কোম্পানির পিকনিকের ডান ট্যাঙ্কে বসে থেকে আপনার দলের সদস্যকে বহিষ্কার করা, পরিচালকদের প্রচুর পরিস্থিতির মুখোমুখি হন তারা বরং এড়াতে চান। একটি মোটামুটি সাধারণ তবে তবুও অস্বস্তিকর পরিস্থিতি প্রত্যক্ষভাবে দেখছে যেহেতু প্রত্যক্ষ প্রতিবেদনটি আপনার সামনে অশ্রুতে দ্রবীভূত হয়।
আপনি যদি সেই বিরল আধিকারিকদের মধ্যে একজন হন যিনি সহজাতভাবে কীভাবে একজন কর্কশ কর্মচারীকে করুণার সাথে এবং গোলমাল ছাড়াই পরিচালনা করতে জানেন, অভিনন্দন! অন্য সবাই: আপনি একা নন। কোনও কর্মচারী যখন কাজের ফাঁকে কাঁদতে শুরু করেন তখন প্রচুর পরিচালকদের প্রচুর বিব্রতকর ও অস্বস্তি বোধ হয় - এবং দুর্ভাগ্যক্রমে আপনি সম্ভবত একজন বস হিসাবে আপনার ক্যারিয়ারের এই মুহুর্তগুলির মুখোমুখি হতে চলেছেন।
আপনার সরাসরি প্রতিবেদনের নিজের হয়ে ওঠার জন্য সহানুভূতি নিয়ে নেতৃত্ব দেওয়ার এবং নিরাপদ স্থান তৈরি করার স্বার্থে, পরিস্থিতিটি সামাল দিতে পারেন এমন কিছু উপায় যা আপনাকে এবং আপনার কর্মচারীকে আরও ভাল বোধ করবে এবং কোনও দীর্ঘস্থায়ী বিব্রত ছাড়াই আপনাকে উভয়কেই এগিয়ে যাওয়ার অনুমতি দেবে both উভয় পক্ষ
আরামের বদলে ক্রিং
এটিকে অবিরত না করে যেন সাধারণের বাইরে কিছুই ঘটছে না, ব্যক্তির প্রতি সহানুভূতির সাথে আচরণ করুন।
ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্ট, এক্সিকিউটিভ কোচ, এবং লিজ কিসলিক অ্যাসোসিয়েটসের সুবিধার্থী লিজ কিসলিক, কোনও কর্মী হঠাৎ আপনার সামনে অসুস্থ হয়ে পড়লে আপনি যেভাবে কান্নাকাটি করবেন তার পরামর্শ দেন।
“আপনি জিজ্ঞাসা করবেন 'ঠিক আছেন তো? তোমার কি এক মিনিট দরকার? '' সে বলে। এবং "তাদের যা বলার দরকার তা তারা বলুক” "যদি এটি কোনও গোষ্ঠী সেটিংয়ে ঘটে থাকে তবে তারা কী করছে তা দেখতে তাদের একটি ব্যক্তিগত জায়গায় টেনে আনুন।
আপনি যদি আপনার অফিসে বা কোনও কনফারেন্স রুমে থাকেন তবে সর্বদা প্রস্তুত টিস্যুগুলির একটি বাক্স প্রস্তুত রাখা এবং সেই ব্যক্তিকে এক গ্লাস জল সরবরাহ করা ভাল। কাঁধে আলিঙ্গন বা প্যাটের মতো শারীরিক যোগাযোগ প্রয়োজনীয় নয় এবং সম্পর্কের উপর নির্ভর করে পরিস্থিতি আরও বিশ্রী করতে পারে। প্রায়শই কেবল শ্রদ্ধাশীল এবং সংবেদনশীল হওয়া যথেষ্ট।
আপনি এক মুহুর্তের জন্য স্বেচ্ছাসেবক থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন যাতে কর্মচারী তাদের নিজেরাই সংগ্রহ করতে পারেন, বা তারা ছেড়ে যেতে চান এবং পরবর্তী সময়ে চালিয়ে যেতে চান কিনা তা জানতে চাইতে পারেন। "তারা বলতে পারে, 'না, কেবল আমাকে একটি দ্বিতীয় সময় দিন' এবং তারপরে কেবল এটির সাথে যান, " কিসলিক বলে।
