একজন নতুন পরিচালক হিসাবে আপনি খুব তাড়াতাড়ি বুঝতে পারবেন যে অজুহাতগুলি ক্লকওয়ার্কের মতো the যখন কোনও বড় প্রকল্প, রিপোর্ট, বা কার্যভার নির্ধারিত হয়, ঠিক তখনই তারা এগুলি প্রকাশ করে আসবে: "আমার সময় ছিল না, " " আমার এই মুহূর্তে আমার প্লেটে আরও অনেকগুলি জিনিস রয়েছে, "" আমি কীভাবে এটি করতে পারি তা কখনই শিখিনি, "বা - আমার ব্যক্তিগত প্রিয়-" কোন প্রকল্প? "
এবং এই দুর্বল অজুহাতে বাষ্পটি আপনার কানের কাছ থেকে ব্যবহারিকভাবে oursেলে দেওয়ার সময়, কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানানো উচিত তা জানা মুশকিল। যত দ্রুত সম্ভব কাজটি করা দরকার এবং সহানুভূতির এক দ্বিধা বোধ করার মধ্যে যে সম্ভবত আপনার কর্মচারীর সত্যিই তার প্লেটে অনেকগুলি প্রকল্প রয়েছে, আপনি সম্ভবত এর কিছু সংস্করণ দিয়ে সাড়া দিন, "এটি ঠিক আছে। আমি শুধু এটি যত্ন নেব। "
আমিও সেখানে এসেছি। আমি যতটুকু বলতে চাই যে আমি সবসময় দৃ respect় এবং শ্রদ্ধেয় বস - আমি এটি স্বীকার করব: আমি পুশওভার হয়েছি। এবং আমি কঠোরভাবে শিখেছি যে আপনি যখন এইরকম অজুহাত গ্রহণের অভ্যাসে পাবেন তখন আপনার কর্মচারীরা আপনার এবং আপনার কর্তৃত্বের সমস্ত পদক্ষেপে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।
ধন্যবাদ, আমি অজুহাতগুলির বিরুদ্ধে পিছনে চাপ দেওয়ার কয়েকটি উপায় খুঁজে পেয়েছি - এমন কৌশলগুলি যা আমার জীবনকে কেবল সহজ করে তুলেছে না, তবে আমার দলের মধ্যে দায়বদ্ধতার সামগ্রিক সংস্কৃতি তৈরি করতে সহায়তা করেছে। পরের বার সেই অজুহাতগুলি রোল ইন করার চেষ্টা করুন
“ঠিক আছে” বলা বন্ধ করুন
যখন কোনও কর্মচারী আমার অফিসে walkুকতেন, কাঁধে শিকার করতেন এবং কুকুরছানা কুকুরের সম্পূর্ণ প্রভাব থাকত, আমি সহানুভূতিশীল কান ধার দিতে পারি না। সুতরাং, যখন তিনি ব্যাখ্যা করলেন "আমি ইদানীং আমার অন্যান্য কাজের সাথে এতটাই অভিভূত হয়েছি - আমার কাছে কেবল সময় ছিল না", "ওহ, এটি ঠিক আছে" ব্যতীত অন্য কোনও প্রতিক্রিয়া জানাতে আমি গাম্পশনটি জাগাতে পারি না।
একই ঘটনাটি ঘটেছিল যখন কোনও নির্দিষ্ট প্রতিবেদনের জন্য কীভাবে নম্বরগুলি টানতে হয় তা জানত না, কোনও ক্লায়েন্ট তার কলটি ফেরত আনতে পারে না, বা পরের দিন সকালে অফিসে প্রবেশের জন্য কেবল একটি রাতের খুব ক্রেজি ছিল। আমি একই ফাঁদে পড়ে আবার এটিকে পুনরাবৃত্তি করব: "এটি ঠিক আছে" - যদিও এই অজুহাতগুলি গ্রহণযোগ্য ছিল না।
সুতরাং, আমার ভুল থেকে শিখুন এবং আপনার কর্মীদের জবাবদিহি রাখার দিকে প্রথম - এবং অবিশ্বাস্যভাবে গুরুত্বপূর্ণ important পদক্ষেপ গ্রহণ করুন: "এটি ঠিক আছে" বলা বন্ধ করুন natural এটি একটি প্রাকৃতিক সহানুভূতিমূলক প্রতিক্রিয়া হিসাবে প্রকাশ করা সহজ বাক্যাংশ, তবে আপনি যা সত্যই প্রকাশ করছেন তা হ'ল এটি খারাপ আচরণের অজুহাত তৈরি করা সম্পূর্ণ গ্রহণযোগ্য। আপনি কি আপনার দলটি ভাবতে চাইছেন?
