আমি একটি অস্থায়ী চাকরীকে পুরো সময়ের চাকরিতে পরিণত করি - যাদুঘরে

ডিজাইনার ওয়াটার বোতল সংস্থা এস'ওয়েতে গ্রাহকসেবা সমন্বয়কারী জাভা টাকারের সাথে আমি যখন দেখা হয়ে গেলাম, ততক্ষনে আমি তার ভূমিকার জন্য গভীর প্রশংসা বিকাশ করেছি।

ওয়ার্কউইক জুড়ে চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার পরেও (মনে করুন: লোকেরা অভিযোগ শুনছেন), টাকার ব্যাখ্যা করেছেন যে তার দলটি যে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছে তা "সর্বদা তাজা বাতাসের শ্বাসকষ্ট এবং আমাকে মনে করিয়ে দেয় যে আমি কেন এটি করছি।"

যদিও তিনি গ্রাহক পরিষেবা ক্ষেত্রে ক্যারিয়ার নিয়ে পরিকল্পনা না করছিলেন, তবুও তিনি এটি উপভোগ করছেন এবং বিশেষত দ্রুতগতির স্টার্টআপে কাজ করা বিষয়বস্তু।

টকার কীভাবে স'ওয়েলে তাঁর ভূমিকা অবতরণ করেছিল এবং ভবিষ্যতে সে নিজেকে কোথায় দেখায় তা পড়ুন।

আপনি কি আপনার ক্যারিয়ারের সূচনার মধ্য দিয়ে আপনি এখন কোথায় আছেন?

প্রযুক্তিগতভাবে, আমি সোয়েলকে আমার কেরিয়ারের শুরু হিসাবে দেখি। আমি যদিও কলেজ দিয়ে শুরু করব। আমার নতুন বছর আমি ফ্যাশন মার্চেন্ডাইজিং অধ্যয়নের জন্য দ্য ইউনিভার্সিটি অফ সাউদার্ন মিসিসিপিতে অংশ নিয়েছি। এক বছর পরে, আমি জানতাম যে আমার কাছে এমন একটি স্কুলে স্থানান্তর করা দরকার যা ফ্যাশন স্টাডিতে কিছুটা দক্ষ। তখনই আমি স্যাভানা কলেজ আর্ট অ্যান্ড ডিজাইনে স্থানান্তর করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম, একজন নতুন ব্যক্তি হিসাবে ফিরে এসেছি। পাণিপ্রার্থনা!

আমার সেখানে থাকাকালীন আমি খুচরা কাজ করেছি এবং একটি পাইকার সংস্থার সাথে কাজ করতে গিয়ে হোঁচট খেয়েছি, সেখানে কাজ করার সময় আমি একজন প্রদর্শক হিসাবে ভ্রমণ করেছি (ভাল, যখন আমি পড়াশুনা করছিলাম না বা ক্লাসে ছিলাম)।

২০১৫ সালে স্নাতক হওয়ার পরে নিউ ইয়র্ক সিটিতে যাওয়ার আগে আমি ফ্যাশন পোশাক এবং বিপণনের ইন্টার্ন হিসাবে ছয় মাস কাজ করেছি।

আপনি এনওয়াইসি তে কী স্থানান্তরিত করেছেন?

আমি যে পোশাকের সাথে কাজ করেছিলাম তার সাথে সেখানে বেড়াতে গিয়েছিলাম। আমি কখনও ছিলাম না এবং কখনও ভাবিনি যে আমি সেখানে চলে যাব। যদি কিছু হয় তবে আমি অনুভব করেছি যে আমি পশ্চিম উপকূলে গিয়ে রোদ ভিজিয়ে দেব। আমার অবাক করার বিষয়, নিউইয়র্ক আমার কাছে সবকিছু ছিল। আমি অনুভব করেছি যে এটি এমন একটি শহর যা আপনি হারিয়ে যেতে পারেন, এবং সুযোগগুলি অবিরাম ছিল।

সুতরাং, ২০১ of সালের এপ্রিলে, আমি এখানে এক ঝকঝকে সরে এসেছি।

এরপরে কী হল? আপনি এখনই চাকরী খুঁজে পেয়েছেন?

