আমার ক্লায়েন্ট মার্গারেট যখন আমাকে ডেকেছিলেন, তিনি সম্পূর্ণ হতাশার মধ্যে ছিলেন।
তিনি ছিলেন কঠোর পরিশ্রমী, ইতিবাচক মনোভাবের, আসুন-করা-সম্পন্ন ধরণের কর্মচারী এবং তার কেরিয়ারে কখনও পারফরম্যান্সের সমস্যা ছিল না। তবে তার পছন্দসই একটি চাকরিতে দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের পরে, তাকে কেবল নতুন ম্যানেজারের দায়িত্ব দেওয়া হয়েছিল যিনি অন্য কারও মত নয়: তিনি তাকে নীরব চিকিত্সা দিয়েছিলেন, কথোপকথন থেকে বের করে দিয়েছিলেন এবং সামগ্রিকভাবে কিছুটা বোকা হয়েছিলেন। ।
ফলস্বরূপ, মার্গারেট, একজন ইতিবাচক ইতিবাচক এবং অত্যন্ত কার্যকর কর্মচারী, স্নায়ুর ঝলকানো গুচ্ছতে পরিণত হয়েছিল। তিনি এই ম্যানেজারের সাথে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়াকে ভয় পেয়েছিলেন, ভেবে যে নিছক হতাশায় তিনি অবশেষে কোনও প্রকার ব্যাকআপ পরিকল্পনা না করেই "আমি ছেড়ে চলে গেলাম!" তিনি এটিকে কাজ করতে চেয়েছিলেন colleagues সহকর্মীদের এক বিস্ময়কর সম্প্রদায়ের সাথে এটি একটি দুর্দান্ত কাজ how তবে তিনি কীভাবে পারেন তা তার কোনও ধারণা ছিল না।
সম্ভবত, মার্গারেটের মতো, আপনিও ভেবেছিলেন যে আপনি যদি নাক গাঁথতে চাপান, ভাল কাজ করেন এবং করণীয় মনোভাব রাখেন তবে আপনার কেরিয়ারটি সাবলীল নৌযান। সমস্যাটি হ'ল আপনার ক্যারিয়ারে আরও অনেক কারণের প্রভাব রয়েছে। আপনার চারপাশের লোকজন এবং তাদের সাথে আপনার সম্পর্ক সহ - এবং যখন এই লোকেরা স্টোনওয়াল পরিচালকদের এবং ঘৃণিত সহকর্মীদের মধ্যে পরিণত হয়, তাদের কার্যকরভাবে মোকাবেলা করার জন্য আপনার একটি ভাল কাজের নৈতিকতা এবং ইতিবাচক মনোভাবের প্রয়োজন হবে।
সংক্ষেপে, আমি মার্গারেটকে বলেছিলাম, "আপনি এই পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার পথ 'ইতিবাচক চিন্তাভাবনা' করতে পারবেন না। তোমার আরও কিছু দরকার আছে। ”
এজন্য আমি সকল পেশাদারকে যত দ্রুত সম্ভব তাদের কেরিয়ারের মধ্যে একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা বিকাশ করতে উত্সাহিত করি: স্ব-ওকালতি। আপনার যা প্রয়োজন তা দৃ to় করার এই ক্ষমতা (এমনকি এর অর্থ অসুবিধা এবং সম্ভাব্য বিশ্রী কথোপকথন হওয়া এমনকি) ফলপ্রসূ এবং আত্মবিশ্বাস তৈরি হতে পারে - এবং আপনার ক্যারিয়ারকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য আপনার যা দরকার তা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে এটি একটি প্রধান ভূমিকা পালন করে।
তবে, আপনি সম্ভবত অনুমান করতে পারেন, এটি সবসময় সহজ নয়। এই দক্ষতাটি কেন এত উপকারী এবং এটি নিজের কেরিয়ারে এটি বিকাশ করার কিছু উপায় কেন তা শিখতে পড়ুন।
আপনার নিজের পক্ষে উকিল করা কেন শিখতে হবে