এমন কোনও সময় থাকতে পারে যখন একজন কান্নাকাটি কর্মচারীকে উপেক্ষা করা আরও বেশি সংবেদনশীল রুটের মতো লাগে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কোনও বৈঠকে বসে থাকেন এবং স্পষ্টতই এই ব্যক্তিটি ছিঁড়ে ফেলতে চাইছেন যে তারা ছিঁড়ে যাচ্ছেন, তবে হঠাৎ থামার পথে স্কিড না দিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করা বোধগম্য হতে পারে। যদি এই মুহুর্তে এটি উপযুক্ত মনে হয় তবে যতক্ষণ না কর্মী দ্রুত পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম হন ততক্ষণ এটির সাথে যান। যদি তা না হয় তবে ব্যক্তির প্রতি দৃষ্টি আকর্ষণ না করে একটি সংক্ষিপ্ত বিরতির পরামর্শ দিন।
উদ্বেগ উদ্বেগ, কিন্তু প্রাই না
সহায়ক হওয়ার প্রয়াসে, আপনি তাদের দুঃখের উত্স পেতে চেষ্টা করতে পারেন। তবে কিসলিক সাবধান করে দিয়েছেন, “আপনি সমস্ত পটভূমি জানেন তা ধরে নিবেন না। এমনকি যদি আপনি অন্য কারও কাছ থেকে কিছু শুনে থাকেন তবে বিশদটি আপনাকে তা জেনে নিবেন না। "
উদ্বেগ প্রকাশ করা স্বাভাবিক, তবে "কী হচ্ছে?" বা "এগুলি কীসের?" এর মতো উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি ছুঁড়ে ফেলা করবেন না, তবে আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "আপনি আমাকে জানতে চান এমন কিছু আছে কি?" বা "আমি কীভাবে সহায়তা করতে পারি?" তাদের জন্য দরজা খোলার জন্য, তাদের আরও তথ্য ভাগ করে নেওয়া উচিত। কিসিলিক যোগ করেছেন যে পরিচালক হিসাবে আপনার বিবরণ জানার দরকার নেই যতক্ষণ না সমস্যাটি সরাসরি ব্যক্তির কাজ বা সম্পাদনকে প্রভাবিত করে, তাই তাদের গোপনীয়তার সম্মান করুন এবং পরিবর্তে সমবেদনা দেখান show
আপনার ভূমিকা বিবেচনা করুন
তাদের অশ্রুগুলি কাজের সাথে সম্পর্কিত, বা আপনি যা কিছু বলেছেন বা করেছিলেন তা সরাসরি বিচলিত হওয়ার কারণ এটি সম্ভব। এটি শুনতে মন খারাপ করতে পারে, নিজেকে মারবেন না - বরং এটি আপনার উভয়ের জন্য একটি বিকাশের সুযোগ হিসাবে বিবেচনা করুন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি তাদের কাজের বিষয়ে সৎ (তবে সম্ভবত কঠোর) প্রতিক্রিয়া জানান তবে নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন আপনি দয়া করে এবং গঠনমূলকভাবে বিতরণ করেছেন বা যদি আরও ভাল উপায় আপনি বলতে পারেন। আপনি যদি ভুল করে থাকেন তবে ক্ষমা প্রার্থনা করুন এবং পরবর্তী বারের মতো আপনি অন্যরকম কাজ করবেন এমন ব্যক্তিকে জানাতে দিন।
অথবা বলুন যে তারা দীর্ঘ ঘন্টা কাজ করা সম্পর্কে বিরক্ত। তাদের উদ্বেগ শোনার জন্য সময় নিন এবং একটি সমাধান নিয়ে আসার চেষ্টা করুন যা কিছু বোঝা থেকে মুক্তি দেয়, তা সে সপ্তাহে একদিন বাড়ি থেকে কাজ করতে দেয় বা কিছু সময়সীমা পিছনে ফেলে দেয় কিনা।
