আপনার সহকর্মীদের মধ্যে একটি আপনাকে একবারের ওভারের জন্য একটি সমাপ্ত প্রকল্প নিয়ে আসে। আপনি এটিকে তাত্ক্ষণিক দৃষ্টি দিন এবং আপনার পেট সঙ্গে সঙ্গে আপনার জুতোতে ডুবে যায়। এটা ভুল । কোনও "ওফসিস নয়, আপনি একটি কমা মিস করছেন" সাজানোর ভুল, আরও একটি "হোয়া, আপনার এটি পুনরায় করতে হবে" ধরণের পরিস্থিতি।
এখন কি? আপনি জানেন যে আপনি অবশ্যই এই ভুলটিকে স্লাইড করতে পারবেন না। "আপনি যদি এটিকে অগ্রাহ্য করেন তবে এটি সম্ভবত অব্যাহত থাকবে" পারডু বিশ্ববিদ্যালয় থেকে সাংগঠনিক যোগাযোগে পিএইচডি অর্জনকারী নেতৃত্ব ও যোগাযোগ বিশেষজ্ঞ জ্যানেল অ্যান্ডারসন বলেছেন। "আমি সর্বদা লোকদের তাদের সংগঠন বা দল যে দুর্দান্ত কাজটি করে চলেছে সে কাজের জন্য এই কঠিন কথোপকথনটি করতে উত্সাহিত করি।"
সুতরাং কিভাবে আপনি এই কাজ করে? কীভাবে আপনি এই সংবাদটি ভাঙতে পারেন এবং আপনার সহকর্মীকে, "আপনি ভুল করেছেন!" এমনভাবে বলতে পারেন যে এটি সরাসরি, তবে বিন্দু নয়?
আপনি ব্র্যান্ডের নতুন ভাড়া, সমবয়সী, সরাসরি প্রতিবেদন বা এমনকি আপনার বসের সাথে কথোপকথন করছেন না কেন, তারা যে গোলমাল করেছেন তাকে বলার প্রয়োজন সর্বদা উদ্ভট। ভাগ্যক্রমে, কয়েকটি বাক্যাংশ রয়েছে যেগুলিকে আপনি পুরোপুরি নির্মম না করে সঠিক পথে পরিচালিত করতে ঝুঁকতে পারেন।
১. "আপনি কি আরেকবার নজর দিতে পারেন?"
আপনার অন্তঃস্থরা চিৎকার করছে এই সত্য সত্ত্বেও, ভুল, ভুল, ভুল! , আপনি জানেন যে একটি কঠোর সংশোধন সম্ভবত ভালভাবে গৃহীত হবে না।
এটি একটি প্রশ্ন দিয়ে শুরু করার দুর্দান্ত জিনিস। এটি তাত্ক্ষণিকভাবে আপনাকে এবং অন্য ব্যক্তিকে মনের আরও সহযোগিতামূলক ফ্রেমে রাখে, যেখানে তারা কিছুটা ভুল করেছেন এমন অঞ্চলে (বা অঞ্চলগুলিতে ) আলতো করে তাদের গাইড করে।
এছাড়াও, সেই ব্যক্তির দৃষ্টি আকর্ষণ করে নির্দিষ্ট জায়গাগুলির দিকে যেখানে তারা গণ্ডগোল করেছে সেগুলি তাদের নিজস্ব ত্রুটিগুলি সনাক্ত করার (এবং সম্বোধন) করার সুযোগ দেয় you আপনি কেবলমাত্র সবকিছুকে অবিচ্ছিন্নভাবে বাদ দিয়ে। তাদের সংশোধনগুলির সাথে আরও কিছুটা হাতছাড়া হওয়ার সুযোগটির অর্থ হ'ল তারা পরবর্তী সময়ের জন্য তথ্যটি আসলেই ধরে রাখার সম্ভাবনা বেশি।
এই পদ্ধতির বিষয়ে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় লক্ষণীয়: তাদের ঠিক কী ঠিক করা উচিত সে সম্পর্কে আপনাকে নির্দিষ্ট হওয়া দরকার। অ্যান্ডারসন বলেছেন, "এটি সম্ভবত এমন কিছু যা তারা প্রথমবারের মতো মিস করেছিল। "সুতরাং, এর মতো কিছু বলুন, 'আপনি কি অনুচ্ছেদে তিনটি নজর রাখতে পারেন বা সাতটি স্লাইড করতে পারেন?'" এইভাবে, আপনি তাদের সঠিক জায়গাগুলিতে যেতে পারেন যাতে তাদের মনোযোগের প্রয়োজন হয়।
এটির মতো দেখতে: "আপনি কি এই মাসে ওয়েবসাইট ট্রাফিক স্প্রেডশীটে শতাংশ পরিবর্তন কলামের গণনাটি একবার দেখে নিতে পারেন?"
2. "উফফফ, আমি খুব আগে স্ক্রু আপ করেছি!"
তাদের বিতরণে কেউ কতটা দয়াবান তা বিবেচনা না করেই, নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া প্রাপ্তি বা প্রয়োজনীয় সংশোধনগুলি হওয়া এখনও আপনার এবং আপনার কাজের উপর আক্রমণ হিসাবে অনুভব করতে পারে। তুমি সেখানে এসেছ, তাই না?
