ছাত্র যখন মাস্টার হয়: আপনার কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া নেওয়া

আমি বলতে চাই যে আমি বছরের পর বছর ধরে পর্যাপ্ত পরিমাণে বিকশিত হয়েছি যেখানে প্রতিক্রিয়া - গঠনমূলক বা অন্যথায় something এমন একটি বিষয় যা আমি সর্বদা মুক্ত মন দিয়ে গ্রহণ করতে পারি। তবে সত্য কথাটি যতবারই ঘটে না কেন, আমার কাছে যে প্রতিবেদন প্রকাশ করা হয়েছে তাদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া শুনে কখনও সহজ হয় না। আমি মনে করি না এটি কারও পক্ষে।

ভাগ্যক্রমে, কিছুটা প্রস্তুতি নিয়ে - কারণ, আমাকে বিশ্বাস করুন, এটি আপনার কাছে কিছুটা হলেও ঘটবে - আপনি আপনার কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং নিজেকে অভিজ্ঞতা থেকে শিখতে পারেন। অতীতে আমি যে ধরণের প্রতিক্রিয়া পেয়েছি তার কয়েকটি উদাহরণ এবং আপনি কীভাবে অনুরূপ পরিস্থিতিতে যেতে পারেন তার কয়েকটি উদাহরণ এখানে।

শুদ্ধিকরণ

আমার মনে হয় না আমি এই গল্পটি আগে কখনও প্রকাশ্যে ভাগ করে নিয়েছি, তবে আমার কর্মচারীদের মধ্যে এই প্রথমবারের মতামত নিয়ে আমার কাছে এসেছিল এবং আজ পর্যন্ত এটি আমার সাথে আটকে আছে। সুতরাং, এখানে যায়।

আমি আমার দলের সাথে সবেমাত্র একটি সভা করেছি, আসন্ন সময়সীমা এবং দলের সমস্যাগুলি নিয়ে আলোচনা করেছি। সভাটি ভালভাবে চলল, কিন্তু সবাই দায়ের করার পরে, আমার এক কর্মচারী আমাকে একদিকে টেনে নিয়ে জিজ্ঞাসা করলেন তিনি আমার সাথে চ্যাট করতে পারবেন কিনা could আমার পেট নেমে গেছে, ধরেই নেওয়া হচ্ছে যে তিনি আমাকে ছেড়ে চলে যাচ্ছেন (তিনি একটি দুর্দান্ত কর্মচারী)। খুব কমই আমি জানতাম, আমি অনেক বেশি খারাপ অনুভব করতে চলেছিলাম।

তিনি আমাকে এগিয়ে যেতে বলেছিলেন আমি একটি নির্দিষ্ট শব্দটি ভুলভাবে ব্যবহার করছি, এবং তিনি কেবল ভেবেছিলেন আমি জানতে চাই। তিনি আমাকে কলেজের ইংলিশ লিট মেজর মনে করিয়ে ধাক্কাটি কমিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করেছিলেন এবং এটি একটি সাধারণ ভুল ছিল, তবে তা সত্ত্বেও আমি ভীত হয়ে গিয়েছিলাম।

আমি তার সত্যতার জন্য তাকে ধন্যবাদ জানাই, হাসি এবং এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করলাম যে আমার মুখটি নিঃসন্দেহে বিব্রত হয়ে লাল হয়ে গেছে, এবং আমার ডেস্কে ফিরে গেলাম (যেখানে আমি অভিধানে শব্দটি তত্ক্ষণাত সন্ধান করলাম এবং শিখেছি যে সে সঠিক ছিল)।

কিন্তু অবশেষে যখন আমি এই সংঘাতের ভয়াবহতা থেকে মুক্তি পেয়েছি তখন বুঝতে পেরেছিলাম যে আমার কাছে যাওয়ার সাহস পেয়ে তাকে আমার ধন্যবাদ দেওয়া উচিত। কোনও পরিচালকের কাছে প্রতিক্রিয়া জানানো যে কোনও পরিস্থিতিতেই শক্ত, তবে আপনার ম্যানেজারকে তিনি যে ভুল বলেছেন তা নার্ভ-ওয়ার্কিং হতে হয়েছিল। এবং আমি এটি শ্রদ্ধা।

