আপনি কোনও কর্মচারী, পরিচালক বা উদ্যোক্তা হোন না কেন, আপনি যাদের সাথে কাজ করেন তারা কিছু সময়ে ভুল করবেন - এবং আপনাকে সেগুলি সমাধান করতে হবে।
আপনি যখন কোনও সমস্যা বা সমস্যা শনাক্ত করেন, প্রতিক্রিয়া জানানো হ'ল আচরণে পরিবর্তনকে উত্সাহিত করার সবচেয়ে পরিষ্কার এবং দ্রুততম উপায়। এটি কোনও সহকর্মীকে তার বা তার কাজ করা গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলিতে মনোনিবেশ করতে সহায়তা করতে পারে। এছাড়াও, অনেক লোক উত্সাহিত বা ভাল বিতরণ মতামত দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়, এবং এটি কারণে একটি উচ্চ স্তরে সঞ্চালন করবে।
আপনার প্রতিক্রিয়া কেবলমাত্র সেই লোকদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকতে হবে না যারা আপনার প্রতিবেদন করে। সহকর্মীদের এমনকি উচ্চপরিস্থদেরও গঠনমূলক পরামর্শ দেওয়া সম্ভব, যতক্ষণ আপনি এটিকে সহায়ক, অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ উপায়ে রাখেন। এটি করার জন্য এই পাঁচ-পদক্ষেপের মডেলটি ব্যবহার করুন:
1. অনুমতি জন্য জিজ্ঞাসা করুন
আপনি কতটা পার্থক্য তৈরি করেছেন তা অবাক হয়ে যাবেন। একটি সহজ "আরে, আপনার কাছে কিছু তাড়াতাড়ি প্রতিক্রিয়ার জন্য এক মিনিট সময় আছে?" গ্রাহকরা এটির জন্য মানসিকভাবে প্রস্তুত হতে সহায়তা করতে পারেন, এটি ইতিবাচক বা নেতিবাচক হোক।
২. আপনি যা পর্যবেক্ষণ করেছেন তার বিবরণ দিন
যেখানে সম্ভব, সুনির্দিষ্ট উদাহরণ ব্যবহার করুন এবং বিচারযোগ্য হওয়া এড়ান। "আপনি বৈঠকে প্রচুর শক্তি দান করবেন না" তেমন সহায়ক নয়, "গতকাল টিনার সাথে বৈঠকে আমি লক্ষ্য করেছি যে আপনার দেহের ভাষা বরং প্যাসিভ ছিল।"
৩. প্রভাবটি ব্যাখ্যা কর
এই আচরণের ফলে প্রাপ্ত প্রত্যক্ষ প্রভাবটি চিহ্নিত করুন এবং যথাসম্ভব সুনির্দিষ্ট করুন। “আপনি যখন আলোচনার জন্য সময় না রেখে বৈঠকটি শেষ করার আহ্বান জানিয়েছিলেন, তখন তা আমার মনে হয়েছিল যে আপনি দলের ইনপুটকে মূল্য দেননি" বা "আমি লক্ষ্য করেছি যে ক্লায়েন্টরা বিচলিত হয়েছিল" "যখন আপনি ডন করবেন না 'তার চেয়ে অনেক বেশি কার্যকর একটি আলোচনার জন্য সময় ছাড়বেন না, আপনি একটি নিয়ন্ত্রণ ফ্রিকের মতো দেখায়। "
"এটি আমাকে অনুভূত করেছে" এবং "আমি লক্ষ্য করেছি" এর মতো বিবৃতি দিয়ে তর্ক করা আরও বেশি কঠিন এবং এই শব্দগুচ্ছগুলি ব্যবহার করে প্রতিক্রিয়া সেশনটিকে বিতর্কে পরিণত হওয়ার থেকে বিরত রাখবে।
৪. বিরতি দিন
আপনি যখন নিজের টুকরোটি বলেছেন, থামুন। এবং তারপরে অন্য ব্যক্তির প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা করুন। আপনি যা বলেছিলেন সেটির মাধ্যমে তাদের ভাবনার সময় দিন এবং এতে প্রতিক্রিয়া জানান।
5. কংক্রিট পরবর্তী পদক্ষেপের পরামর্শ দিন
এই আচরণটি পরিবর্তনের জন্য ভবিষ্যতে অন্য ব্যক্তি গ্রহণ করতে পারে এমন অল্প সংখ্যক ক্রিয়াকলাপ পরামর্শ (আদর্শভাবে কেবল এক বা দুটি) দিন। তারা প্রশংসা করবে যে আপনি তাদের পরিস্থিতির উন্নতির প্রথম পদক্ষেপ দিচ্ছেন।
ভাল প্রতিক্রিয়া দেখতে কেমন?
এটি নিজে চেষ্টা করো! কোনও অংশীদারের সাথে মতামত দেওয়ার অনুশীলন করুন, বা নিজেকে রেকর্ড করুন এবং প্লে-ব্যাক শুনুন। এবং নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি এই সাধারণ ত্রুটিগুলি এড়িয়ে চলেছেন যা প্রতিক্রিয়াগুলিকে মারামারিতে পরিণত করতে পারে:
- একবারে একটি ইস্যু চয়ন করুন! একবারে অনেকগুলি দক্ষতা বা আচরণের প্রতি মনোনিবেশ করা বিভ্রান্তিকর এবং অপ্রতিরোধ্য, এবং এটি একটি সর্বদাই আক্রমণের মতো অনুভব করতে পারে।
- খুব বেশি সমালোচনা করবেন না বা নেতিবাচক দিকে খুব বেশি ফোকাস করবেন না। প্রতিক্রিয়া অন্য ব্যক্তিকে উন্নত করতে অনুপ্রাণিত করা উচিত, যেখানে তারা ভুল হয়ে গেছে সেখানে wal নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সহ ভাল ফিডব্যাকের একটি অংশ দেওয়া গিলে ফেলা সহজ করে।
- তবে বাস্তব সমস্যাগুলি এড়িয়ে চলবেন না। যদি কোনও সমস্যা থাকে তবে তা জানাতে ভয় পাবেন না।
- অস্পষ্টতা এড়িয়ে চলুন। সুনির্দিষ্ট উদাহরণ ব্যবহার করুন এবং সেই আচরণগুলি তাদের প্রভাবের সাথে সংযুক্ত করুন।
- আপনার প্রতিক্রিয়া প্রাপকের কাছে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে বা উত্তর দেওয়ার জন্য এবং আপনারা যা বলেছিলেন তাতে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রচুর সময় দিন।
