শেরপা: স্বাস্থ্য বীমা পথ সহজ করে তোলা

আমি এমন কাউকে জানি না যে তার স্বাস্থ্য বীমা সরবরাহকারীর সাথে কথা বলার জন্য ফোন গাছ এবং 'টিল-হেল-হিম-ওভার হোল্ড বার' দিয়ে আটকে থাকা অন্ধকার জঙ্গলে নেভিগেটের দিকে তাকিয়ে আছে। আমি তাদের ভাষায় পুরোপুরি সাবলীল, এবং আমি প্রায়শই আমার মাথা ঘুরতে থাকি, প্রশ্নগুলি কেবল আংশিক উত্তর দেয়।

সুতরাং আমি কল্পনা করতে পারি না যে এটি তাদের মালিকদের কর্মচারীদের স্বাস্থ্যসেবা কভারেজ বোঝার জন্য সংগ্রাম করছেন - এটির জন্য বেতন উল্লেখ না করে: এটি পেয়ারোলের পরে একটি সংস্থার দ্বিতীয় বৃহত্তম ব্যয়।

শেরপা সহ-প্রতিষ্ঠাতা চেরিল সোর্নু, ৩২, এবং তার সহযোগী, ডাঃ জে পারকিনসন, এমডি ( ফাস্ট কোম্পানির "ডিউটার অফ দ্য ফিউচার" নামে পরিচিত) এটি আরও সহজ করার অঙ্গীকার করেছেন। "আমরা অন্যান্য স্টার্ট-আপগুলি দেখি যাগুলির ব্যবসায়ের জন্য তাদের দুর্দান্ত ধারণা রয়েছে যা তারা সত্যই আগ্রহী এবং তাদের হাত ঘেঁষতে দেখেন এবং হতাশ হন আমাদের জন্য হতাশাব্যঞ্জক, " আমরা জানি আমরা এটি আরও ভাল এবং সহজ করে তুলতে পারি। "

টুম্বলার এবং তাদের কর্মচারীদের মতো স্টার্ট-আপগুলির জন্য স্বাস্থ্যসেবা কভারেজটিতে কীভাবে সামান্য ঝকঝকে (এবং স্বাচ্ছন্দ্য) যুক্ত করছে তা দেখতে সেকেন্ডের জন্য থামুন।

শেরপা যা করে তার একটি "সহজ" ব্যাখ্যা দিতে পারেন?

মূলত, আমরা যা করি তা হ'ল সংস্থাগুলিতে theirুকে তাদের স্বাস্থ্যসেবার ব্যয়গুলি একবার দেখে নেওয়া- খুব প্রায়ই আমরা দেখতে পাচ্ছি যে তারা "যথাযথভাবে" ব্যয় করছে না they হয় তারা এমন পরিকল্পনা বেছে নিচ্ছে যা অতি ব্যয়বহুল তবে বাস্তবে প্রয়োজনগুলি আবরণ করে না তাদের কর্মচারীদের (মানসিক স্বাস্থ্য বা প্রেসক্রিপশনগুলির মতো জিনিস), বা তারা বিপরীত পথে চলেছে এবং "ক্যাডিল্যাক" পরিকল্পনা করছে যেগুলি খুব বেশি অর্থ ব্যয় করে এবং তাদের ডেমোগ্রাফিকগুলি কখনই ব্যবহার করবে না cover আমরা প্রকৃত জনসংখ্যার উপর নজর রাখি, তাদের জনসংখ্যার প্রয়োজনীয়তা বুঝতে পারি এবং নিখুঁত পরিকল্পনাটি লিখে রাখি।

আমরা এমডিগুলির একটি গ্রুপের কর্মীদের জন্য 24-7 ইমেল এবং ফোন অ্যাক্সেসের সাথে এই পরিষেবাটি জুটি করি। কর্মচারীরা আমাদের যে কোনও কিছুর জন্য আঘাত করতে পারে - যেমন, "আমি সবেমাত্র এনওয়াইতে চলে এসেছি এবং আমার জন্য একটি দুর্দান্ত অ্যালার্জিস্টের দরকার আছে" "আমি আমার আঙুলটি টুকরো টুকরো করে ফেলেছি" বা "এটেনা কি আমার এমআরআই কভার করে?" এটি সুপার সিরিয়াস থেকে তুলনামূলকভাবে গামুট ক্ষতিকর।

এটি কীভাবে নিয়োগকর্তাদের স্বাস্থ্যসেবা ব্যয় হ্রাস করবে?

