আমার সংস্থায়, আমাদের "এস্কলেশন অ্যান্ড অ্যাকশন টিম" নামে পরিচিত ব্যক্তিদের একটি বিশেষ গ্রুপ রয়েছে They তারা আমাদের সংস্থার সবচেয়ে জটিল সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য উত্সর্গীকৃত এবং সম্প্রতি, আমাকে তাদের কাছে একটি জরুরি বিষয় জমা দিতে হয়েছিল।
কি সমস্যা ছিল, আপনি জিজ্ঞাসা? সংক্ষেপে, আমার কাজটি হ'ল আমাদের ক্লায়েন্টদের জন্য ফলাফলের প্রতিবেদনগুলি টানতে, যা জনগণের স্বাস্থ্য ঝুঁকি এবং আচরণের প্রকোপকে ইঙ্গিত করে (যেমন, উচ্চ রক্তচাপ, ডায়াবেটিস-পূর্ববর্তী রোগী আচরণ) একটি প্রতিবেদন আমি টেনেছি 75৫% এরও বেশি লোককে এতে বাদ দেওয়া হয়েছিল।
আপনি কল্পনা করতে পারেন, এটি ঠিক আদর্শ ছিল না। আমি বলতে চাইছি, আপনি যদি পিজ্জা অর্ডার করেন এবং বাক্সটি সরবরাহ করার পরে বাক্সটিতে কেবল দুটি টুকরা থাকে, আপনি কি কেবলই টানবেন এবং বলবেন "ওহ ভাল, কোনও কিছুর চেয়ে ভাল!"
আপনার অর্ডার করা পুরো পিৎজা সরবরাহ করার জন্য যেমন রেস্তোঁরাটির দায়িত্ব, তেমনি ক্লায়েন্টদের সর্বাধিক বিস্তারিত এবং নির্ভুল প্রতিবেদন সরবরাহ করা আমার কাজ, যাতে আমি তাদের প্রোগ্রামের ভবিষ্যত এবং তাদের অংশগ্রহণকারীদের স্বাস্থ্য সম্পর্কে সর্বোত্তমভাবে অবহিত করতে পারি।
সমস্যা সমাধানের জন্য এস্কেলেশন দল অধ্যবসায়ের সাথে কাজ করেছিল এবং আমাকে পুরো পথ অবহিত করেছিল that আমি সমস্যাটি স্থির হয়ে গেছে বলে খুশি report এবং সেই পথে, দলের স্বচ্ছতার কারণে, সমস্যা সমাধানের কৌশলগুলি সম্পর্কে আমি আরও কিছুটা শিখেছি।
সুতরাং, পরের বার আপনি আতঙ্কিত হওয়ার পরিবর্তে কোনও প্রতিবন্ধকতার বিরুদ্ধে লড়াই করুন, এটি মোকাবেলায় নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করার চেষ্টা করুন।
1. সমস্যাটি চিহ্নিত করুন
আমি জানি. আপনি আমার দিকে তাকাচ্ছেন এবং আপনার চোখ ঘুরছেন। সমস্যা চিহ্নিত করুন? আমি ইতিমধ্যে জানি এটি কি, আপনি বোকা। তবে really তুমি কি আসলেই?