মার্গারেটের ম্যানেজার সম্ভবত জানতেন না যে তিনি কতটা কৃপণ-কারণ তিনি কখনই এটিকে বড় করেননি। আপনি দেখুন, পরিচালকগণ এবং অন্যান্য কর্তৃপক্ষের পরিসংখ্যানগুলি সাধারণত যদি আপনি তাদের অন্যথায় না জানান তবে সমস্ত কিছু ঠিক আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। অন্যদের সচেতন হওয়ার জন্য যে তাদের আচরণটি গ্রহণযোগ্য নয় বা আপনার প্রয়োজনগুলি পূরণ হচ্ছে না, আপনাকে তাদের জানাতে হবে। অন্যথায়, আপনি কেবল তাদের আচরণকে শক্তিশালী করেন।
আপনি যখন এই কঠিন কথোপকথনটি করার অনুশীলনটি গ্রহণ করেন, আপনি আপনার যা প্রয়োজন তা খুলতে সক্ষম হবেন। ভয়ে পিছিয়ে না যাওয়ার পরিবর্তে, লোকদের মর্যাদা ও শ্রদ্ধার সাথে আচরণ করার সময় আপনি কঠিন সমস্যাগুলি পরিচালনা করতে শিখবেন।
কেন এটা এত কঠিন
আপনি পেশাদার জগতে কত দিন থাকছেন না কেন, আপনি সম্ভবত কঠিন কথোপকথনের জন্য যথেষ্ট সুযোগ দেখেছেন। অভিভূত বস। সহকর্মী যিনি কখনই কোনও সময়সীমা পূরণ করেন না। যে ক্লায়েন্ট চুক্তিতে সম্মত হয়েছিল তার চেয়ে বেশি পাওয়ার জন্য জোর দেয়। আপনি এই বিষয়গুলি যতটা চকচকে করতে পছন্দ করেন, আপনি জানেন যে এটি নিজের ক্যারিয়ারের সবচেয়ে ভাল স্বার্থে নিজের পক্ষে হয়ে ওঠা এবং পরিস্থিতি সামনের দিকে মোকাবিলা করা।
একই সময়ে, কেউ কোনও কঠিন কথোপকথনের ধারণা থেকে মুক্তি দেয় না; আপনি কী বলতে চলেছেন, কীভাবে আপনি উপলব্ধি হবেন এবং দ্বন্দ্বের চূড়ান্ত পরিণতি কী হবে তা নিয়ে আপনি চিন্তিত। সংক্ষেপে, কিছু ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে, মতামতগুলি পৃথক হয় এবং সংবেদনগুলি একটি বড় কারণ।
যদি এটি পর্যাপ্ত না হয় তবে নিউইয়র্ক ভিত্তিক ফরেনসিক সাইকিয়াট্রিস্ট, এমডি, পিএইচডি রয় লুবিট পর্যবেক্ষণ করেছেন, "কোনওভাবেই, আমরা অন্য ব্যক্তির সাথে আচরণ এবং আমাদের নিজস্ব আবেগের সাথে বিশেষজ্ঞ হওয়ার কথা বলেছি যদিও এই বিষয়গুলি কখনই আনুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা হয়নি। আমাদের শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণ। "
এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন: আমরা কখনই কঠিন কথোপকথন করার এবং কর্মক্ষেত্রে ভঙ্গুর পরিস্থিতি মোকাবেলার জটিল সূক্ষ্মতাগুলি সত্যই জানতে পারি? (ইঙ্গিত: সাধারণত, আমরা না।)
কিভাবে শুরু করতে হবে
সুসংবাদটি হ'ল কিছু সহজ পদক্ষেপ এবং অনুশীলনের সাথে আপনি নিজের পক্ষে কথা বলার ধারণাটি নিয়ে আরও অনেক স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে পারেন। আমি মার্গারেটকে তার পরিচালকের সাথে কথোপকথন সম্পর্কে শেখানো এবং আপনি কীভাবে এগুলিকে আপনার পরিস্থিতিতে প্রয়োগ করতে পারেন সে সম্পর্কে এখানে দেওয়া প্রাথমিক পদক্ষেপগুলি এখানে:
-
