আপনি যদি দীর্ঘ সময়ের জন্য কর্মী বাহিনীতে থাকেন তবে আপনি সম্ভবত একটি বিপর্যয়কর প্রতিক্রিয়ার অভিজ্ঞতা অর্জনের দিকে রয়েছেন।
আমার জন্য, এটি শিকাগো বিমানবন্দরে বসে ছিল, মধ্যরাতে একটি ইউরোপের উদ্দেশ্যে রাতারাতি ফ্লাইটে। সেদিনের প্রথম দিকে একটি সভা সম্পর্কে আমি আমার ম্যানেজারের কাছ থেকে একটি জ্বলন্ত ইমেল পেয়েছি, এতে তিনি আমার কৌশলটির সাথে একমত নন। মুহূর্তগুলির মধ্যে এটিগুলির মধ্যে একটি ছিল "আমার আরও একটি কাজ সন্ধান করা দরকার"। এবং এটি প্রতিক্রিয়া দেওয়ার গুরুত্বের ক্ষেত্রে একটি ভাল পাঠ ছিল যা প্রাপকের কাছে অর্থপূর্ণ এবং এটি দেওয়ার জন্য আপনার উদ্দেশ্য অর্জন করে। (তাঁর ছিল না।)
সুতরাং যখন আপনার মতামত দেওয়ার পালা হবে তখন সেই ব্যক্তিটি হবেন না। পরিবর্তে, এই টিপস মাথায় রাখুন।
প্রতিক্রিয়ার জন্য উদ্দেশ্যটি পরিষ্কার করুন
থ্যাঙ্কস ফর দ্য ফিডব্যাক: দ্য সায়েন্স অ্যান্ড আর্ট অফ রিসিভিং ফিডব্যাক ওয়েল , গবেষক স্টোন এবং হেইন মন্তব্য করেছেন যে আপনি যখন তিনটি জিনিসের মধ্যে একটি করতে চান তখন প্রতিক্রিয়া সাধারণত কার্যকর হয়: কারওর কাজটির প্রশংসা করুন এবং স্বীকৃতি দিন; নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে কর্মক্ষমতা উন্নত করতে কাউকে প্রশিক্ষণ দিন; বা, কাউকে মূল্যায়ন করুন, তাকে আলাদা স্কোর দিয়ে রেটিং দিন বা তার অভিনয়টিকে অন্যের সাথে তুলনা করুন।
যখন আপনি প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করছেন, আপনার উদ্দেশ্য সম্পর্কে পরিষ্কার হন। আপনি কি কারও ভাল কাজের স্বীকৃতি দেওয়ার চেষ্টা করছেন? ব্যক্তিটি পরিবর্তন করতে চান এমন আচরণগুলি সনাক্ত করুন? বা কীভাবে তিনি বা তিনি দলের বাকিদের সাথে তুলনা করবেন তা ভাগ করুন? আপনি যখন আপনার প্রতিক্রিয়ার পিছনে "কেন" জানেন, আপনি নিজের চিন্তাভাবনা, বার্তা এবং কথোপকথনকে আরও ভালভাবে সংগঠিত করতে সক্ষম হবেন।
ব্যক্তি কীভাবে প্রতিক্রিয়া পেতে চান তা জিজ্ঞাসা করুন
স্টোন এবং হেন আরও বলেছে যে প্রতিক্রিয়া কার্যকর হওয়ার জন্য, এটি এমনভাবে সরবরাহ করা উচিত যা প্রাপক শুনতে পাবে। আপনি এটি কীভাবে খুঁজে পাবেন? কেন, আপনি অবশ্যই ব্যক্তিকে জিজ্ঞাসা করুন!
বিশেষত, আপনি দলের সদস্য বা সহকর্মীদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "যখন আপনার কাছে আমার প্রতিক্রিয়া থাকে, তখন এটি ভাগাভাগি করার সর্বোত্তম উপায় কী?" কিছু লোকের ক্ষেত্রে এটি ঘটতে পারে সরাসরি, সরাসরি মুখোমুখি কথোপকথন। অন্যরা হয়ত এ সম্পর্কে কথা বলার আগে কোনও পরিস্থিতির প্রতিফলন করতে পছন্দ করতে পারে। এখনও অন্যরা লিখিতভাবে তাদের কিছু পড়তে পারে এমন পছন্দ করতে পারে।
কেউ কীভাবে প্রতিক্রিয়া পেতে পছন্দ করে তা জিজ্ঞাসা করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনার সাথে তার সম্পর্ক গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনি শ্রদ্ধার সাথে প্রতিক্রিয়া দেওয়ার বিষয়ে যত্নশীল।
আপনি যে নির্দিষ্ট ক্রিয়াটি চিনছেন তা শনাক্ত করুন
অস্পষ্ট মতামত কার্যকর না হলেও এটি কার্যকর নয়। উদাহরণস্বরূপ, যখন ক্লায়েন্টরা তাদের বসকে বলে যে তারা "দুর্দান্ত কাজ করেছে" আমি জিজ্ঞাসা করি, "তারা যে কাজের কোন অংশটি দুর্দান্ত বলে মনে করেছিল?" প্রায়শই, উত্তরটি নীরব থাকে। যদিও আপনি দুর্দান্ত কাজ করছেন তা ভেবে আনন্দিত তবে এটি প্রতিক্রিয়াটির একটি অস্পষ্ট অংশ। আপনি কীভাবে জানবেন, বিশেষত, আপনি সঠিকভাবে কী করেছেন? যদি আপনি না জানেন তবে আপনি সেই সোনার তারা উপার্জন করতে পারবেন না।
অস্পষ্ট নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া পাওয়ার জন্য অবশ্যই তা কতটা ভয়াবহ হতে হবে তা কল্পনা করুন! "জিলিয়ান, এটি একটি দুর্দান্ত সভা ছিল না।" এই মন্তব্যটি গ্রহণকারীকে বিশেষভাবে কাজ করার জন্য কিছুই দেয় না। পরিবর্তে, নিজেকে জিজ্ঞাসা করে আপনার মন্তব্যগুলি পরীক্ষা করুন, "আমি কী আচরণের বিষয়ে কথা বলছি সে ব্যক্তিটি সঠিকভাবে জানতে পারবে?" জিলিয়ান কি এই সভার জন্য প্রস্তুত ছিলেন না? তিনি কি টাইমলাইনটি ভালভাবে পরিচালনা করেননি? তিনি কথোপকথনটি যথাযথভাবে করেননি?