কোনটি ভুল তা সংজ্ঞায়িত করার সময় আপনার এটিকে ভেঙে দেওয়া এবং যথাসম্ভব সুনির্দিষ্ট হওয়া দরকার। কেবলমাত্র "এই প্রতিবেদনটি ভুল" বলার পরিবর্তে আমার দলটিকে নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করা দরকার:
- রিপোর্টটি ভুল কেন? "এটিতে পর্যাপ্ত লোক নেই।"
- আপনি কীভাবে জানবেন যে রিপোর্টটি ভুল? "আমি জানি যে পরিমাণে অংশ নিয়েছে, তবে এর মাত্র 25% এর ফলাফল প্রদর্শিত হচ্ছে।"
- আপনার কখন রেজুলেশন দরকার? “আমার কাছে ক্লায়েন্টকে সঠিক ডেটা দেখাতে সক্ষম হতে হবে।
মাইকেল কুপার হিসাবে, একজন নির্বাহী ব্যবসায়ের কোচ বলেছেন, "একটি সুস্পষ্ট সংজ্ঞায়িত সমস্যাটির মধ্যে প্রায়শই এর নিজস্ব সমাধান থাকে এবং এটি সমাধান সাধারণত বেশ স্পষ্ট এবং সরল থাকে” "কুপারের মতে, কোনও সমস্যা সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করা হ'ল" সহজ এবং যে কোনও অসুবিধা that উত্থাপিত কারণ এটি ধৈর্য, পুনরাবৃত্তি, এবং পুঙ্খানুপুঙ্খ পরীক্ষা প্রয়োজন। এটি সমালোচনামূলক চিন্তার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। ”
এটির নীচে যান
একটি সমস্যা সমাধানের বিশাল অংশটি কারণটি সন্ধান করছে। এটা কেন হল?
দ্রুত পিজ্জার দৃশ্যে ফিরে যাই। সমস্যাটি চিহ্নিত করা হয়েছে: আপনার পিজ্জা এসে পৌঁছেছে এবং এটি আট টির মধ্যে ছয়টি হারিয়েছে। তবে, বাক্সটি প্রায় খালি কেন ?
"উফফ, আমি ভুলক্রমে গাড়ি থেকে ভুল বাক্সটি ধরলাম" এবং "দুঃখিত, আমি আপনার ড্রাইভের বেশিরভাগ পিজ্জা এখানে খেয়ে ফেলেছি" এর মধ্যে অনেক বড় পার্থক্য রয়েছে।
পরিস্থিতি এ-তে, প্রসবের ব্যক্তি তার গাড়িতে ফিরে এসে সঠিক বাক্সটি ধরলে সমস্যা সমাধান করা যেতে পারে। পরিস্থিতি বিতে, ভাল, কেউ আপনাকে সম্পূর্ণ নতুন পিজ্জা তৈরি করতে বা আপনার সমস্ত অর্থ ফিরিয়ে দিতে হবে। বা উভয়, আসলে। (এছাড়াও, আপনার পিজ্জা লোকটির কাছে আবার তার কাজের বিবরণ পড়ার প্রয়োজন হতে পারে))
আপনি যে সমাধানটির বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন তা মূলের মূলের উপর নির্ভর করে। এবং যদিও অপরাধীকে খুঁজে পেতে এটি কিছুটা (বা খুব) ক্লান্তিকর হতে পারে তবে সমাধানটি খুঁজে পাওয়া এত সহজ করে তুলবে। আপনার হেডফোনগুলিতে একটি গিঁটটি অনাবৃত করার চেষ্টা করার কথা ভাবুন - আপনি যদি কেন্দ্রের দিকে টানতে থাকেন তবে এটি কেবল আরও খারাপ এবং আরও খারাপ হতে থাকে। তবে আপনি কি লাইনের শেষ প্রান্তে শুরু করছেন, আপনি এটিকে আরও দ্রুত আনুষঙ্গিক করতে পারেন।
3. একটি বন্ধু ফোন
আমি সত্যিই আমার নিজের জিনিসগুলি বের করতে পছন্দ করি। গুগল আমার সেরা বন্ধু (আমি জানি, আপনি jeর্ষান্বিত), এবং আমি উত্তরটি সন্ধান করার জন্য ফাইল এবং সিস্টেমের মাধ্যমে খনন করতে চাই। তবে, আমি বিশ্বাস করি যে অন্যকে আনার আগে আপনার নিজের যতটা তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করা উচিত, সীমাবদ্ধতা রয়েছে। একটি নির্দিষ্ট পয়েন্ট আসে যেখানে আপনি কেবল সময় নষ্ট এবং চেনাশোনাগুলিতে দৌড়াচ্ছেন।
