অফিসের ভূমিকার কথা যখন আসে তখন পরিচালকরা কথা বলে ও কর্মচারীরা শোনেন।
রাইট?
অনেক পরিস্থিতিতে, এটা সত্য। পরিচালকরা নির্দেশনা দেয়, কোচিং সরবরাহ করে এবং বিভাগ এবং স্বতন্ত্র লক্ষ্যগুলি সরবরাহ করে।
তবে ম্যানেজার হিসাবে শোনা ঠিক ততটাই গুরুত্বপূর্ণ। আপনার কর্মচারীরা কী কাজে আসতে আগ্রহী - বা দরজাটি কী তাদের বাইরে চাপ দিচ্ছে তা খুঁজে বের করার জন্য আপনার শ্রবণশক্তি শোনানো key শ্রবণ করা আপনার কর্মীদের কাজের চাপের পিছনে সত্য প্রকাশ করে, পাশাপাশি তাদের সফল করতে আপনি কী করতে পারেন তাও প্রকাশ করে।
এই মানসিকতায় আটকে ফেলার জন্য এটি লোভনীয় হতে পারে, "আচ্ছা, যদি আমার কর্মচারীর কোনও সমস্যা হয় তবে সে সরাসরি আমাকে বলবে।" তবে - বোধগম্য certain এমন কিছু জিনিস রয়েছে যা কর্মীরা ঠিক বাইরে আসতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে পারে না এবং তোমাকে বলছি. তাদের চাকরির সুরক্ষা এবং তাদের যোগ্যতা প্রমাণের জন্য তারা তাদের কিছু সংগ্রামকে শান্ত রাখবে।
সুতরাং, আমি খুঁজে পেয়েছি আপনার কর্মীরা যা বলছেন তা সক্রিয়ভাবে শুনতে ভাল - এটিতে যদি কিছু গোয়েন্দা কাজ জড়িতও - যাতে আপনি এটির নীচে যেতে পারেন এবং আপনার দলটিকে আরও পরিচালনা করতে পারেন। এখানে শুনতে কিছু মূল সমস্যা রয়েছে।
1. "আমি বিরক্ত"
এটি ঠিকঠাক এসে আপনার মনিবকে বলছেন যে আপনি বিরক্ত হয়ে পড়েছেন - কমপক্ষে, শীর্ষস্থানীয়-অবদানকারী কর্মচারী না হওয়ার জন্য পরবর্তী পর্যায়ের ছাঁটাইয়ের জন্য চিহ্নিত হওয়ার বিষয়ে উদ্বিগ্ন এমন কর্মীদের ক্ষেত্রে এটি কীভাবে মনে হতে পারে।
কিন্তু যে কর্মচারীদের পর্যাপ্ত কাজ নেই বা যাদের চ্যালেঞ্জ করা হচ্ছে না তারা আপনার পুরো গ্রুপের উত্পাদনশীলতা এবং মনোভাব হ্রাস করতে পারেন। এছাড়াও, বিরক্ত কর্মচারীরা প্রায়শই অসন্তুষ্ট থাকে। এবং ফলস্বরূপ, তাদের কর্মজীবনকে এগিয়ে নিতে অন্য কোথাও সন্ধান করে।
এটা শুনুন
বিরক্ত কর্মচারীরা প্রায়শই বেশি কাজের জন্য জিজ্ঞাসা করে। আপনার বা দলের অন্য যে কোনও ব্যক্তির জন্য সহায়তা প্রয়োজন কিনা তা তারা জানতে চায়। তারা কেবল চুষতে বা আপনার ভাল গ্রাসগুলি পেতে চেষ্টা করছে না; তারা কিছু করার জন্য মরিয়া। হালকা আরও সরাসরি (এবং চূড়ান্তভাবে) দিকে, তারা কেবল ঘোষণা করতে পারে, "আমি জানি না আমার কী করা উচিত” "
"আমি এই সমস্ত আগেই করেছি, " বা "আমি এত দিন ধরে এটি করে চলেছি, " এর বিবাদকারীদের জন্যও শুনুন, আমি চেষ্টা করলে আমি জগাখিচু করতে পারি না you "আপনার কর্মীদের আরও প্রয়োজনের বিষয়টি এটি আপনাকে ক্লু করে ফেলবে চ্যালেঞ্জ এবং তাদের দক্ষতা প্রসারিত করার সুযোগ।
২ "আমাকে আপনার হস্তক্ষেপ দরকার"
সাধারণত, আপনার কর্মচারীরা আপনাকে জানতে চান যে তারা স্মার্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং কঠোর স্টাফগুলি মোকাবেলায় পুরোপুরি সক্ষম। সুতরাং যখন কোনও পরিকল্পনা পরিকল্পনা অনুসারে চলছে না - যেমন একটি বড় বিক্রয় যেমন স্পষ্টভাবে উতরাইয়ের দিকে যাচ্ছে বা কোনও ক্লায়েন্টের পরিস্থিতি যা বিস্ফোরণে ফেলা হচ্ছে - তারা অক্ষম হিসাবে উপস্থিত হওয়ার ভয়ে আপনার সাথে পরিস্থিতি সম্পর্কে পুরোপুরি সামনে না আসতে পারে। তবে, এটি প্রায়শই বাড়ে এমন পরিস্থিতিতে বাধতে পারে যা আপনাকে উভয়কেই শক্ত জায়গায় ফেলে দেয়।
এটা শুনুন
আপনার কর্মচারীরা বাইরে না এসে সরাসরি আপনার সহায়তা চাইতে পারে না, তবে আপনি যখন কোনও স্থিতি আপডেটের জন্য জিজ্ঞাসা করেন তখন তারা প্রায়শই এটির ইঙ্গিত দেয়: "আমি মনে করি এই ক্লায়েন্টটি সত্যিই রেগে যাচ্ছে। আমি তাকে বলি যে আমরা পরিস্থিতিটি খতিয়ে দেখছি, কিন্তু তিনি এটি শুনতে চান না। "