আপনার সমালোচনার ঝাঁকুনিকে নরম করার একটি উপায় হ'ল নিজেকে সেই ব্যক্তির সাথে ভাগ করে নেওয়া। এই মত একটি বিবৃতি ঠিক কি এটি (এমনকি এটি একটি সাদা মিথ্যা হলেও)। আপনার সংশোধন আরও বেশি সহায়ক এবং কম আধিপত্য বোধ করবে still এখনও সরাসরি তাদের দৃষ্টি আকর্ষণকারী দাগগুলিতে সরাসরি কল করে যা উন্নতির প্রয়োজন।
"এটি সেই ব্যক্তিকে কম দুর্বল অবস্থানে রাখতে সহায়তা করে, কারণ আপনি নিজেকেও কিছুটা দুর্বল করে তুলছেন, " অ্যান্ডারসন ব্যাখ্যা করেন। "আপনি বলছেন, 'আমাকে আমার ভুল থেকে শিখতে সহায়তা করুন।'
এই প্রতিক্রিয়াটি পরবর্তী স্তরে নিয়ে যাওয়ার এক উপায়? আপনি নিজের ভুল তৈরির সময় সংশোধন করার জন্য যে কোনও টিপস বা সংস্থান ব্যবহার করেছেন তা অফার করুন।
এটির মতো দেখতে: "ওফফ, আমিও শতভাগ পরিবর্তন কলামটি এর আগে দেখেছি! দেখে মনে হচ্ছে এই সমস্ত ফলাফলের সমাধান করা দরকার, কারণ আপনি ভুল ক্রমে মানগুলি নিয়ে গণনা চালিয়েছেন। আমি আপনাকে এই সহজ অনলাইন ক্যালকুলেটরটি পাঠাব যা আমি নিজের গণিতের দ্বিগুণ পরীক্ষা করতে ব্যবহার করি use যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে তাহলে আমার জানতে দিন."
3. "স্থির করা প্রয়োজন। আমি কিভাবে সাহায্য করতে পারি?"
এখনই আপনি জানেন যে কাউকে গণ্ডগোল করার সময় আপনি কয়েকটি জিনিস হতে চান: প্রত্যক্ষ, সহায়ক এবং অ-অভিযুক্ত। ঠিক আছে, এই প্রতিক্রিয়াটি এই সমস্ত জিনিস।
"যখন বিষয়গুলি এমন জায়গায় পৌঁছে যায় যে ব্যক্তি সত্যিই দ্রুত আত্মরক্ষামূলক হতে পারে, তখন আমি সমস্ত ব্যক্তিগত সর্বনামটি বের করার পরামর্শ দিই, " অ্যান্ডারসন বলেন। নির্দিষ্ট ব্যক্তির অনুভূত ত্রুটিগুলির বিপরীতে আঙ্গুলের নির্দেশক "আপনি" ভাষা সরিয়ে ফেলা আপনাকে কাজের প্রতি মনোযোগ কেন্দ্রীভূত রাখতে সহায়তা করে।
আপনি কীভাবে তাদের সহায়তা করতে পারেন (আপনি এখনই ব্যক্তিগত সর্বনাম যোগ করতে পারেন!) জিজ্ঞাসা করে এমন আন্তরিক প্রশ্নের সাথে এটি অনুসরণ করুন। হতে পারে তারা আপনাকে সাহায্য করার জন্য আপনার ইচ্ছুকতাকে গ্রহণ করবে, অথবা তারা কেবল আপনার প্রতিক্রিয়া বাস্তবায়নের জন্য ডেস্কে ফিরে যাবে। যে কোনও উপায়ে, কেবল অফারটি প্রসারিত করা আপনাকে তাদের সমর্থন করার জন্য সেখানে রয়েছেন তা দেখানোর এক দীর্ঘ পথ চলে। এবং কেবল তাদের শাস্তি দেবেন না।
এটি দেখতে কেমন লাগে: “শতাংশ পরিবর্তন কলামটি ঠিক করা দরকার। দেখে মনে হচ্ছে গণনাগুলির জন্য মানগুলি ভুল ক্রমে ছিল। এই আপডেটটি করতে আপনাকে কীভাবে সহায়তা করতে পারি? "
এই তিনটি প্রতিক্রিয়াগুলির প্রতিটিটিতে একটি জিনিস আপনি লক্ষ্য করবেন: সেগুলি সমস্ত নম্র এবং বন্ধুত্বপূর্ণ, তবে তারা এখনও সরাসরি।
Ditionতিহ্যবাহী বুদ্ধি আপনাকে দুটি প্রশংসার মধ্যে আপনার গঠনমূলক প্রতিক্রিয়াটি স্যান্ডউইচ করতে বলে। তবে, শেষ পর্যন্ত, এটি কেবল বিভ্রান্তি যুক্ত করে এবং সেই ব্যক্তিকে একটি সংবেদনশীল রোলারকোস্টারে প্রেরণ করে - এই ভেবে যে তারা দুর্দান্ত কাজ করেছে কেবল পরে তা খুঁজে বের করার জন্য যে তারা মূলত প্রকল্পটি বুংগল করেছে।
এই তিনটি পৃথক প্রতিক্রিয়ার উপর ঝুঁকুন যাতে কাউকে ত্রুটিযুক্ত হয়েছিল এবং আপনি দয়া করে সঠিক দিকে নির্দেশ করবেন। কারণ আপনি সম্পূর্ণ নির্মম না হয়ে সোজা হয়ে উঠতে পারেন।