যেহেতু আমি খননের ব্ল্যাকহোলে হারিয়ে যেতে পারি, আমি একটি নিয়ম তৈরি করেছি: 30 মিনিটের জন্য অনুসন্ধান করুন। ততক্ষণে কোনও উত্তর না থাকলে, সেনাদের ডেকে আনুন। আপনার সহকর্মীরা আপনাকে বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ অফার করতে পারেন যা আপনি দেখতে পাবেন না কারণ আপনি সমস্যা সহ আগাছায় রয়েছেন। তদতিরিক্ত, তাদের কাছে historicalতিহাসিক জ্ঞান থাকতে পারে। সম্ভবত এই একই জিনিসটি আগে তৈরি হয়েছিল এবং তারা ইতিমধ্যে সমাধানটি জানে। ইতিমধ্যে সমাধান করা কিছু সমাধান করতে সময় নষ্ট করবেন না।
আমাদের প্রতিবেদনের সিস্টেমের শেষ প্রান্তটি সম্পর্কে আমি কেবলমাত্র অনেক কিছু জানি। আসলে, আমি খুব কম জানি। আমি কোথায় যাদুকর উত্তর সন্ধান করতে পারে তা সম্পর্কে আমার অন্তর্দৃষ্টি ছিল না। আমি প্রতিবেদনটি চালানোর চেষ্টা করার পরে, বিশেষজ্ঞদের কাছে টানলাম। তাদের ছাড়া আমি এখনও এখানে ডুডের সাথে বসে থাকতাম।
শেষ অবধি, এমনকি যদি আপনি নিজে থেকে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন তবে কয়েকটি কারণের জন্য আপনার এখনও অন্যকে সতর্ক করা উচিত:
- আপনি চান না যে কেউ, বিশেষত আপনার ব্যবস্থাপক, এর যে কোনও প্রভাবের দ্বারা অন্ধ হয়ে যেতে পারেন।
- আপনার সহকর্মীরা আপনার গল্প থেকে শিখতে পারেন।
- অন্যদের কাছে কীভাবে বলা সমস্যাটি আবার ঘটেছিল তা রোধ করার জন্য ভাল ধারণা থাকতে পারে।
৪. সমস্যাটি সমাধান করুন
সমস্যাটি সমাধান করা শুরু করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি একবার স্থির করে নিলে উপযুক্ত লোকদের সাহায্যের জন্য বলুন। হতে পারে আপনি নির্ধারণ করতে পারেন আপনি নিজেরাই এটি করতে পারেন। তবে আপনি যদি না পারেন তবে এটিকে কোনও একরকম কর্মস্থল শহীদ হিসাবে গ্রহণ করবেন না। উদাহরণস্বরূপ, যদি সমাধানটির জন্য কারও কিছু কোডিং করা প্রয়োজন এবং এটি আপনার কাছে সম্পূর্ণ বিদেশী, এটি করার চেষ্টা করবেন না । (আপনি কীভাবে অন্য সময় কোড করবেন তা শিখতে পারেন))
নিশ্চিত করুন যে আপনি যখন দায়িত্ব অর্পণ করছেন, আপনি সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করুন: কোনও পটভূমি বিবরণ তাদের নেই, কাঙ্ক্ষিত ফলাফল এবং নির্দিষ্ট সময়সীম। প্রত্যেকেরই একই পৃষ্ঠায় থাকা দরকার।
ইস্যুগুলি পপ আপ। এটাই জীবন. কয়েকটি সমস্যা সমাধানের কৌশল এবং কীভাবে সেগুলি মোকাবেলা করতে হবে তা জেনে রাখা কেবল আপনার চাপের মাত্রা নয়, আপনার ক্যারিয়ারের জন্যও আশ্চর্য কাজ করবে। সর্বোপরি, বার্নিং গ্লাস টেকনোলজিসের একটি সমীক্ষায়, এই দক্ষতাটি বেশিরভাগ ক্যারিয়ারের ক্ষেত্রে সন্ধানকারী শীর্ষ 10 দক্ষ নিয়োগকারীদের তালিকাভুক্ত হয়েছিল।
কাজের জায়গায় কিছু ভুল হয়ে গেলে আপনার কি আলাদা ধারণা রয়েছে? আমাকে টুইটারে জানাবেন!
