আপনি সম্ভবত কর্মক্ষেত্রে মোটামুটি পরিমাণে দুঃখিত বলবেন। এবং এটি কারণ আপনি সম্ভবত ভুলগুলি ক্ষমা চান make এটি একটি চাকরির অংশ মাত্র।
তবে আমাদের বেশিরভাগ লোকেরা কীভাবে এই ক্ষমা চাওয়া যায় তা নিয়ে ভাবেন না। বিশেষত যখন আমরা অনুভব করি না যে আমরা যা ঘটেছে তার জন্য 100% দায়বদ্ধ। পরিবর্তে আমরা তাদের ঝাপসা করে এবং তাদের সম্পর্কে আর চিন্তা করি না - যাঁরা কেউ মনে করেন যে তারা আরও সত্যিকারের ক্ষমা চাইছেন আপনাকে বলবে would লোকেরা আপনাকে অপছন্দ বা অবিশ্বাস করতে পারে।
আপনি যদি এড়াতে চান তবে আন্তরিক, পেশাদার এবং সম্মানজনক ক্ষমা চাওয়ার পাঁচটি পদক্ষেপ এখানে রইল।
1. প্রকৃতপক্ষে শব্দটি বলুন "আমি দুঃখিত"
সুস্পষ্ট মনে হচ্ছে, তবে আপনি এই অবাক হবেন যে কতজন লোক আসলে এই দুটি শব্দ না বলে ক্ষমা চেয়েছে।
"আমি বুঝতে পারি যে আমি ভুল করে ফেলেছি, " "আমি বুঝতে পেরেছি যে আপনি আহত হয়েছিলেন, " "আমার খারাপ লাগছে, " সবই দুর্দান্ত উপস্থাপনা, তবে এগুলি আসলে "আমি দুঃখিত" এর মতো একই অর্থ বোঝায় না।
কী ঘটেছে, কে ভুল হয়েছে, বা পরিস্থিতি কতটা তীব্র বিষয় তা বিবেচনাধীন, যদি কিছুটা অন্যরকমভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হয় তবে বলুন আপনি দুঃখিত । আপনি যখন উচ্চস্বরে এটি বলবেন তখনই আপনি সত্যই তা বোঝাতে পারেন।
2. নির্দিষ্ট পেতে
আপনি যার জন্য দুঃখিত তা বলুন তাই প্রাপ্তির ব্যক্তিটি জানেন যে আপনি এই পরিস্থিতিতে আছেন বলে আপনি দুঃখিত নন, তবে আপনাকে সেখানে রেখেছেন সে সম্পর্কে আপনি দুঃখিত। এটি পরিষ্কার করে নিন যে আপনি নিজের ভুলের পরিণতি বুঝতে পেরেছেন - গুরুতর বা অন্যথায়।
প্রভাবটি কেবল উল্লেখ করে আপনি সেই ব্যক্তির কাছে পরিষ্কার করে দিচ্ছেন যে আপনি কেন জানেন যে আপনি কেন এই কথোপকথনটি করছেন।
এই পদক্ষেপের বোনাস অংশটি হ'ল এটি আপনাকে বৃহত্তর টিমের বিপর্যয়ের জন্য সম্মিলিতভাবে দায়িত্ব গ্রহণ না করে যা ঘটেছিল তাতে আপনার অংশের জন্য দায়িত্ব নিতে দেয়।
৩. আপনার অ-মৌখিক সংকেতগুলিতে মনোনিবেশ করুন
অবশ্যই, শব্দগুলি আপনাকে পাঠানো বার্তার মাত্র 7% আপোস করে% আপনার দেহের ভাষা, স্বর এবং চোখের যোগাযোগ সমস্তই আপনাকে কোনও কিছুর বিষয়ে কেমন বোধ হয় তা প্রতিফলিত করে, তাই নিশ্চিত হয়ে নিন যে সেগুলি চেক রয়েছে।
এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন: যদি কেউ আপনার বাহু পেরিয়ে মেঝেটির দিকে তাকানোর সময় আপনাকে দুঃখ জানাচ্ছিল, তবে আপনি কি সত্যই বিশ্বাস করবেন যে তারা এর অর্থ বোঝায়?