আমি প্রচুর অস্থায়ী কাজ করেছি এবং গ্রাহক পরিষেবা দলে টেম্পল ভূমিকায় আমি সোয়েল-এ শুরু করেছি। আমার যেখানেই দরকার ছিল সেখানে সহায়তা করেছি - গ্রাহকের প্রতিক্রিয়াতে সাড়া দেওয়া, তাদের ইমেল এবং ফোন কলগুলির জবাব দেওয়া, চালান তৈরি করা এবং গুদাম থেকে কাস্টমাইজ করা অর্ডার পেতে এবং তারপরে গ্রাহকদের হাতে সহায়তা করা।

একটি টেম্প হিসাবে দু'মাস কাজ করার পরে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতার ভূমিকা খুলে গেল এবং আমার পরিচালক আমাকে কাজের জন্য রেফার করলেন। যদিও আমি নিশ্চিত ছিলাম না যে আমি এই অঞ্চলে চিরকালের জন্য কাজ করতে চাইছি, তবুও আমি সংস্থাকে ভালবাসি এবং জানতাম যে আমাকে এই কাজটি নিতে হবে।

গ্রাহক পরিষেবা সমন্বয়কারী হওয়ার আপনার প্রিয় অংশটি কী?

আমি মানুষকে সাহায্য করা এবং গ্রাহকদের খুশি দেখতে সত্যই পছন্দ করি। আমি আমার অতীতে কয়েকটি খুচরা কাজ করেছি, এবং এখনকার মতো, যখন আমি জানি যে আমি একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা সরবরাহ করার জন্য আমার ক্ষমতায় সমস্ত কিছু করেছি তখন এটি সবচেয়ে বেশি ফলপ্রসূ হয়। গ্রাহকরা ছাড়া আপনার সফল ব্যবসা থাকতে পারে না এবং তাদের সন্তুষ্টিতে আমি এ জাতীয় অবিচ্ছেদ্য ভূমিকা রাখাকে গুরুত্ব দিই।

আমি সত্যিই পছন্দ করি যে আমি কিছু সোশ্যাল মিডিয়া স্টাফ করতে পারি: দিনে প্রায় তিনবার আমি আমাদের ইনস্টাগ্রাম, ফেসবুক এবং টুইটার পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করে দেখি এবং গ্রাহকদের প্রশ্ন বা মন্তব্যের উত্তর দিয়ে থাকি। এটি আমার জন্য মজাদার কারণ লোকে ক্রেজিস্ট জিনিস বলে - এগুলি সত্যই সৃজনশীল হয়, যা আমি আমার প্রতিক্রিয়াগুলির সাথে সৃজনশীল হতে দেয়, যদিও আমি কোনও অভিযোগের উত্তর দিচ্ছি বা প্রশংসা করছি whether

ওহ, এবং আমরা শিক্ষার্থীদের কাছ থেকে ফ্যান মেলও পাই! তারা যে চিঠিগুলি লেখেন তা পড়া এবং একটি প্রতিক্রিয়া তৈরি করা সর্বদা মজাদার। চিঠিগুলি যদি চিত্তাকর্ষক হয় তবে আমি সেগুলি আমাদের উপর একটি সুইভেল প্রেরণ করব।

"পাঁচ বা দশ বছরে আপনি নিজেকে কোথায় দেখেন?" এর উত্তর রয়েছে?

আমি ঠিক কী করতে চাই তা এখনও বের করছি। 10 বছরে আমি আশা করি যে আমি কিছু পছন্দ করি - যা কিছু হোক! আমি বলব যে আমি নিশ্চিতভাবেই বিশ্বাস করি যে আমি এখন যা করছি এবং শিখাই ভবিষ্যতে আমাকে সহায়তা করবে, এমনকি আমি গ্রাহক পরিষেবা বা সামাজিক মিডিয়া কাজ থেকে দূরে সরে গেলেও।

শেষ পর্যন্ত, আমি নিজেকে কোথাও বিপণন বা ব্র্যান্ডিংয়ে দেখি। এই ক্ষেত্রটির জন্য আপনার গ্রাহকরা এবং তারা কী চান তা জেনে রাখা দরকার, সুতরাং আমি এটির বিষয়ে প্রথম দিকের বোঝার জন্য কৃতজ্ঞ।

ক্যারিয়ারের কী পরামর্শ (যদি কোনও হয় তবে আমি জানি আপনি এখনও আপনার যাত্রায় খুব প্রারম্ভিক) আপনার অন্যদের জন্য কী আছে?

আপনি যা করতে চান তা ঠিক না হলেও সবকিছুই একটি শেখার অভিজ্ঞতা। ধৈর্য চাবিকাঠি। আমি জানি যে যদিও এটি করা চেয়ে সহজ!

আপনার অস্থায়ী চাকরিটি স্থায়ী চাকরিতে পরিণত করতে চান? যাদুঘরের ক্যারিয়ারের কোচ রাজীব নাথন এটি ঘটানোর বিষয়ে তার সেরা পরামর্শ ভাগ করেছেন। গ্রাহক সেবার চাকরিতে এখন আগ্রহী? নীচে কয়েকটি দ্রুত তথ্য দেখুন।