তাই তাঁর কাছে আসা যতটা কঠিন ছিল, এটি আমার পক্ষে করা সবচেয়ে ভাল কাজ ছিল। এটি প্রমাণিত হওয়ার সাথে সাথে, তিনি এই সত্যকে সম্মান করেছিলেন যে আমি আমার গর্বটি গ্রাস করেছি, আমার ভুলের মালিকানা পেয়েছি এবং এটি নির্দেশ করার জন্য তাকে ধন্যবাদ জানাই।

এই অভিজ্ঞতাটি আমাকে সর্বদা স্মরণ করিয়ে দেবে যে আমি কেবল বস, আমার কর্মচারীদের নিয়োগ দেওয়া হয়েছিল কারণ তারা দক্ষতা এবং আমার সম্ভাব্য সম্ভাবনা ছিল না। তোমারও ছিল। সুতরাং, কর্মীরা পদক্ষেপ নেওয়ার সময় কড়া মনে হতে পারে, আপনার অহংকার গ্রাস করার চেষ্টা করুন। তারা সম্ভবত আপনাকে একটি বা দুটি জিনিস শিখিয়ে দিতে পারে - যদি আপনি তা দেন।

সমালোচনা

আপনার কোনও কর্মীর সংশোধনের চেয়ে গিলতে আরও কঠিন কী? একটি সোজা আপ সমালোচনা। এটি বলেছিল, আমি খুঁজে পেয়েছি যে আপনি এই ধরণের প্রতিক্রিয়া থেকে নিজের এবং আপনার কর্মচারী উভয়ের সম্পর্কে বোঝা শিখতে পারেন - যদি আপনি নিজের আবেগকে তদারকি করতে পারেন।

এখানে একটি উদাহরণ। একটি নিয়ম হিসাবে, আমার পরিচালনার স্টাইলটি মোটামুটি হাতছাড়া। আমি পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমার কর্মীরা নিজেরাই জিনিসগুলি নির্ধারণ করার প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যেতে বা কমপক্ষে চেষ্টা করার চেষ্টা করি। যদিও এটি আমার বেশিরভাগ কর্মীদের জন্য কাজ করার মতো মনে হয়েছিল, আমার এক কর্মী ছিল যা সেভাবে ভালভাবে শিখেনি had । সমস্যাটি ছিল, আমি এটি চিনতে পারি নি।

একদিন, তিনি আমাকে সভার পরে টেনে নিয়ে গেলেন এবং স্বীকার করলেন যে তিনি সমস্যায় পড়েছিলেন। প্রথমদিকে যখন আমি ভেবেছিলাম সে আমাকে বলার চেষ্টা করছে যে সে এটি কাটতে পারে না, যখন তিনি ফ্ল্যাট-আউট আমাকে বলেছিলেন যে তিনি আমার পরিচালনার শৈলী কার্যকর বলে মনে করেন না তখন তিনি এই অনুমানটি দ্রুত ছড়িয়ে দেন। কমপক্ষে, এটি তার পক্ষে ছিল না। তিনি আমাকে এগিয়ে যেতে বলেছিলেন যে তিনি জানতেন যে তিনি কাজটি ভালভাবে করতে পারবেন এবং সফল হতে চান, তবে তা করার জন্য, আমারও আমার অংশটি করা দরকার ছিল।

আবারও, আমি আতঙ্কিত হয়ে পড়েছিলাম আমি তাড়াতাড়ি এটি গ্রহণ করিনি। তবে আমার সত্যনিষ্ঠ প্রথম প্রতিক্রিয়াটি ছিল "আমি আপনার মনিব, এবং আপনি যা বলবেন ঠিক তেমনি করব!" আমি আমার জিহ্বা ধরে রেখেছিলাম এবং সে যা বলছিল তা প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করেছিল। যদিও এটি শুনতে অত্যন্ত কঠিন ছিল, আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে তিনি সঠিক ছিলেন: আমার কাজটি ছিল পুরো টিমকে পরামর্শদাতা এবং পরিচালনা করা just কেবলমাত্র যাদের সাথে আমার পরিচালনার স্টাইল সবচেয়ে ভাল কাজ করেছিল।

আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে মস্তিস্কে বসেছিলাম যে আমরা কীভাবে পরিস্থিতিটির প্রতিকার করতে পারি। আমি তাকে কথা বলতে দিয়েছিলাম, এবং আমি নোট নিয়েছি। এই ক্ষেত্রে, আমি সত্যিই আমি ছাত্রের ভূমিকায় ফিরে এসেছি, যখন সে আমাকে তার পরিচালক হিসাবে কীভাবে উন্নতি করতে পারে সে সম্পর্কে আমাকে শিক্ষিত করেছিল। এবং কি অনুমান? এটা কাজ করেছে. তিনি দলের অন্যতম মূল্যবান সদস্য হিসাবে শেষ হয়ে গেলেন এবং আমি তার থেকে এবং ভবিষ্যতে আমি যে আরও অনেক লোকের সাথে কাজ করেছি তাদের পক্ষে আরও অনেক কার্যকর পরিচালক হয়ে উঠলাম।

মনে রাখবেন যে, যদি আপনি আপনার কর্মচারীদের উদ্বেগ শোনেন, তারা তাত্ক্ষণিকভাবে কম-অভিনব প্রতিক্রিয়া ভাগ করে নিচ্ছে তা অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া জানানোর পরিবর্তে, আপনি নিজের দল yourself এবং নিজের সম্পর্কে অনেক কিছু জানতে পারবেন।

প্রশংসা

আহ, সেরা মতামত - প্রশংসা! আমরা সকলেই তাদের ভালবাসি এবং তারা যখন আমাদের পথে আসে, ততক্ষণ যতক্ষণ সম্ভব ধার্মিকতার ঝলকলে বাস করা স্বাভাবিক। তবে, পরিচালক হিসাবে, আপনার কর্মীদের কাছ থেকে প্রশংসা নেওয়াও জটিল হয়ে উঠতে পারে, বিশেষত যদি আপনি তাদের আপনার মাথায় যেতে দেন।

কিছুক্ষণ আগে, আমি একজন নতুন কর্মচারীকে প্রশিক্ষণ দিচ্ছিলাম, এবং সত্যি কথা বলতে, আমি ভাবিনি যে আমি এত বড় কাজ করছি। সুতরাং, যখন তিনি তার প্রথম সপ্তাহের পরে আমার কাছে এসেছিলেন এবং আমাকে বলেছিলেন যে আমি একজন দুর্দান্ত শিক্ষক এবং আমি অবিশ্বাস্যভাবে জ্ঞানবান, সুন্দর এবং কল্পিত (ঠিক আছে, সম্ভবত শেষ দুটি নয়) তখন আমি চাটুকার!

সমস্যাটি ছিল, আমি সেই প্রতিক্রিয়াটি গ্রহণ করেছিলাম যার অর্থ আমি কেবল যা করছিলাম তা করতে পারি এবং সে শেখার বক্ররেখাটি আসার সাথে আমার সামঞ্জস্য করার দরকার ছিল না। বড় ভুল. সৌভাগ্যক্রমে, আমি এটি মোটামুটি দ্রুত উপলব্ধি করেছিলাম, এবং তাকে ট্র্যাকটিতে ফিরিয়ে আনতে আমার প্রশিক্ষণ পদ্ধতির পুনরায় ক্যালিব্রেট করতে সক্ষম হয়েছি, তবে যদি আমি তা না করতাম, তবে আমি তাকে ভবিষ্যতের বৃদ্ধির জন্য মারাত্মক অসুবিধায় ফেলেছিলাম।

পাঠ শিখেছি: ধীরে ধীরে প্রশংসা নিন, তবে তারা আপনার কাজ শেষ হয়েছে বলে বোঝাবেন না। প্রশংসার অর্থ হ'ল আপনি কিছু ঠিক করেছেন, এর অর্থ এই নয় যে আপনি সবসময় ঠিক সামনে এগিয়ে যাবেন।

চ্যাম্পের মতো প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করা আপনি ম্যানেজার হিসাবে শিখবেন এমন এক কঠিন পাঠ হতে পারে। তবে আপনার কর্মচারীদের আসলে আপনাকে শেখানোর মতো কিছু আছে তা উপলব্ধি করা ভাল জিনিস - কারণ এটি আপনাকে আপনার ভূমিকাতে বাড়তে সাহায্য করবে।