পরিবর্তে, হতাশা এক্সপ্রেস
অবশ্যই, আপনি এটি অন্য চরম নেভিগেশন নেওয়া উচিত এবং ঘৃণ্যভাবে আঘাত করা উচিত নয়। পরিবর্তে, আপনার শৈশবকে চ্যানেল করুন: আপনি যখন কোনও ভুল করেছিলেন, তখন অবশ্যই আপনার শাস্তির ভয় পেতেন না (যদিও দুই সপ্তাহের জন্য ভিত্তি করে নেওয়া একটি গুরুতর টান ছিল) - এর চেয়েও বেশি, আপনি এই অশুভ বাক্যটিকে ভয় করেছিলেন: "আমি এতে খুব হতাশ আপনি."
আপনার এই সঠিক শব্দগুলি ব্যবহার করার দরকার নেই, তবে কোনও কর্মচারী যখন অগ্রহণযোগ্য অজুহাত প্রকাশ করেন তখন আপনার হতাশার ধারণা প্রকাশ করা উচিত। তিনি কীভাবে (বা করেননি) ঠিক কীভাবে আপনাকে, দল এবং পুরো কোম্পানিকে প্রভাবিত করেছিলেন তা ব্যাখ্যা করুন: "আজ সকালে, মেগান মাসিক বাজেট শেষ করার জন্য আমি আপনাকে সত্যিই গণনা করছি। আমাদের যেহেতু এটি নেই, তাই বাকি দলগুলিকে এই সংখ্যাগুলি টানতে সত্যই হস্তক্ষেপ করতে হবে।
যখন আপনার কর্মচারী বুঝতে পারেন যে তার তত্ত্বাবধানটি কেবল তাকেই নয়, তার সম্পূর্ণ দলকেও প্রভাবিত করেছে - পরের বার এটি একসাথে টানতে যাওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে ভয় পাবেন না
অনেক অনুশীলনের পরে, আমি শিখেছি যে কোনও কর্মীর অজুহাত শুনে এবং স্বীকার করার পরে আমি কথোপকথনটি থামতে পারছি না। পরিবর্তে, আপনার প্রতিটি অজুহাতটি খনন, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার এবং সমস্যার মূল কারণ নির্ধারণের সুযোগ হিসাবে ব্যবহার করা উচিত।
যদি কোনও কর্মচারী জোর দিয়ে বলেন যে তার কাছে কোন প্রকল্প করার সময় নেই, তবে জিজ্ঞাসা করুন, "আপনি কখন এই প্রকল্পটি শুরু করেছিলেন?" "এই প্রকল্পটি আপনাকে কখন বরাদ্দ করা হয়েছিল?" এবং "আপনি কীভাবে আপনার সময়কে অগ্রাধিকার দিয়েছিলেন?" বা, কখন একজন কর্মচারী বলে, "অর্থ বিভাগের কেউ আমাকে ফেরত ইমেল করবে না, " বলুন, "আপনি ফোন করার চেষ্টা করেছিলেন?" বা "আপনি কি এই বিষয়টি আমাকে বা অন্য কোনও পরিচালকের কাছে জানান?"