The০% সময় আমরা সমস্যার সমাধান করছি: কর্মচারীরা কেবল এমডিদের সাথে কথা বলছেন - কোনও নার্স বা প্রশাসক নয়। এমডি ফোনে প্রকৃত সমস্যাটি লিখে দিতে এবং সমাধান করতে পারে। তিনি বা সে যদি না পারেন তবে আমরা নিউইয়র্কের প্রায় 100 টি মেডিকেল বিশেষজ্ঞদের একটি দল হাতে-বাছাই করেছি যা আমরা পছন্দ করি এবং আমরা আপনার জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্টটি প্রস্তুত করি।

নিয়োগকর্তার দৃষ্টিকোণ থেকে, যেহেতু আমরা এখনই জনগণের সমস্যাগুলি সমাধান করছি, এটি কোম্পানির জন্য বীমা সরবরাহকারীর জন্য দাবিগুলিও 70% হ্রাস করে। এটি জনসংখ্যাকে স্বাস্থ্যকর এবং কম ঝুঁকিপূর্ণ দেখায়, তাই বছরের পর বছর, সংস্থার প্রিমিয়াম বৃদ্ধি কম এবং কম হবে। নিউ ইয়র্কে, বার্ষিক প্রিমিয়াম বৃদ্ধি প্রায় 12-15% হয়, এবং আমি 35% হিসাবে বেশি দেখেছি। আমাদের বৃদ্ধি 4 থেকে 6% এর মধ্যে।

এবং কীভাবে এটি আরও সুখী, স্বাস্থ্যকর কর্মচারী করে?

লোকেরা যখন সাধারণত স্বাস্থ্যসেবার কথা চিন্তা করে তখন তাদের দুর্দান্ত অভিজ্ঞতাগুলির স্মরণ করানো হয় না। পরিবর্তে, তারা অতিরিক্ত জনাকীর্ণ ER এর মতো বিষয়গুলি সম্পর্কে চিন্তা করে বা একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট থাকলেও তাদের ডাক্তারকে দেখার জন্য এক ঘন্টা অপেক্ষা করে waiting শেরপায়ার সাথে, আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের তাদের অভিজ্ঞতাগুলি সম্পর্কে উত্সাহিত করতে চাই - আমরা তাদের অনুভব করতে চাই যেন তারা তাদের স্বাস্থ্যসেবা সরবরাহকারীদের সাথে প্রকৃত সম্পর্ক তৈরি করে।

আপনি কি আমাকে শেরপা জয়ের উদাহরণ দিতে পারেন?

একজন কর্মী পেটে ব্যথা সহ ইমেল করেছেন। জয়ের কাছে এটি অ্যাপেন্ডিসাইটিসের মতো শোনাচ্ছে। জে ডঃ গোল্ডস্টিনকে ডেকেছিলেন, আমাদের অন্যতম প্রিয় সার্জন। ভদ্রলোক ডাঃ গোল্ডস্টেইনের অফিসে গেলেন এবং দেখা গেল, তা ছিল। ডঃ গোল্ডস্টেইন তার অফিস থেকে তিনটি ব্লকের বহিরাগত রোগী সার্জিকাল সেন্টারে ডেকে তাকে একটি ঘর দিয়ে বসালেন। রোগীর অ্যাপেন্ডিক্স অপসারণ করা হয়েছিল এবং তাকে ওরাল অ্যান্টিবায়োটিকের মাধ্যমে বাড়িতে পাঠানো হয়েছিল।

ভদ্রলোক জিকে ইমেল করেছিলেন সেই মুহুর্ত থেকে, বাড়ি ফিরে আসার সময় পর্যন্ত সার্জারি বিয়োগের সময়টি ছিল ছয় ঘন্টা। রোগী কখনও কোনও ইআরে পা রাখেনি, তাকে সমস্ত কৌতূহল করতে হয়নি - পুরো অভিজ্ঞতাটি আমাদের দ্বারা সম্পূর্ণ নিরাময় করা হয়েছিল।

সার্জন জিতেছিলেন কারণ তিনি পদ্ধতির ব্যয় 2/3 রেখেছিলেন এবং বীমা সংস্থা জিতেছে কারণ আমরা এটি it 63, 000 ডলার সাশ্রয় করেছি। এবং, কর্মচারীর একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা ছিল। এখানেই অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং সাশ্রয়যোগ্যতা একসাথে আসে।

আপনি উল্লেখ করেছেন যে আপনার বাবা একজন শিশু বিশেষজ্ঞ - আপনার বাড়িতে কোনও এমডি নিয়ে বেড়ে উঠা আপনাকে স্বাস্থ্যসেবা উদ্যোক্তা হতে প্রভাবিত করে?

