একজন দুর্দান্ত বস হওয়ার অর্থ এই নয় যে আপনাকে নিখুঁত হতে হবে (এমনকি পরিচালকরাও মানুষ, সর্বোপরি), তবে এর অর্থ হ'ল আপনার ভুলগুলির প্রতি নিজের হওয়া উচিত এবং আপনি যখন ভুলের মধ্যে রয়েছেন তখন ক্ষমা চান - এমনকি যদি তা কঠোর বা বিব্রতকরও হয়, বা ভুল তুচ্ছ মনে হচ্ছে।
আপনি যদি কোনও কর্মচারীকে ডেটলাইন মিস করার জন্য ডেকে পাঠিয়েছিলেন যা আসলে পরের সপ্তাহ পর্যন্ত না থাকে, বিক্রয় মূল্যকে ভুলভাবে গণনা করে, বা সাপ্তাহিক টিম কল চলাকালীন অচেনা হয়ে পড়েছিল, সত্যিকারের "আমি দুঃখিত" আপনার অর্থ বহন করবে কর্মচারী। এটি আপনাকে প্রক্রিয়াটিতে আরও ভাল, আরও সম্মানিত নেতা হিসাবে গড়ে তুলবে।
সুতরাং আপনার ক্ষমা চাওয়া ঠিক আছে মূল্য। একটি কার্যকর ব্যক্তি আন্তরিক, প্রত্যক্ষ এবং ন্যায়বিচার মুক্ত হবে - যার অর্থ কোনও অজুহাত! আপনি কী করেছিলেন এবং কারা প্রভাবিত হয়েছিল তার উপর ভিত্তি করে বিতরণ ভিন্ন হতে পারে। সেরা মনিবরা কীভাবে তাদের ভুলের তীব্রতার উপর নির্ভর করে ক্ষমা চান তা এখানে।
আপনি যখন একটি ছোটখাটো ভুল করেন: ইমেল প্রেরণ করুন
আপনি যদি কোনও কর্মীকে ভুল তথ্য দিয়ে থাকেন, একটি গুরুত্বপূর্ণ ইমেল উপেক্ষা করেছেন বা সময়মতো তাদের ছুটির অনুরোধ অনুমোদন করতে ব্যর্থ হন তবে ইমেল বা স্ল্যাকের মাধ্যমে আপনার ত্রুটির একটি সংক্ষিপ্ত স্বীকৃতিই যথেষ্ট।
যদিও ভুলটি অতি নাবালক মনে হতে পারে - এবং আপনি কেবল এটি ব্রাশ করে ফেলতে বা উপেক্ষা করার জন্য প্রলুব্ধ হতে পারেন - আপনার কর্মচারীকে দেখানো হচ্ছে যে আপনি জিনিসগুলি ঠিক করার বিষয়ে যত্নবান হন (এমনকি সত্যিই ছোট ছোট জিনিসও) তাদের সাথে বিশ্বাস স্থাপনে অনেকটাই বোঝায়। এটি জবাবদিহিতার বৃহত্তর সংস্কৃতি প্রতিষ্ঠায় সহায়তা করবে। যদি বসকে "আমি দুঃখিত" বলার সমস্যা না হয় তবে দলের বাকিদেরও নেওয়া উচিত নয়।
এটি দেখতে কেমন লাগে
আপনি যখন রিয়েল টাইমে কোনও স্লিপ-আপ লক্ষ্য করেন: স্পটে এটিকে সম্বোধন করুন
অনিবার্যভাবে এমন সময় আসবে যখন আপনার স্মৃতিশক্তি আপনাকে ব্যর্থ করে দেয় বা আপনি এমন কিছু বলেন যা কিছুটা কঠোর মনে হয়। এই মুহুর্তে আপনি যখন নিজেকে ভুল করে ধরেন, বিরতি দিন, একটি শ্বাস নিন এবং নিজের ত্রুটিটি স্বীকার করুন।
এগুলি স্লিপ-আপগুলি হওয়ার সাথে সাথেই তা ধরা বড় আকারের ইস্যুতে পরিণত হওয়া থেকে রক্ষা করতে সহায়তা করবে। কঠোর মন্তব্য করা বা একটি ভ্রান্ত বক্তব্য স্লাইড আপনার দলের মধ্যে ক্ষোভের জন্ম দিতে পারে, বিশেষত যদি আপনি নিয়মিত নিজের ভুলগুলি উপেক্ষা করেন। আপনার কর্মচারীরা ভাবতে শুরু করতে পারেন আপনি কেন সর্বদা এতটা ক্ষুব্ধ হন বা তাদের প্রতিবেদনগুলি আগে থেকে পড়তে আপনি কেন সময় নেন না।
