সুতরাং আপনি নিজের সংস্থাটি শুরু করেছেন, আপনি পাগলের মতো গড়ছেন এবং সবেমাত্র আপনার প্রথম প্রোটোটাইপ চালু করেছেন। পরবর্তী পদক্ষেপটি কী (অবশ্যই নিজেকে অভিনন্দন জানানোর পরে)? ভাল, ফিরে বসুন, দেখুন, এবং - শেখার জন্য প্রস্তুত হন।
আপনি যখন দেখেন যে আপনার প্রথম কয়েক জন ব্যবহারকারী আপনার পণ্যটি ব্যবহার করে দেখছেন, আপনার নিজের (এবং তাদের!) সব ধরণের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা উচিত: আপনি যে অনুমানগুলি তৈরি করেছিলেন, সেখানে কি সঠিক ছিল? ব্যবহারকারীরা কি এটি মনোমুগ্ধকর এবং মূল্যবান বলে মনে করেন? কি অনুপস্থিত? কি বিভ্রান্তি? প্রায়শই, আপনি খুঁজে পাবেন যে এমন বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আপনি ভেবেছিলেন এমন ব্যবহারকারীদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ that এবং বিপরীত।
সুতরাং, একবার আপনি আপনার আলফা, আপনার বিটা, বা সত্যিই কোনও বড় পণ্য বা বৈশিষ্ট্য চালু করলে দুর্দান্ত প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের জন্য এই পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করুন।
1. একটি লাইভ চ্যাট বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করুন
ওলার্কের মতো সংস্থাগুলি আপনাকে কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট যুক্ত করার অনুমতি দেয়, আপনার সাইটটিতে আসা যে কেউ আপনার কোম্পানির কাউকে তাত্ক্ষণিক বার্তা প্রেরণের অনুমতি দেয়। যোগাযোগের এই খুব উন্মুক্ত রেখা থাকা দর্শনার্থীদের পক্ষে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এবং তাত্ক্ষণিক সমস্যার প্রতিবেদন করা সহজ করে তোলে - যার অর্থ আপনার দল সমস্যাগুলি ঘটছে বলে সেগুলি সম্পর্কে জানতে পারে। এক বছর পরে, ইন্সটাডুতে আমাদের দল এখনও আমাদের শিক্ষার্থী এবং টিউটরদের সাথে যোগাযোগের জন্য লাইভ চ্যাটের উপর প্রচুর নির্ভর করে।
2. ইমেল অনুসরণ করুন
এটি ওভারকিলের মতো শোনাতে পারে তবে আমি দৃ strongly়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি যে কোনও পণ্যর প্রথম দিনগুলিতে প্রতিটি নতুন ব্যবহারকারীকে ইমেল প্রেরণ করা। আপনার ওয়েবসাইটে কারও প্রথম অধিবেশন অনুসরণ করে, তার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে প্রতিক্রিয়া চাওয়ার জন্য একটি ইমেল প্রেরণ করুন। জিমেইল ক্যানড প্রতিক্রিয়া (মেলচিম্পের মতো একটি বাল্ক ইমেল সিস্টেমের পরে) এই প্রক্রিয়াটিকে প্রবাহিত করতে পারে। আপনি কেবল কিছু সহায়ক পরামর্শ পাবেন না, আপনি নিজের ব্যবহারকারীদের প্রথম সম্প্রদায়ের মধ্যেও মালিকানা বোধের প্রচার করবেন।
৩. ট্র্যাক অ্যানালিটিক্স
মিক্সপ্যানেল, কেআইএসএসমেট্রিকস এবং গুগল অ্যানালিটিক্সের মতো পরিষেবাগুলি আপনাকে দেখতে দেয় যে আপনার ট্র্যাফিকটি কোথা থেকে আসছে এবং ব্যবহারকারীরা যখন আপনার সাইটে আঘাত করে তখন তারা কী করে। লোকেরা কী পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করে, আপনার সাইটে তারা কতটা সময় ব্যয় করে এবং কোথায় তা বাদ দেয় তা বোঝার জন্য এটি অবিশ্বাস্যভাবে কার্যকর। আপনার যে কোনও সময় কোনও মাল্টি-স্টেপ রূপান্তর ফানেল রয়েছে (অর্থাত্ গ্রাহক হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের একাধিক পদক্ষেপ নিতে হবে), বিশ্লেষণ ট্র্যাকিং একেবারে আবশ্যক। আপনি অবশ্যই বুঝতে চান যে লোকেরা কোথায় ব্যাক আউট করছে বা আগ্রহ হারিয়ে ফেলছে।
৪. ব্যবহারকারীর পরীক্ষা করুন
এমনকি সেরা বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মগুলি আপনাকে বলতে পারে না যে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট স্থানে কেন ক্লিক করে বা আপনার সাইটটি ছেড়ে যেতে পছন্দ করে। সুতরাং, ব্যবহারকারী পরীক্ষাগুলি পরিচালনা করে (হয় লোককে আপনার অফিসে নিয়ে এসে বা ইউজারটেসিং ডটকমের মতো সাইট ব্যবহার করে) আপনার পণ্য ব্যবহার করার সময় লোকেরা আসলে কী ভাবছে সে সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা পেতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে। ব্যবহারকারীদের আপনার ওয়েবসাইটে কোনও কাজ শেষ করতে, তাদের সাথে বসতে বলুন এবং তাদের কাজ এবং চিন্তাভাবনাগুলির মাধ্যমে তাদের কথা বলার জন্য বলুন। সাবধান নোট নিন বা সেশনটি রেকর্ড করুন যাতে আপনি পিছনে উল্লেখ করতে পারেন এবং সাধারণ থিম বা ব্যথার পয়েন্টগুলি সনাক্ত করতে পারেন।
প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের এই চারটি পদ্ধতির জুড়ে, আপনি যদি নিজের সাইটটিকে আপনার প্রত্যাশার চেয়ে আলাদাভাবে ব্যবহার করছেন, পণ্যের অংশগুলি সম্পর্কে বিভ্রান্ত হয়ে পড়েছেন বা এমন কোনও বৈশিষ্ট্য যা আপনার রোডম্যাপে নেই তা চাইলে আপনি যদি সতর্ক হন না। আমরা ইন্সটাডুতে আপডেটগুলি প্রকাশ করেছি যা অত্যধিক জটিল ছিল বা পেছনের দিকের স্পষ্ট বৈশিষ্ট্যের অভাব ছিল, তবে স্পষ্ট পয়েন্ট দেখেছি যেখানে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার পরে এবং সংখ্যাগুলি দেখার পরে আমরা জিনিসগুলিকে সহজতর করতে পারি। প্রতিবার আমরা এই প্রক্রিয়াটি পেরিয়ে যাবার সময়, আমরা রূপান্তর সংখ্যাগুলি উন্নত করতে এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আরও ভাল প্রতিক্রিয়া পেতে সক্ষম হয়েছি।
আপনার গ্রাহকরা কী চান তা আপনি কীভাবে জানেন তা ভাবাই যতটা সহজ, এটি বেঁচে থাকার আগে কোনও পণ্য (বা তারা কীভাবে ব্যবহার করবে) থেকে মানুষ কী চাইবে তা নির্ধারণ করা অসম্ভবভাবে অসম্ভব। একজন উদ্যোক্তা হিসাবে আপনার কাজ হ'ল যথাসম্ভব শেখা এবং তদনুসারে উন্নতি করা।
