচনা গ্রহণ করে সম্মান অর্জন করবেন।

“আমি নিশ্চিত করতে চাই যে এটি আর ঘটবে না। ভবিষ্যতের প্রকল্পগুলির জন্য, আমি নির্বাহের কাজ শুরু করার আগে আপনার প্রত্যাশাগুলি বুঝতে পেরেছি তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা কী একসাথে বসে থাকতে পারি? "

হার্ভার্ড আলোচনার প্রকল্পের কঠিন কথোপকথনের লেখক এটিকে "অনুরোধের ভাষা" বলে অভিহিত করেন এবং গোল্ডবার্গের মতে, "আমি" এবং "আমরা" এই সংলাপটি কথোপকথনটিকে সমালোচনা থেকে সহযোগিতায় স্থানান্তরিত করতে অনেক দীর্ঘ পথ পাড়ি দেব।

ভুলটি স্বীকার করে এবং আপনার ম্যানেজারকে সহায়তা চাইতে বলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করেছেন যে এটি আর ঘটবে না - যার অর্থ আপনি শ্রদ্ধা অর্জন করেছেন, একটি কথোপকথন খুলেছেন এবং পরবর্তী বারের জন্য আপনার সহায়তা পাওয়ার জন্য পরিকল্পনা তৈরি করেছেন।

সুতরাং, সন্দেহ হলে, কোনও মূল্যে প্রথম বিকল্পটি এড়িয়ে চলুন এবং তৃতীয়টি পেরেক করার লক্ষ্য রাখুন। তবে, আপনি যদি মাঝখানে অবতরণ করেন ("আমি" ব্যবহার করে) তবে আপনি এখনও ভাল জায়গায় থাকবেন।

৩. ইতিবাচক ভাষার সাহায্যে নেতিবাচকতা সর্পিল ভাঙ্গুন

আমরা সকলেই জানি যে সমস্যার সমাধানের সঠিক উপায় সম্পর্কে আপনি যখন ঘন্টাখানেক ঝগড়া করছেন তখন ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি রাখা কতটা কঠিন। তবে, টেক্সাস বিশ্ববিদ্যালয়ের যোগাযোগের অধ্যাপক অ্যাঞ্জেলা ভঙ্গেলিস্টির মতে, ইতিবাচকতা মূল বিষয়। যে কোনও আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ সেটিংয়ে আমরা একে অপরের সুর, মেজাজ এবং দেহের ভাষা আয়না করি। নেতিবাচকতা আরও neণাত্মকতা জন্মায়, তবে ইতিবাচকতাও সমান সংক্রামক।

কিউসির বিশ্লেষণে এফবিআই কর্মীরা 1.7x হিসাবে ইতিবাচক ভাষাটি নেতিবাচক হিসাবে ব্যবহার করেছেন।

প্রায়শই, এই কৌশলটি একটি যুক্তির অন্য দিকে যাওয়ার সর্বোত্তম উপায়। অতীতে ভাল কাজ করেছে এমন কিছু চিহ্নিত করুন বা একটি দুর্দান্ত প্রকল্প সরবরাহ করার সুবিধাগুলি স্মরণ করুন it's এটি আর্থিক অর্থ প্রদান, মনিবকে মুগ্ধ করা, বা কেবল আপনার কাঁধ থেকে ঝাঁকিয়ে উঠুন।

“আমি জানি এটি একটি কঠিন উপস্থাপনা, তবে আমরা যদি এটি সঠিকভাবে পাই তবে আমরা প্রচুর নতুন ক্লায়েন্ট আনতে পারি। শেষ বার, জিম প্রাথমিক রূপরেখা খসড়া তৈরি করেছিল এবং আমি এবং এলেন ভিজ্যুয়ালগুলির দায়িত্বে ছিলাম। এটি সত্যিই ভালভাবে কাজ করেছে এবং আমি মনে করি আমরা ভাগ করে আবার জিতলে আমরা পার্কের বাইরে ছিটকে যেতে পারি। "

আপনার সহকর্মীদের সাথে আপনি সাধারণত কতটা ভালভাবেই মিলিত হোন না কেন, আমরা কর্মক্ষেত্রে যে ঘন্টা ব্যয় করি তার অর্থ সংঘর্ষ অনিবার্য।

সম্পর্ক বাড়ানোর পুরানো-স্কুল সোনার মানক মধ্যে ডেল কার্নেগি যুক্তি জয়ের একমাত্র উপায় হ'ল এটি এড়ানো। তিনি বলেন, আপনি জয় বা সদিচ্ছা পেতে পারেন, তবে উভয়ই নয়। অনেক ক্ষেত্রেই তিনি ঠিক বলেছেন, তবে কর্মক্ষেত্রের মতভেদগুলি শোডাউন হতে হবে না। এই তিনটি কৌশল অনুশীলন করে, উত্তপ্ত কথোপকথনকে শীতল এবং উত্পাদনশীল রেখে, আপনি সেগুলি হওয়ার আগে বন্ধ করতে পারেন।