সুতরাং ভুলটির সমাধান করুন, আন্তরিকতার সাথে ক্ষমা প্রার্থনা করুন এবং এগিয়ে যান। এবং শেষ অংশটি কী। আপনি বিশদটি আটকে রেখে কথোপকথনটি দীর্ঘায়িত করতে চান না - এটি জড়িত প্রত্যেকের জন্যই কেবল অপ্রয়োজনীয় এবং অস্বস্তিকর।
যদি আপনি উদ্বিগ্ন হন যে আপনার জিহ্বার স্লিপকে সত্যের পরে আরও গভীরভাবে ক্ষমা চাওয়ার প্রয়োজন হতে পারে তবে আপনি সর্বদা সরাসরি যে ব্যক্তি বা আপনার দ্বারা অসন্তুষ্ট হয়েছেন তাদের সাথে সরাসরি ফলোআপ করতে পারেন (নীচের অংশে আরও)।
কি এই মত লাগে
“আমি ক্ষমাপ্রার্থী, আমার মনে হয় আমি হয়তো এই ভুলটি পেয়েছি। কেউ কি আমার জন্য এই তারিখগুলি নিশ্চিত করতে পারেন? "
বা:
“আমি দুঃখিত, আমি যেভাবে চাইছিলাম তা সেভাবে বের হয়নি। আমাকে আবার এই চেষ্টা."
যখন আপনার ক্রিয়াকলাপগুলি কাউকে বিশেষভাবে প্রভাবিত করে: তখন মুখোমুখি ক্ষমা চাই
যদি আপনি কারও অনুভূতিতে আঘাত পান, কারও সাথে গুরুত্বপূর্ণ সাক্ষাৎ মিস করেছেন বা নির্দিষ্ট ব্যক্তির সম্পর্কে অন্যায় সিদ্ধান্তে ঝাঁপিয়ে পড়েছেন, আপনি ব্যক্তিগতভাবে ক্ষমা চাইতে চাইবেন। সন্দেহ হলে এবং মুহুর্তে আপনি এটিকে সম্বোধন করলেও, এটি সর্বদা তাদের সাথে একসাথে দেখা করতে সহায়তা করে।
আপনার কর্মচারীকে ক্যালেন্ডারের আমন্ত্রণ প্রেরণ করুন বা ইভেন্টের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তার ডেস্কের মাধ্যমে থামুন। এটি একটি সংক্ষিপ্ত বিনিময় হতে পারে বা একটি দীর্ঘতর কথোপকথনের সূত্রপাত হতে পারে - এজন্য এটি আপনাকে ক্যালেন্ডারে ফেলে দিতে বা কোনও ব্যক্তিগত জিনিসপত্রের বাইরে বেরিয়ে যাওয়ার প্রয়োজনে কোনও ব্যক্তিগত সম্মেলনের ঘরে যেতে সহায়তা করে। যে কোনও উপায়ে, শোনার জন্য প্রস্তুত থাকুন এবং যদি ব্যক্তি আপনার ক্রিয়াকলাপগুলি তাদের অনুভূত করে তোলে তা অ্যানিমেটেইলিভাবে প্রকাশ করার সিদ্ধান্ত নেয় তবে আত্মরক্ষামূলক না হওয়ার চেষ্টা করুন।
কি এই মত লাগে
এরকম কিছু বলে শুরু করুন, “আমি গত সপ্তাহে বিক্রয় সভা সম্পর্কে আপনার সাথে কথা বলতে চেয়েছিলাম। আমি খুব দুঃখিত যে আমি সেখানে ছিলাম না। আমি জানি আপনি আমার উপর ভরসা করছিলেন। "
বা:
“আপনার কি সবুজ প্রকল্প সম্পর্কে চ্যাট করার জন্য একটি মুহুর্ত আছে? এটা ধরে নেওয়া আমার পক্ষে ভুল ছিল যে আপনি সময় মতো আপনার বিশ্লেষণ জমা দেননি এবং আমি ক্ষমা চাইতে চেয়েছিলাম। "
