আপনার বসের সাথে কাজের জায়গায় ভুলগুলি কীভাবে পরিচালনা করবেন - যাদুঘর

কর্মক্ষেত্রে প্রথমবার যখন আমি কোনও বড় ভুল করেছিলাম তখন আমি ভেবেছিলাম আমার ক্যারিয়ার শেষ হয়েছে। আমি ছয় মাস আগে দলে যোগদান করেছি এবং অনুভব করতে শুরু করছিলাম যে অবশেষে আমি আমার দায়িত্বগুলি ঝুলিয়ে দিচ্ছি - যতক্ষণ না বুঝেছি যে আমি আমাদের প্রধান ক্লায়েন্টদের একজনকে ভুল চিত্রটি রিপোর্ট করব।

লাথি? তারা এই ত্রুটিযুক্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নিয়েছে, এবং আমাদের মক্কেলের কাছে এটি ব্যাখ্যা করার জন্য আমার বসের বেদনাদায়ক কাজ হয়েছিল।

তিনি ছিলেন বিবাহিত, এবং আমি শোকাহত ছিলাম। এ জাতীয় গাফিলতি ত্রুটি করার জন্য বিব্রত, আমি আর কি করব তা সম্পর্কে অনিশ্চিত ছিলাম। আমার জিনিসগুলি প্যাক করে বাড়িতে যাওয়া উচিত? আমি কি আমার ম্যানেজারকে এড়িয়ে চলি এবং কিছুই হওয়ার মতো কাজ করা উচিত?

আমি সংগীতের মুখোমুখি হওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি এবং যা ঘটেছে তা নিয়ে কথা বলার জন্য কিছু সময় সেট আপ করেছি।

কথোপকথনটি কি বিশ্রী ছিল? হ্যাঁ। তবে এটি কি প্রক্রিয়াটির প্রয়োজনীয় অংশ ছিল? একেবারে।

আপনি যদি কাজের জন্য পর্যাপ্ত সময় ব্যয় করেন তবে আপনি সম্ভবত একটি ভুল (বা দুটি) করতে পারেন যা থেকে আপনাকে ফিরে আসতে হবে। এবং যদিও সকলেই (আপনার তত্ত্বাবধায়ক সহ) জানেন যে এটি কাজের একটি অনিবার্য অংশ, এর অর্থ এই নয় যে এই মুহুর্তের উত্তাপে উত্তেজনা বেশি বাড়বে না।

এখানে তিনটি বাক্যাংশ রয়েছে যা পরের বার আপনার মনিবকে গোলমাল করার পরে আপনার বসকে শান্ত করার দরকার পড়বে।

1. "আমি দুঃখিত আমি।"

ক্ষমা চাওয়া একটি নন-ব্রেইনার হওয়া উচিত তবে এটি প্রায়শই উপেক্ষা করা হয়। আমি যখন আমার ম্যানেজারের সাথে বসেছিলাম তখন প্রথম জিনিসটি তাড়া করে ফেলেছিলাম। আমি তাকে জানতে চেয়েছিলাম যে আমি আমার ক্রিয়াকলাপের জন্য পুরো দায়িত্ব নিয়েছি, তাই আমি সরাসরি ছিলাম: "আমি দুঃখিত যে আমি আমাদের ক্লায়েন্টকে ভুল চিত্রগুলি পাঠিয়েছি।"

একবার আপনি তদারকি করার পরে, কারও বা অন্য কিছুতে দোষ দেওয়া এড়ানো উচিত। এটি কেবল পরিস্থিতি (এবং আপনার বস )কে আরও বাড়িয়ে তুলবে এবং আপনার উভয়ের পক্ষে এগিয়ে যাওয়া আরও কঠিন করে তুলবে। জবাবদিহি করার সময় দায়বদ্ধ হওয়া পরিস্থিতি বিভক্ত করার প্রথম পদক্ষেপ।

২. "আমি বুঝতে পেরেছি কেন এটি ঘটেছিল।"

আমার কথোপকথনের সময় আমি যে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসগুলি করেছি তা হ'ল আমি গণনা চালানোর জন্য নিজের ফাইলগুলি ব্যবহার করছি এবং মনোনীত ভাগ করে নেওয়া টিম ফাইলগুলি নয় যা এই বিপর্যয় রোধ করতে পারে। আমি অন্তর্নিহিত কারণটি অনাবৃত করলাম যা তাত্ক্ষণিকভাবে তাকে শান্ত করেছিল এবং আমার আসল ভুলের পরিবর্তে আমাদের কী ঘটতে হবে তার দিকে মনোনিবেশ করার অনুমতি দিয়েছিল।