আমি স্পষ্টতই কিছুটা পক্ষপাতদুষ্ট, তবে আমি মনে করি যে আমার বাবা শেরপাতে আমরা যে ধরণের ডাক্তার নিয়ে কাজ করতে চাইছি is আমাদের পরিষেবাটি কী এত সুন্দর করে তোলে তা ভেবে যখন আমাদের মনে সঠিক ধরণ রয়েছে। তিনি তার রোগীদের সাথে সময় নিয়ে যান, এগিয়ে-ভাবনা এবং মিশন-চালিত, এবং কেবল তার অনুশীলনের বাইরে সিস্টেমকে আরও উন্নত করার জন্য অভিনব উপায় নিয়ে আসতে চেষ্টা করেন। তিনি কীভাবে নিজেকে পরিচালনা করেন তা দেখে আমার বিশ্বাসগুলি একেবারে অবহিত হয়েছে এবং এটি আমাকে সমাধানের অংশ হতে চায়।

শেরপা ভবিষ্যতের জন্য আপনার পরিকল্পনা কী?

টাম্বলার আমাদের প্রথম ক্লায়েন্ট ছিলেন এবং আমরা তাদের কাছ থেকে অনেক কিছু শিখেছি। উদাহরণস্বরূপ, সাইন ইন করার পরে তাদের 90% কর্মচারী কমপক্ষে একবার শেরপা ব্যবহার করেছেন। এটি এমন একটি পরিসংখ্যান যা আমাদের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে গেছে। আমরা শিহরিত।

আমরা প্রায় 10 মাস ধরে ব্যবসা করেছি - এবং আমরা প্রায় তিন মাস আগে নতুন ক্লায়েন্টদের স্বাক্ষর করতে শুরু করেছি। এখন, আমাদের 12 টি সংস্থা এবং 500 টি আচ্ছাদিত জীবন রয়েছে।

আমাদের পরিকল্পনাটি হ'ল নিউ ইয়র্কের সুদৃশ্য মানুষের জন্য শেরপা অভিজ্ঞতার তাল মিলিয়ে অন্য বড় বড় শহরে চলে যাওয়ার। পাইপলাইনে রয়েছে সান ফ্রান্সিসকো, শিকাগো, বোস্টন এবং অস্টিন। শেরপা তাদের কাছে আনার জন্য আমাদের কাছে সারাদেশের একাধিক অনুরোধ রইল।

স্টার্ট-আপগুলি (এবং রোগীরা) কেন শেরপা'র উপর নির্ভর করবে?

আমরা বীমা সংস্থাগুলির কাছ থেকে অর্থ গ্রহণ করি না - আমরা নির্ভর করতে পারি এমন ভয়েস হতে চাই। আমরা বলি, "যদি এক্সওয়াইজেড বীমা সংস্থা তাদের প্রতিশ্রুতি অনুসারে জীবনযাপন না করে, আমরা সেগুলি আর ব্যবহার করব না।"

এটি আমাদের চিকিত্সকদের সাথে একই - তাদের সাথে আমাদের কোনও আর্থিক সম্পর্ক নেই - কেবলমাত্র আমরা মনে করি তারা দুর্দান্ত এবং আপনার স্বাস্থ্যসেবার অভিজ্ঞতাটি কেমন হওয়া উচিত তার খুব উচ্চ মানের। আপনি যে অফিসে যান, সেই মিনিট থেকে আপনি চলে যাওয়ার দ্বিতীয় মুহূর্তে এবং আপনার বিলটি পাওয়ার জন্য, যদি কোনও চিকিত্সক এই মানগুলি না মানা করে থাকে তবে আমরা কেবল লোককে তার বা তার কাছে উল্লেখ করা বন্ধ করি।

আমরা মানত করেছিলাম যে আমরা স্বচ্ছতা চাই - আমরা সত্যই অনুভব করি যে স্বচ্ছতা হ'ল আস্থা তৈরি হয়। এটি প্রায় স্বাস্থ্যসেবার মতো (এটি বীমা বা অন্য কিছু হোক না কেন) উদ্দেশ্যমূলক বিভ্রান্ত করার জন্য নির্মিত। এবং এটির জন্য কোনও প্রয়োজন নেই।