আপনি যখন আপনার দলের সামনে জগাখিচুড়ি করবেন: এটি আপনার পরবর্তী সভায় উপস্থিত করুন
আপনি যদি পুরো টিমের সামনে ভুলভাবে আপনার এক বা একাধিক কর্মচারীকে ডেকেছিলেন, আপনি পরের বার যখন আপনি সবাই একসাথে থাকবেন তখন আপনি এটিকে সম্বোধন করতে চাইতে পারেন। এটি একটি টানা আউট আলোচনা হতে হবে না, বরং আপনি হাতে ব্যবসায় এ ডুব দেওয়ার আগে একটি দ্রুত স্বীকৃতি।
অবশ্যই, আপনি প্রথমে প্রশ্নে কর্মচারী (বা কর্মচারী) এর সাথে আপনার ত্রুটিটি সমাধান করতে চাইবেন এবং দলের সাথে আপনার ভুল সংশোধন করার ক্ষেত্রে তারা যদি ঠিক থাকে তবে তাদের জিজ্ঞাসা করতে কোন ক্ষতি হবে না। বেশিরভাগ লোক প্রকাশ্যে প্রমাণিত হতে পেরে খুশি হবে তবে কিছু ব্যক্তিগতভাবে বিষয়গুলি সমাধান করতে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে পারে।
কি এই মত লাগে
"গত সপ্তাহের বৈঠকে, আমি টেলরকে বলেছিলাম যে তার নম্বরগুলি সঠিক ছিল না। এটি আমার ভুল ছিল এবং আমি তার কাছে ক্ষমা চেয়ে নিলাম। আমি মাঝে মাঝে ঝামেলা পোহাতে যাচ্ছি, তাই আমি যখন করি তখন আমি আশা করি আপনারা আমার সাথে এ সম্পর্কে কথা বলতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবেন। "
বা:
“আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে গতকাল বিকেলে আমাদের টিমের ডাকে আমি খুব ধৈর্যশীল নই, তাই আমি ক্ষমা চাইতে চেয়েছিলাম। আমাদের সবার উচিত গঠনমূলক ও শ্রদ্ধার সাথে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করার জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করা উচিত - আমি নিজের অন্তর্ভুক্ত। সুতরাং, আমি যদি কারও অনুভূতিতে আঘাত করি তবে আমি দুঃখিত ”
আমি এমন কাউকে জানি না যারা নিজের ভুলের জন্য ক্ষমা চাওয়া উপভোগ করে (আমি জানি না যারা ভুল করতে পছন্দ করেন, সে ক্ষেত্রে আমি জানি!) তবে আপনি যখন দুঃখিত হন তখনই দুঃখ প্রকাশ করে বলেছিলেন যে একজন মহান নেতা হিসাবে কেবল আপনার খ্যাতি বাড়বে।
এটি আপনার দলটিকে উদ্বেগের সাথে নিজের ভুলগুলির মালিকানা নেওয়ার সাথে আপনার কাছে আসতে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবে। আপনি যখন ন্যায্য এবং সৎ ক্ষমা চাওয়ার জন্য একটি ভাল উদাহরণ সরবরাহ করেন, তখন আপনার কর্মীরা আপনার ক্রিয়াকলাপগুলি প্রতিলিপি করার সম্ভাবনা বেশি থাকে - এবং এটি শেষ পর্যন্ত আপনার দলটিকে গতিশীল করে তোলে।