মনে রাখবেন যে নিজের পক্ষে কথা বলার অর্থ আগ্রাসী হওয়া নয়, আক্রমণাত্মক নয়। প্রশ্নবিদ্ধ ব্যক্তির সাথে বৈঠকে ফোন করে আপনি প্রক্রিয়াটি শুরু করতে পারেন। মার্গারেটের ক্ষেত্রে, তিনি তাঁর বসকে একটি সহজ অনুরোধ করেছিলেন: "ট্যানার, আমরা কীভাবে একসাথে কাজ করছি তা আলোচনা করার জন্য আমি আপনার ক্যালেন্ডারে কিছুটা সময় চাই। আপনার জন্য ভাল সময়টা কী হবে? "আপনি যখন একটি কঠিন কথোপকথনের জন্য যা যা প্রয়োজন তা ভাগ করে নেওয়ার সময় শান্ত, মনোনিবেশ এবং মিটিংয়ের সময় উদাসীন হন m অন্যকে দোষ দেওয়া বা সমালোচনা না করে আপনি যা প্রয়োজন তার উপরে আপনি কথোপকথনটি ফোকাস করতে চান।
-
শুরু করার জন্য, পরিস্থিতিটির সত্যতা এবং প্রভাব চিহ্নিত করুন এবং কয়েকটি সংক্ষিপ্ত বিবৃতিতে তাদের সংক্ষিপ্তসার করুন। উদাহরণস্বরূপ, “কর্মীদের মিটিংয়ে নেওয়া সিদ্ধান্ত বা প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আমি সর্বদা সচেতন নই। যেহেতু আমার গ্রাহকদের সমাধান সমাধানের জন্য আমার সেই তথ্য দরকার, এটি গ্রাহকের চাহিদা পূরণ না করার ঝুঁকির মধ্যে ফেলে customers এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রতিকূল রেটিং বিভাগকে সত্যই ক্ষতি করতে পারে।
-
তারপরে, সেই পরিস্থিতি মোকাবেলার জন্য আপনার কী হওয়া দরকার তা নির্দিষ্টভাবে চিহ্নিত করুন: "কর্মীদের বৈঠকে অন্তর্ভুক্ত থাকা প্রোগ্রামগুলি এবং মূল্য নির্ধারণ সম্পর্কে আমার সত্যই তথ্য দরকার” "(যদি একাধিক সমস্যা থাকে তবে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ একটি তালিকাটিকে অগ্রাধিকার দিন এবং শুরু করুন শীর্ষ.)
-
আপনার অনুরোধগুলি বোঝা গেছে কি না তা নিশ্চিত করার জন্য, "বর্তমান পরিস্থিতি এবং সফল হওয়ার জন্য আমাদের কী করা উচিত তার উপর ভিত্তি করে প্রশ্নগুলি দিয়ে কথোপকথনটি শেষ করুন, এটি ঘটতে আমরা কী করতে পারি?" এটি অন্য পক্ষকে জড়িত করবে এবং সমস্যাটিকে সহায়তা করবে আপত্তি দিয়ে কথোপকথন ব্লক না করে সমাধান করুন।
আপনি যদি এই বেসিকগুলি চেষ্টা করে দেখতে পান এবং কিছুই পরিবর্তন হয়নি তবে আপনার এইচআর বা প্রশিক্ষণ দল কঠিন কথোপকথন নেভিগেট করার উপর ভিত্তি করে কোর্স সরবরাহ করে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখার মতো। যদি তা না হয় তবে অনলাইনে বা স্থানীয় কমিউনিটি কলেজের কোর্সগুলি পরীক্ষা করে দেখুন যা আপনাকে সঠিক পথে যেতে পারে।
আপনি যখন আত্মবিশ্বাসের সাথে আপনার প্রয়োজন এবং দৃষ্টিভঙ্গি সামনে রাখবেন তখন লোকেরা শুনবে। এবং সেই কঠিন কথোপকথনের কারণে যা ঘটেছিল তা বিবেচনা না করেই আপনি জানবেন যে আপনি একটি কঠিন এবং হতাশাব্যঞ্জক পরিস্থিতি সমাধানের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছেন এবং কীভাবে এগিয়ে যাবেন সে সম্পর্কে আপনার আরও পরিষ্কার ধারণা থাকবে।