যদি আপনার প্রতিক্রিয়া আপনার পক্ষে যথেষ্ট পরিষ্কার না হয় তবে তা অবশ্যই প্রাপকের পক্ষে হবে না।
ব্যক্তি, গোষ্ঠী বা সংস্থার উপর বিশেষ ক্রিয়াটির প্রভাব কী তা স্পষ্ট করে বলুন
আপনি যে নির্দিষ্ট উদাহরণটিতে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছেন তা ছাড়াও আপনি প্রাপককে আপনি কেন এটি দিচ্ছেন তা বুঝতে সহায়তা করতে চাইবেন। আচরণের প্রভাব কী? ভবিষ্যতে এর প্রভাব যদি অব্যাহত থাকে তবে কী হবে? সম্পন্ন হয়েছে, এটি ভীতিজনক বা কঠোর নয়, বরং এর পরিবর্তে গুরুত্বপূর্ণ প্রসঙ্গ সরবরাহ করে যা প্রাপককে পরিবর্তন আনতে অনুপ্রাণিত করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, জিলিয়ান হয়ত কোনও সময় মিটিংকে নির্ধারিত সময়ের জন্য চালিয়ে দেওয়া কোনও বড় বিষয় মনে করে না। তবে বাস্তবে, রুমে থাকা ব্যক্তিরা তাকে একজন দুর্বল সুবিধার্থী হিসাবে বিবেচনা করেছিলেন - এবং এটি ভবিষ্যতে তার সুযোগগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে।
ইমপ্যাক্ট স্টেটমেন্টটি এর মতো শোনাতে পারে: "জিলিয়ান, আজ আপনার উপস্থাপনায় আমি লক্ষ্য করেছি যে আপনি আপনার বরাদ্দের সময় পেরিয়ে গেছেন। যদিও 10 মিনিটের মতো খুব বেশি মনে হচ্ছে না, আমাদের ঘরে এক্সিকিউটিভ ছিল যারা মিটিংয়ে দেরি করতে পারেন না। এই জাতীয় বিষয়ে মনোযোগ না দেওয়া আপনাকে আবার কার্যনির্বাহী দলে উপস্থাপনের জন্য আমন্ত্রিত করা হয়েছে কিনা তা প্রভাব ফেলতে পারে। "
ভবিষ্যতে অ্যাকশন উন্নতির জন্য নির্দিষ্ট পদক্ষেপ সরবরাহ করুন
আপনি এখন সুনির্দিষ্ট ক্রিয়া এবং প্রভাব সম্পর্কে পরিষ্কার হয়ে গেছেন, পারফরম্যান্সের উন্নতি করার জন্য ব্যক্তি পরের বার কী করতে পারে সে বিষয়ে দৃ concrete় পদক্ষেপ দিন। জিলিয়ানের ক্ষেত্রে: "পরের বার আসুন কয়েকটা শুকনো রান করা যাতে আমরা নিশ্চিত যে আপনার কাছে সময়রেখার উপযুক্ত করার উপযুক্ত কন্টেন্ট রয়েছে এবং আমি আপনাকে কথোপকথনটি পরিচালনা করার জন্য নির্দিষ্ট কৌশলগুলিতে প্রশিক্ষণ দেব যাতে আমরা এক্সিকিউটিভদের বাইরে যেতে পারি সময়। "
এখন আপনার রিসিভারের একটি নির্দিষ্ট ক্রিয়া রয়েছে, সেই ক্রিয়াটির প্রভাব এবং পরের যাত্রা আরও ভাল করার জন্য তিনি নিতে পারেন এমন দৃ concrete় পদক্ষেপ। এবং আপনি আপত্তিজনক না হয়ে বা অন্য ব্যক্তির বিচার সম্পর্কে মতামত না দিয়ে এগুলি করেছেন।
ক্রিয়াকলাপ এবং প্রভাব সংযোগ স্থাপনে সহায়তা করার মাধ্যমে, উন্নতির পরামর্শের পাশাপাশি, আপনি একটি শেখার পরিবেশ তৈরি করেছেন যা লোককে তাদের কেরিয়ারে বাড়তে দেয়। এবং সম্ভবত পরবর্তী সময় তারা এমনকি প্রতিক্রিয়া চেয়ে সক্রিয়ভাবে জিজ্ঞাসা করবে কারণ আপনি এটির সাথে তাদের এত ভালো অভিজ্ঞতা দিয়েছেন!
