ক্লায়েন্টের সম্পর্কগুলি একটি ব্যবসা তৈরি করতে পারে break এবং ক্যারিয়ার ভাঙতে পারে। আপনি যদি ইতিমধ্যে ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করেন তবে আপনি জানেন যে পারস্পরিক শ্রদ্ধা এবং একটি ভাল কাজের সম্পর্ক স্থাপন করা আপনার এক নম্বর অগ্রাধিকার হওয়া উচিত। এবং যদি আপনি কেবল ক্লায়েন্টদের সাথে শুরু করছেন, আপনি এটি খুব দ্রুত শিখবেন।
নতুন ক্লায়েন্টের সাথে প্রথম সাক্ষাত? ঠিক আছে, এটিই প্রথম জিনিস যা সম্পর্ক তৈরি করতে বা ভেঙে দিতে পারে।
আপনাকে কেবলমাত্র একটি বিদ্যমান প্রকল্পে বরাদ্দ দেওয়া হয়েছে বা আপনি সদ্য বন্ধ ক্লায়েন্টের সাথে ব্যবসায় নেমে যাচ্ছেন, প্রথম দিন থেকেই তা প্রভাবিত করা গুরুত্বপূর্ণ। পিআর বিশ্বে বছরের পর বছরগুলি, এখানে আমি পাঁচটি জিনিস মনে রাখি always
1. আপনার গবেষণা আগেই করুন
আপনি যেমন কোম্পানির দৃ understanding় বোঝার সাথে একটি সাক্ষাত্কারে যাবেন ঠিক তেমনি আপনার ক্লায়েন্ট এবং তার ব্যবসায় সম্পর্কে কমপক্ষে কিছু বেসলাইন জ্ঞান নিয়ে আপনার প্রথম ক্লায়েন্ট বৈঠকে যাওয়া উচিত। স্পষ্টতই আপনি সবকিছু জানতে পারবেন না client এবং ক্লায়েন্টকে বুঝতে হবে যে আপনি কেবল ঝাঁপিয়ে পড়ছেন - তবে আপনি শিল্প এবং ব্যবসায় সম্পর্কে আপনার জ্ঞান যত বেশি প্রদর্শন করতে সক্ষম হবেন তত ভাল।
কীভাবে সংস্থা এবং ক্লায়েন্টের নাম এবং এমনকি শীর্ষ প্রতিযোগীদের ক্ষেত্রে উচ্চারণ করতে হবে তা জেনে শুরু করুন। শিল্পে আপনার ক্লায়েন্টের অবস্থান এবং কোনও সাফল্য এবং সংস্থাগুলি সংস্থাগুলির মুখোমুখি হয়েছে তার একটি উপলব্ধি করুন। আপনি প্রায়শই সময় আগে অনলাইনে কিছু গবেষণা করে এটি সন্ধান করতে পারেন। আপনার ক্লায়েন্টের পরিচিতি, সংস্থা এবং শিল্পকে গুগল করুন - এবং কোনও প্রবণতার জন্য সংবাদ বিভাগটি পরীক্ষা করে দেখুন। আর্টিকেলগুলি কোনও সংস্থার সম্পর্কে যেমন একটি ইন্ডাস্ট্রিতে তার অবস্থান সহ অনেক কিছুই প্রকাশ করতে পারে।
যদি এই ক্লায়েন্টটি এর আগে আপনার সংস্থার অন্যদের সাথে কাজ করেছে (বা আপনার নেটওয়ার্কের অন্য ব্যক্তির সাথে কাজ করেছে), তাদের কাছ থেকে আপনি কী পারেন তা শিখুন। এই ক্লায়েন্ট সম্পর্কে বিশেষ কিছু অনন্য আছে? আপনার সহকর্মীরা যে পছন্দ করেছেন বা তাঁর পছন্দ বা অপছন্দ রয়েছে? একসাথে আরও ভালভাবে কাজ করার কোনও টিপস? এই সূক্ষ্মতা সুস্পষ্ট হতে হবে না; এগুলি সবচেয়ে ছোট, সবচেয়ে হাস্যকর জিনিসও হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আমার ক্লায়েন্টগুলির মধ্যে একটি সংকোচনের পছন্দ করে না (বা আমি বলি, সংকোচন পছন্দ করে না)। এটি একটি পোষা প্রাণীর ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র অংশ, তবে এটি জানার ফলে এখনই কাউকে বিরক্ত করা এড়াতে সহায়তা করে।
অবশেষে, আপনি যে ব্যক্তির সাথে সাক্ষাত করবেন তার সম্পর্কে আপাতদৃষ্টিতে গুরুত্বহীন বিশদ জানতে এটি একটু গবেষণা করার মতো worth আপনি কি একই বিশ্ববিদ্যালয়ে গিয়েছিলেন? একই শখ আছে? এটি একসাথে আপনার কাজের সাথে সম্পর্কিত নাও হতে পারে, তবে প্রাথমিক কথোপকথনে এই উত্তোলনগুলি বুনন একটি দুর্দান্ত সম্পর্ক তৈরি করতে পারে।
২. আপনার অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতা সম্পর্কে সামনে থাকুন
একজন ক্লায়েন্টের প্রধান উদ্বেগগুলি হ'ল আপনার দক্ষতা এবং জ্ঞান this আপনি এই কাজের সাথে সাহায্য করার জন্য সঠিক ব্যক্তি? সম্ভবত, আপনি নিজেকে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার এবং একটি সামান্য ব্যাকগ্রাউন্ড দেওয়ার সুযোগের সাথে উপস্থাপিত হবেন এবং এই অভিজ্ঞতাগুলি সামনে তুলে ধরার সুযোগ এটি। মনে রাখবেন: আপনাকে এই ক্লায়েন্টের সাথে কোনও কারণে কাজ করার জন্য বেছে নেওয়া হয়েছিল, তাই যা পেয়েছেন তা দেখাতে ভয় পাবেন না।