এই কর্মচারী আপনাকে যা বলছে তা হ'ল, "আপনার এই পরিস্থিতিটি হ্রাস করার দরকার আছে?" তিনি যদি আপনার সহায়তার জন্য কেবল বিন্দু ফাঁকা জিজ্ঞাসা করেন তবে কি আরও সহজ হতে পারে? অবশ্যই। তবে একজন পরিচালক হিসাবে আপনি নিজের দক্ষতার প্রস্তাব দেওয়ার ক্ষেত্রেও সক্রিয় হতে পারেন।
৩. "আমি অতিরিক্ত কাজ করছি"
কিছু কর্মচারী ঠিক বাইরে এসে বলবে যখন তাদের কাজের চাপ হ্যান্ডেল করার জন্য খুব বেশি হয়ে গেছে। কিছু, তবে, কাজের চাপকে সামঞ্জস্য করার চেষ্টা করার জন্য দীর্ঘ সময় ধরে কাজ করে - এবং নিজেকে রাস্তায় জ্বালিয়ে দেবে Some
এটা শুনুন
"আমি মনে করি আমি আজ দুপুরের খাবারের মধ্য দিয়েই কাজ করতে যাচ্ছি" শুরুর পর্যায় চিহ্নিত হতে পারে, যখন কর্মচারীরা কাজটিকে চ্যালেঞ্জ হিসাবে সহজভাবে গ্রহণ করছেন। যদিও এটি এগিয়ে চলেছে, আপনি তাদের কণ্ঠে ক্লান্তি শুনতে পাবেন কারণ তারা বলে, "আমি কী পছন্দ করি তা জানি না, " বা "আমি যাই করি না কেন, কিছু বাদ পড়ছে।"
আপনি যখন এটি শুনবেন, আপনার স্টাফারের কাজের চাপ কতটা বাস্তবসম্মত তা সম্পর্কে একের পর এক কথোপকথনের কথা বলার জন্য আপনার অভ্যাসটি। কাজের চাপ আরও সমানভাবে বিতরণের উপায়গুলি দেখুন বা যদি চারপাশে কেবলমাত্র প্রচুর পরিমাণে কাজ করা থাকে তবে আপনার কর্মচারীকে আরও ভাল কাজের ভারসাম্য বজায় রাখার জন্য প্রকল্পগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার কাজ করুন।
৪. "আমার কিছু কোচিং দরকার"
খুব কম লোক স্বীকার করতে পছন্দ করে যে তাদের সাহায্য দরকার। আপনার সহায়তা এবং দক্ষতার জন্য জিজ্ঞাসা করে, কর্মচারীরা দুর্বলতার ক্ষেত্রগুলি ঘোষণা করার জন্য আপনার কাছে আসবে না। পরিবর্তে, তারা প্রবাহের সাথে যাবে এবং তাদের দুর্বলতা বা অনিশ্চয়তা নজরে আসবে আশা করি।
কিছু পরিচালক তাদের কর্মীদের পরীক্ষা এবং ত্রুটি করে শিখতে পছন্দ করেন তবে শেষ পর্যন্ত, এটি উভয় কর্মীর জন্যই হতাশার কারণ হতে পারে, যারা মনে করেন যে তিনি বা তিনি প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ পাচ্ছেন না, তেমনি আপনিও কে দুর্বল পারফরম্যান্সের পরবর্তী প্রভাবগুলি মোকাবেলা করতে হবে।
এটা শুনুন
যে কর্মচারীরা অনিশ্চিত এমন কিছু করতে গিয়ে ধরা পড়তে চান না তারা প্রায়শই তাদের জায়গায় অন্যদের স্বেচ্ছাসেবক করে তোলেন: "আপনার যদি আমার প্রয়োজন হয় তবে আমি এটি করতে পারি তবে অ্যালেক্সের সত্যিই সেই অঞ্চলে আরও অভিজ্ঞতা আছে” "
বা হঠাৎ খুব ব্যস্ত হয়ে ওঠার পরে তারা এড়িয়ে চলে যাবে: "আমি সত্যিই ভাবি না যে আমি অন্য কিছু নিয়ে যেতে পারি।" এটি হতাশায় নিজেকে প্রকাশ করতে পারে: "এটি কীভাবে করবেন তা আমার কীভাবে জানা উচিত?" বা "কোথা থেকে শুরু করব সে সম্পর্কে আমার কোনও ধারণা নেই any" যে কোনও ক্ষেত্রে, সমস্ত ভাল লক্ষণগুলি যা আপনি অতিরিক্ত এক অন এক প্রশিক্ষণের জন্য কিছুটা সময় বের করতে চাইতে পারেন।
একটি আদর্শ বিশ্বে, অফিসে কী চলছে সে সম্পর্কে প্রত্যেকেই উন্মুক্ত এবং সামনে থাকবে up তবে আপনি যখন আপনার কর্মচারীদের সাথে এই ধরণের আস্থাভাজন পরিবেশ তৈরিতে কাজ করছেন, তখন গভীর অর্থ এবং আপনার পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ এবং পরিচালক হিসাবে আপনার ভূমিকা পালন করার জন্য আপনার পক্ষে কান দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