পরিবর্তে, আপনি যার সাথে কথা বলছেন তার দিকে নজর দিন। আপনার শরীরকে উন্মুক্ত এবং স্বাগত রাখুন (আপনার পাশে এবং কাঁধে অস্ত্রগুলি)) হাসবেন না, তবে ঝলমলে করবেন না।
আমি যখন ক্ষমা চাইতে নীরব হই, যদিও এটি আমি একটি বিশাল ভুল করেছি বা প্রাপকের ভয় দেখানোর কারণেই, আমি সবসময় অনুশীলন করি আমি কী বন্ধুর সাথে বলব say এটি আপনার পক্ষেও দুর্দান্ত অনুশীলন হতে পারে।
৪. অজুহাত এড়ানো
আমরা যখন এটি সেখানে রেখে দিয়েছি তখন কোনও কিছুতে ব্যাকট্র্যাক করা অবিশ্বাস্যভাবে সহজাত ual আমরা খারাপ দেখতে ভয় পাচ্ছি, অনেক সময় আমরা "তবে" বা "ভাল" ব্যাখ্যা করে কেন এটি হতে পারে, কিন্ডা আমাদের দোষ ছিল না তার সাথে আমাদের ক্ষমা প্রার্থনা করব।
তবে সত্যিকারের জন্য দুঃখিত বলা আপনার ভুলকে স্বীকার করার এবং এটির মালিক হওয়ার বিষয়ে। সুতরাং, যখন আপনি কোনও অজুহাতে ট্যাগ করতে ঝুঁকবেন তখন তাড়াহুড়োকে প্রতিহত করুন। অবশ্যই, আপনার ক্ষমা চাওয়ার পরে কখনও কখনও একটি বিশ্রী নীরবতা অনুসরণ করা যেতে পারে তবে আপনাকে অবশ্যই মেনে নেওয়া দরকার যে সবকিছু সবসময় তত্ক্ষণাত ঠিক হয়ে যায় না।
এর পরে, আপনি …
5. এটি সমাধান করার অফার (বা ভবিষ্যতে এটি প্রতিরোধ করুন)
একবার আপনি এটি বলার পরে, আপনার ভুলটি ঠিক করতে রাজি হন তা দেখান। আপনি যদি এবার না করতে পারেন (কারণ যা হয়ে গেছে) তবে আপনি কীভাবে ভবিষ্যতে আবার এড়ানো থেকে বাঁচবেন তা ব্যাখ্যা করুন।
সব একসাথে রাখুন
ধরা যাক আপনি কোনও ক্লায়েন্টকে আপনার ইমেলটি প্রেরণ করতে ভুলে গিয়েছিলেন যা আপনি আপনার পরিচালকের পক্ষে পাঠানোর কথা ছিল।
অতীতে আপনি বলতে পারেন:
এর জন্যে দুঃখিত.
তবে এখন আপনি বলবেন:
শুক্রবার ক্লায়েন্টের কাছে সেই স্থিতি প্রতিবেদন পাঠাতে ভুলে যাওয়ার জন্য আমি দুঃখিত। আমি জানি তারা এটি সেখানে থাকার প্রত্যাশা করেছিল এবং এটি আপনার উপর খারাপভাবে প্রতিফলিত হয়েছিল যে এটি ছিল না। প্রতি শুক্রবার পাঠানোর জন্য আমি আমার ক্যালেন্ডারে একটি নোট তৈরি করেছি যাতে এটি আর না ঘটে।
মনে মনে, এটি যথেষ্ট সম্ভব যে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করেও উত্তেজনা কমবে না। সুতরাং এখানেই আমি ভাঙ্গা রেকর্ডের মতো শব্দ করব এবং বলব: প্রত্যেকে ভুল করে। এটি তাদের তৈরি করতে, ক্ষমা চাওয়া এবং তাদের সাথে যে প্রতিক্রিয়া আসে তা মোকাবেলা করতে ব্যর্থ হয়।
তবে আপনার প্রকৃত ক্ষমা ক্ষণিকের মধ্যে এই মুহুর্তের মধ্যে ভাল না যেতে পারে - সময়ের সাথে সাথে - আপনি সচেতনভাবে জিনিসগুলি ঠিক করার জন্য কাজ করছেন - ব্যক্তিটি আপনার ভাল উদ্দেশ্য দেখতে পাবে। এবং আপনি খুশি হবেন যে আপনি সঠিকভাবে "দুঃখিত" বলার চেষ্টা করেছেন।