আপনি যখন কোনও ত্রুটির অতীতকে সরানোর চেষ্টা করছেন, কেবলমাত্র সমস্যা সমাধানের দিকে মনোনিবেশ করা যথেষ্ট নয়। আপনি আপনার তত্ত্বাবধায়কের কাছে (এবং নিজেকে) এটি স্পষ্ট করে দিতে হবে যে আপনি সমস্যার মূল কারণটি খুঁজে পেয়েছেন এবং কেন তা ঘটেছে তা আপনি বুঝতে পারেন। এটি প্রক্রিয়াটির একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ এবং এটি ক্ষুব্ধ দলটিকে শান্ত করতে সাহায্য করার ক্ষেত্রে অনেক দীর্ঘ যেতে পারে।

৩. "আমি আমার ভুল থেকে যা শিখেছি তা হ'ল।"

প্রকৃতপক্ষে একটি লক্ষণীয় ত্রুটি তৈরির চেয়ে খারাপটি হ'ল এ থেকে কিছুই শিখছে না। আপনাকে "এটি আর কখনও হবে না" বলার বাইরে চলে যেতে হবে এবং এর পরিবর্তে আপনার কী গ্রহণের পথে কী তা স্ফটিকের সাথে পরিষ্কার করে দিন। পরের বার আপনি কী আলাদা করবেন? কোন নতুন প্রক্রিয়া এবং সিস্টেম প্রয়োগ করা যেতে পারে? আপনি এবং আপনার দল কীভাবে আরও ভাল হতে পারেন? এটিকে কৌশলগত সুযোগে পরিণত করা এমন কিছু যা আপনার বস পাগল হতে পারেন না।

দেখা যাচ্ছে যে আমি দলের একমাত্র ব্যক্তি নই যে প্রতিবেদনগুলি চালানোর জন্য ভাগ করা দলের ফাইলগুলি ব্যবহার করছিলাম না them এগুলিতে অ্যাক্সেস করা ছিল জটিল এবং অসুবিধাজনক। আমার ফ্যাক্স পাসের প্রত্যক্ষ ফলাফল হিসাবে, আমি আমাদের পুরো প্রক্রিয়াটিকে সুশৃঙ্খল করতে কয়েকজন টিম সদস্যের সাথে কাজ করেছি এবং একটি আধা-স্বয়ংক্রিয় প্রতিবেদনের সমাধান তৈরি করেছি যা আমাদের টিমের ত্রুটিগুলির পরিমাণ নাটকীয়ভাবে হ্রাস করেছে। আপনি কল্পনা করতে পারেন, আমার বস শিহরিত ছিল।

একবার আপনি নিজের ক্রিয়াকলাপের জন্য দায় স্বীকার করে নিলে এবং আপনার তদারকির প্রভাব কীভাবে তা স্বীকার করেছেন, ব্যাখ্যা করেছেন (একটি অরক্ষামূলক উপায়ে) কেন এটি ঘটেছে এবং স্পষ্টরূপে রূপরেখা দিয়েছিলেন যে এটি আবার কখনও ঘটেছিল তা এড়াতে আপনি কী করবেন, খুব বেশি কিছু নেই অন্যথায় আপনার করতে বাকি আছে।

অবশ্যই, এই প্রক্রিয়া চলাকালীন, আপনি পরিস্থিতিটি পরিচালনা করতে ওভারবোর্ডে যাওয়ার বিষয়ে সতর্কতা অবলম্বন করতে চান না। মিউজিক লেখক অ্যাশলে কলবার্ট এই "ঠিক ঠিক" পদ্ধতির প্রস্তাব দেন যা আপনি এই কথোপকথনে যাওয়ার সাথে সাথে সচেতন হতে চাইবেন।

আপনি যা সন্ধান করবেন তা হ'ল যদিও আপনার ব্যবস্থাপক আপনি ভুল করেছেন তা নিয়ে সন্তুষ্ট না হলেও তিনি এটি পরিচালনা করার ক্ষেত্রে আপনার পেশাদারিত্বের প্রশংসা করবেন এবং আপনার মতো এগিয়ে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত হবেন। কর্মক্ষেত্রে এবং জীবনে ভুল করা অনিবার্য। নিখুঁত হওয়ার প্রতিশ্রুতিবদ্ধতা তৈরি করা এবং আপনি কী পুনরুদ্ধার করবেন সে সম্পর্কে আরও কম।