আপনি যদি সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন তবে আপনি প্রায়শই প্রমাণ করে যাবেন - স্পষ্টভাবে এটি না বলেই many যে বহু অজুহাত 100% ন্যায়সঙ্গত নয় (যেমন, আপনার কর্মচারী যখন প্রকল্পটি প্রথম অর্পণ করেছিলেন আপনি যদি প্রকল্পটি শুরু করেছিলেন, তবে তিনি প্রচুর পরিমাণে থাকতেন) সময়)। তবে এর চেয়েও বড় কথা, এই প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করা আপনার কর্মীদের কাছে জানিয়ে দেবে যে আপনি কেবল কোনও শব্দ ছাড়াই বসে বসে অজুহাত গ্রহণ করবেন না।
এটি এক্সপ্রেস কনসার্ন, খুব
এই প্রশ্নগুলি থেকে আপনি যে উত্তর পেয়েছেন তার উপর নির্ভর করে আপনি এমন কিছু বৈধ সমস্যাও দেখতে পাবেন যেগুলি সমাধান করা দরকার। কোনও কর্মচারীর কাছ থেকে প্রকল্পটি সম্পন্ন করার যথাযথ সংস্থান নেই এমন একজন কর্মচারীর কাছ থেকে পৃথক হওয়া মুশকিল হতে পারে যে সাহায্যের জন্য অনুরোধ করার প্রচেষ্টা চালাবে না - তবে এটি আপনাকে পরিচালক হিসাবে আবিষ্কার করবে ভিতরে এবং খুঁজে।
উদাহরণস্বরূপ, যখন আমার একজন কর্মচারী এই অজুহাতটি ধরে রাখলেন, "আমি কেবল কাজের সাথে অতিরিক্ত বোঝা পেয়েছি", তখন আমি এটিকে খারাপ সময় পরিচালনার হিসাবে বরখাস্ত করতে প্ররোচিত হই - তবে তার কাজের চাপটি ঘনিষ্ঠভাবে দেখার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম। আমি তার দায়িত্বগুলি পেরিয়ে গিয়েছিলাম এবং তার প্লেটে তার কতগুলি প্রকল্প রয়েছে তা যাচাই করেছি এবং আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে, আসলে দলের বাকি সদস্যের চেয়ে তার বেশি কাজ হয়েছে। ফলস্বরূপ, আমি তার কিছু কাজ পুনরায় বিতরণ করতে সক্ষম হয়েছি এবং - ভয়েলি! -অজুহাত বন্ধ হয়ে গেছে।
যদিও আপনাকে পুশওভার হওয়ার হাত থেকে রক্ষা করা জরুরী - আপনি যদি অলস কর্মচারী তার কাজটি থেকে বেরিয়ে আসার চেষ্টা করছেন এমন প্রতি অজুহাত দেখেন তবে আপনি কিছু বৈধ বিষয় অবহেলা করতে পারেন।
পরবর্তী সময়ের জন্য প্রত্যাশা সেট করুন
একবার আপনি ব্যাখ্যা, অনুপ্রেরণা এবং গভীর সমস্যাগুলির মাধ্যমে বাছাই করার পরে ভবিষ্যতের জন্য স্পষ্ট প্রত্যাশাগুলি সেট করুন।
যদি আপনার কর্মচারীকে তার সময়টি সংগঠিত করতে সমস্যা হয়, উদাহরণস্বরূপ, কয়েকটি ভাল সময় পরিচালনার কৌশলগুলি নির্দেশ করুন এবং কয়েক সপ্তাহের মধ্যে অনুসরণ করে নিশ্চিত হন যে তিনি এখনও রয়েছেন। যদি আপনার কর্মচারী কোনও কাজ সম্পন্ন করতে "কীভাবে জানেন না" তবে তা নিশ্চিত করুন যে তিনি তার অন্যান্য সংস্থার অন্যান্য সংস্থাগুলিতে উপলব্ধ সংস্থান সম্পর্কে সচেতন ছিলেন's এবং তিনি বুঝতে পেরেছেন যে তিনি এই সংস্থানগুলি সন্ধানের জন্য উদ্যোগ নেবেন বলে আশা করছেন কেবল দোষ দেওয়ার জন্য সময়সীমাটি অপেক্ষা করার অপেক্ষায়।
যখনই কোনও কর্মচারী আপনার কাছে কোনও অজুহাত নিয়ে আসে, কেবল এটি বন্ধ করে দিবেন না এবং আশা করুন যে এটি আর ঘটবে না। খনন করুন, শক্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং আপনার কর্মীদের দেখান যে আপনি তাদের কাজ এবং সাফল্যের বিষয়ে গুরুতর। সময়ের সাথে সাথে, আপনি জানাতে পারবেন যে আপনি সেরাের চেয়ে কম কিছু স্থির করবেন না - এবং আপনার কর্মীরা বুঝতে পারবেন যে অজুহাত দেওয়ার কোনও জায়গা নেই।
