সপ্তাহের কিছু সময়, এটি ঘটতে চলেছে। এটি সেই এক নেতিবাচক দলের সদস্য বা সেই ভয়াবহ (তবে গভীর পকেটযুক্ত) ক্লায়েন্টের কাছ থেকে আসতে পারে তবে কেউ আপনার একবারের প্রশান্ত পৃথিবীতে পদার্পণ করতে চলেছে এবং এমন কিছু করছে যা সত্যই আপনার রক্তে ফুটন্ত।
যদিও চিন্তা করার দরকার নেই। লাইফকোচ ডটকমের প্রতিষ্ঠাতা, ট্যালেন মিডানারের কাছে مشکل ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগের জন্য একটি চতুর চার-পদক্ষেপের স্ক্রিপ্ট রয়েছে - দৃ firm়তা ও দয়া উভয়ই - যা তিনি অ্যালামনি ক্যারিয়ার সার্ভিসেস নেটওয়ার্কের জন্য একটি সাম্প্রতিক ওয়েবিনারে ভাগ করেছিলেন।
আমরা এতে প্রবেশের আগে, এই চারটি ধাপের কোনও বিতরণ করার সময় একটি গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ রয়েছে যেটি তিনি চাপ দিয়েছিলেন: আপনার স্বরটিকে যতটা সম্ভব সমতল এবং নিরপেক্ষ রাখুন। এটি বার্তায় ফোকাস রাখবে mention পরিস্থিতির কোনও বর্ধন রোধের কথা উল্লেখ না করে।
1. অবহিত
প্রথম পদক্ষেপটি হ'ল আপনার ভয়েসকে এমনকি নিরপেক্ষ রাখার সময় কীভাবে সে আপনাকে খারাপ করেছে সে ব্যক্তিকে জানানো। মিডানারের যে উদাহরণ দেয় তা হ'ল: "আপনি কি বুঝতে পেরেছেন যে আপনি আমার দিকে চিত্কার করছেন?" বা "আপনি কি বুঝতে পেরেছেন যে আপনি 15 মিনিট দেরী করেছেন?" অনেক লোকের কাছে, এই একধাপ আপনাকে বেশ দূরে সরিয়ে দেবে। যদি ব্যক্তিটি তার ত্রুটিটি দ্রুত বুঝতে পারে এবং ক্ষমা চায়, তবে আপনি এখানে বেশ থামিয়ে দিতে পারেন। পর্যবেক্ষকরা এমনকি এই জ্ঞানটি দূরে রাখবেন এবং অভিজ্ঞতা থেকে শিখবেন।
2. অনুরোধ
অবশ্যই, পুনরাবৃত্তি অপরাধী বা যারা ইঙ্গিতটি ধরতে পারে না। যদি ব্যক্তিটি আত্মরক্ষামূলক বা রাগান্বিত আচরণ শুরু করে, মীদানার পরবর্তী একটি নির্দিষ্ট অনুরোধ করার পরামর্শ দেয়। এর মতো কিছু, "আমি কি অনুরোধ করতে পারি যে আপনি আপনার কণ্ঠস্বর কম করবেন?" বা "আমি একটি অনুরোধ করতে চাই যে, ভবিষ্যতে আপনি আমার সময়কে সম্মান করুন, " বিবেচ্য - তবে দেখায় যে আপনি গুরুতর।
3. জিদ করা
তিনটি পর্যায়টি হ'ল আপনি যখন আসল পরিণতিটি উপস্থাপন করেন। এটি সিরিয়াল অপরাধী বা এমন লোকদের জন্য যারা অবহিত করা বা অনুরোধ করা সত্ত্বেও পরিস্থিতি আরও বাড়িয়ে তোলে। মিডাননার যে ফলাফলটি ব্যবহার করে তা উঠে পড়ে চলেছে: উদাহরণস্বরূপ, "আপনি যদি নিজের কণ্ঠস্বরটি নীচু না করেন তবে আমি চলে যাব, " বা "পরের বার, আমি 10 মিনিট অপেক্ষা করব এবং যদি আপনি ততক্ষণে উপস্থিত না হন তবে আমি করব will ছেড়ে। "
4. ছেড়ে দিন
শেষ অবলম্বন হিসাবে, আপনি যে ফলাফলটি পরিচয় করিয়ে দিয়েছিলেন এবং সেখানে চলে গেছেন সেগুলি আপনাকে অনুসরণ করতে হবে। কিছু পরিস্থিতি (এবং লোকেরা) অন্যের থেকে দূরে চলে যাওয়া সহজ, তবে সীমানা নির্ধারণ না করা আপনার পরিস্থিতি ক্রমবর্ধমান অব্যাহত রাখতে পারে। সুতরাং, সময় এলে আপনাকে চলে যেতে হবে। আচরণটি সংশোধন হয়ে যাওয়ার পরে আপনি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছেন যে আপনি আবার যোগাযোগকে স্বাগত জানান, তা নিশ্চিত করুন then
এই ধরণের জিনিসটি কখনই সহজ হয় না, তবে মিডানারের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করা আপনাকে মোকাবেলার জন্য একটি কৌশল এবং কোনও ভাগ্যের সাথেই, ভবিষ্যতের কঠিন পরিস্থিতি রোধ করার জন্য প্রত্যাশাটি এখন জায়গা করে দেওয়ার সুযোগ দেয়।