আপনার পরিচয়ের সময় কী বলবেন তা নিশ্চিত নন? আপনার নাম উল্লেখ করার পরে, এই টেমপ্লেটটি শুরু করার জন্য একটি ভাল জায়গা:
এটি বেশ কয়েকটি দণ্ডের চেয়ে বেশি দীর্ঘ হওয়ার প্রয়োজন নেই - আপনি খুব বেশি চেষ্টা করছেন বলে মনে হচ্ছে না - এবং আপনি কেন একসাথে কাজ করার জন্য উত্সাহিত হচ্ছেন এমন কোনও কারণ নিয়ে এটিকে নিশ্চিত করে নিন।
3. শুনুন এবং অভিযোজন
একবার নিজের পরিচয় দেওয়ার সুযোগ পেলে ফিরে বসে শুনুন। এমনকি প্রথম কথোপকথনেও, আপনার ক্লায়েন্টের কাছে সবচেয়ে বেশি কী এবং তিনি কী ভূমিকা নিতে চান সে সম্পর্কে আপনার চয়ন করা উচিত। আপনার সভাগুলি কি কাজ এবং হাতের কাজটির প্রতি মনোনিবেশ করা উচিত বা একে অপরকে জানার বিষয়ে আরও কিছু করা উচিত? আপনি কি আরও কথোপকথন প্রম্পট করতে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা উচিত বা ফোকাস হারা এমন কথোপকথনে পুনরায় রাজত্ব করবেন? আপনার পুরো সভা জুড়ে সুপারিশগুলিতে বাধা দেওয়া উচিত বা আপনার চিন্তাভাবনা নিয়ে ফিরে আসার আগে পুরোপুরি শোনানো উচিত?
কেস যাই হোক না কেন মানিয়ে নিতে প্রস্তুত থাকুন। আপনার ক্লায়েন্টের অনুভূতি এবং দেহের ভাষা মিরর করা আপনার প্রথম প্রভাবকে সাহায্য করবে, যখন এগুলিকে নোট করা এবং মানিয়ে নেওয়া আপনার ভবিষ্যতের সমস্ত মিথস্ক্রিয়াতে সহায়তা করবে।
৪. প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং নোট নিন
প্রত্যেকেই একজন বিশেষজ্ঞের মতো বোধ করতে এবং দক্ষতার জন্য অনুসন্ধান করা পছন্দ করে। আপনার পূর্ববর্তী গবেষণার ভিত্তিতে ক্লায়েন্ট এবং তার ব্যবসায় সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। এই সম্পর্কটি নতুন, এবং যথাসম্ভব তথ্য সংগ্রহের এখন সেরা সময়। আপনার প্রশ্নগুলি এতটা বেসিক হওয়া উচিত নয় যে সামান্য গবেষণা তাদের ইতিমধ্যে সম্বোধন করেছিল (উদাহরণস্বরূপ, "আপনার সংস্থার মূল পরিষেবাটি কী?") এবং ব্যবসা বা শিল্পের দিকনির্দেশের মতো প্রচ্ছন্ন ট্রেন্ডগুলিতে আরও বেশি মনোযোগ দেওয়া উচিত। এমন প্রশ্ন ব্যবহার করে দেখুন: আপনার সংস্থার বৃহত্তম চ্যালেঞ্জগুলি কী কী? এই শিল্পে কি প্রবণতা দেখা যাচ্ছে? এবং অবশ্যই তা নিশ্চিত করুন যে আপনি পুরো নোট নিচ্ছেন।
এছাড়াও, যদি আপনার ক্লায়েন্ট আরও ব্যক্তিগত সম্পর্ক খুঁজছেন, পারিবারিক জীবন বা বাইরের স্বার্থ সম্পর্কেও নির্দ্বিধায় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আবার, নোট নিন। ভবিষ্যতে কোনও ক্লায়েন্টের আসন্ন ছুটির পরিকল্পনা, পরিবার, এমনকি চা এবং কফির মধ্যে অগ্রাধিকার সম্পর্কে জ্ঞান ব্যবহার করা যেতে পারে।
5. দ্রুত অনুসরণ করুন
আপনার পরিচিতির পরে একটি দ্রুত ইমেল ক্লায়েন্টকে আপনার পরিচিতির তথ্য সরবরাহ করবে, আপনাকে একসাথে কাজ করার আগ্রহটি আরও দৃforce় করার সুযোগ দেবে এবং আপনার সভা থেকে বেরিয়ে আসা কোনও ক্রিয়াকলাপ আইটেম পুনরাবৃত্তি করার অনুমতি দেবে। এটি একটি খুব সংক্ষিপ্ত নোট হতে পারে।
যদি সম্ভব হয় তবে ক্লায়েন্টের কাছে নিজের ভূমিকা পরিষ্কার করার জন্য এখনই সময় ভাল। যদি আপনি এখন থেকে পয়েন্ট ব্যক্তি হন তবে আপনার ইমেলের মধ্যে এটি উল্লেখ করুন যাতে কোনও বিভ্রান্তি এগিয়ে না যায়।
একটি দুর্দান্ত প্রথম ছাপ সহ, ক্লায়েন্টের সাথে আপনার সম্পর্ক চলমান শুরু হবে। আপনি একটি ভাল কাজের সম্পর্ক স্থাপন এবং ভাল জিনিস into কাজের মধ্যে ডাইভিং প্রত্যাশ করতে পারেন।