অবশ্যই, সবসময় তাদের শুভেচ্ছাকে মঞ্জুর করা সম্ভব হয় না, তাই আপনি যদি কোনও সমাধান ছাড়াই নিজেকে খুঁজে পান তবে সবচেয়ে ভাল করণীয় হ'ল তাদের কথা শোনানো এবং সহানুভূতি প্রকাশ করা। এমনকি তাদের অভিযোগগুলি এড়াতে দেওয়া তাদের মেজাজ এবং আপনার সম্পর্কের জন্য আশ্চর্য কাজ করতে পারে।
মূলটি হ'ল একসাথে কাজ করা যাতে আপনার কর্মচারী সমর্থিত এবং শোনার অনুভূত হয়। তাদের প্রয়োজন এবং দৃষ্টিভঙ্গি বোঝার জন্য এই সুযোগটি ব্যবহার করুন যাতে আপনি একে অপরের সাথে আরও ভালভাবে যোগাযোগ করতে পারেন এবং যা তাদের বিরক্ত করছে তা সমাধান করতে পারেন।
অনুসরণ করুন এবং এগিয়ে যান
এরপরে, আপনার কর্মচারীকে ব্যক্তিগতভাবে চেক ইন করুন। সকালে যদি ব্যক্তিটি মন খারাপ করে থাকে, দুপুরের খাবারের পরে বা আপনারা দুজনে দিনের উদ্দেশ্যে রওনা হওয়ার আগে ফলোআপ করুন। যদি এটি বিকেলে দেরি হয়ে যায়, আপনি তাদের পরবর্তী কাজের দিনটিতে বসতি স্থাপনের অনুমতি দিতে পারেন এবং তারপরে নিশ্চিত করতে পারেন যে সেদিন সকালে তারা আরও ভাল শুরু করেছেন। সময়োপযোগীতা এখানে মূল বিষয়, চেক ইন করার জন্য এক সপ্তাহের অপেক্ষা করা অবজ্ঞাহীন হিসাবে আসতে পারে বা কর্মচারীটিকে ভুলে যাওয়ার চেষ্টা করছে এমন বিশ্রী মুহুর্তের কথা মনে করিয়ে দিতে পারে।
যদি তারা আপনাকে কোনও ব্যক্তিগত পরিস্থিতি সম্পর্কে বিশ্বাস করে থাকে তবে এ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে ভুলবেন না তবে এটিকে একটি নিয়মিত কথা বলার জায়গা বা অত্যধিক পরিমাণে কল্পনা করবেন না। আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "আপনার চাচি কেমন করছে?" কিসলিক বলে। "তবে প্রতিদিন এটি সম্পর্কে কোনও তদন্ত করার দরকার নেই যেমন আপনার দু'জনকে অবশ্যই আপনার করণীয় তালিকার শীর্ষে আলোচনা করা উচিত” "সম্ভবত ব্যক্তিটি দৈর্ঘ্যে এ বিষয়ে কথা বলতে বা এটি প্রভাবিত করতে চান না তাদের প্রতিদিনের কাজের সম্পর্ক।
যদি সমস্যাটি কাজের সাথে সম্পর্কিত ছিল, আপনার বাস্তবায়িত পরিবর্তনগুলি বিষয়গুলি আরও সহজ করেছে কিনা তা দেখার জন্য আপনাকে আরও কিছুটা অপেক্ষা করতে হবে। সেক্ষেত্রে আপনি নিজের নিয়মিত অংশ হিসাবে নিরপেক্ষ, পেশাদার উপায়ে যাচাই করতে পারেন: "আপনার নতুন সময়সূচি কীভাবে কাজ করছে?"
নির্বিশেষে, সহানুভূতিশীল থাকাকালীন নির্বিঘ্নে ব্যবসায়ে ফিরে আসার পরে আপনি এবং আপনার প্রত্যক্ষ প্রতিবেদনের (এবং আপনার দলের বাকি) পক্ষে পুনরায় ফোকাস করা এবং মুহুর্তটি ছাড়িয়ে যাওয়া সহজ করে তুলেছেন।
কর্মক্ষেত্রে কাউকে কাঁদতে দেখা কখনই সহজ নয় - বিশেষত একটি সরাসরি প্রতিবেদন - শান্ত থাকা আপনার কর্মচারীকে আরও দ্রুত তাদের জড়ো করতে সহায়তা করতে পারে। এবং দয়া করে এবং পেশাদারভাবে অস্বস্তিকর পরিস্থিতিতে সেই ব্যক্তিকে সহায়তা করা ভবিষ্যতের জন্য আপনার সম্পর্ককে আরও দৃ strengthening় করতে অনেক এগিয়ে যাবে।
