দ্বন্দ্ব এবং কাপকেকস: প্রথমবারের পরিচালক থেকে পাঠ

সামাজিক পরিবেশবিদ পিটার ড্রকার একটি পরিচালককে "গতিশীল, জীবন দানকারী উপাদান" হিসাবে বর্ণনা করেছিলেন।

তবে আমি যখন আমার প্রথম পরিচালনার কাজ নিয়েছিলাম তখন আমার একমাত্র "জীবনদানে" অভিজ্ঞতা পাতায় চরিত্রগুলিকে জীবন দেওয়ার মধ্য দিয়ে এসেছিল। একজন লেখক, আমার তখন পর্যন্ত এই বিষয়টি ছিল যে কেবলমাত্র নিজেকে অনুপ্রাণিত করার কাজটি ছিল (যা কিছু দিনের জন্য একটি অবিশ্বাস্য কাজ ছিল), অন্য কোনও মানুষ নয়।

তবে, অবিচ্ছিন্ন আয়ের প্রয়োজনে আমি ক্যালিফোর্নিয়ার ডেভিসে একটি সুস্বাদু ছোট্ট কাপকেক শপের ম্যানেজার হিসাবে একটি পদ গ্রহণ করেছি। "আমার একটি কলেজ ডিগ্রি আছে, এই চাকরিটি হ'ল" মানসিকতা নিয়ে আমি খুব শীঘ্রই দেখতে পেলাম যে আমার অনেক কিছু শেখার ছিল। যার অনেক কিছুই কোনও ক্লাসরুম আগে দেয়নি। এই পাঠাগুলি আমি পরিচালক হিসাবে আমার প্রথম মাস থেকে ইতিমধ্যে সংগ্রহ করেছি এমন কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

1. স্ট্যান্ডার্ড হন

পরিচালক হিসাবে, আপনার অবশ্যই অবশ্যই আপনার দলের সদস্যদের সাথে আপনার প্রত্যাশাগুলির কথা বলা উচিত। তবে, আপনার এও জানা উচিত যে সেই প্রত্যাশাগুলি কেমন দেখতে তার উদাহরণ হিসাবে তারা আপনাকে খুঁজবে। আমি যদি আমার কর্মীদের বলি যে আমি সোমবার তাদের পক্ষে পরিষ্কার পরিশ্রম করব তবে শুক্রবার পর্যন্ত আমি তাদের কাজে আনতে না পারছি, আমি কথা বলছি যে আমার কথায় সততা নেই। যদি আমি জোর দিয়ে বলি যে "সময়মতো" 10 মিনিট তাড়াতাড়ি হয় - তবে আমি 20 'তিল পর্যন্ত ভাল থাকব। একজন ম্যানেজারের ক্রিয়া তার কথার চেয়ে অনেক বেশি যোগাযোগ করে।

2. শুনুন

আমার অতীতে এমন পরিচালক ছিল যা যোগাযোগের ধারণাটি বুঝতে পারত বোঝার জন্য একতরফা কথোপকথনগুলি প্রত্যাশা বর্ণনার ক্ষেত্রে এবং ব্যর্থতাগুলি নির্দেশ করে। এবং হ্যাঁ, মান ব্যক্ত করা এবং পুনরাবৃত্তি করা প্রয়োজনীয় - তবে ভাল যোগাযোগ অনেক বেশি জড়িত।

আপনার কর্মচারীদের যা বলতে হবে তা শুনতে রাজি হন, তাদের অভিযোগগুলি বিবেচনা করুন এবং এমনকি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আপনার কর্মচারীদের কথা শুনে তাদের কেবল আনন্দিত করে না, এটি আপনাকে আপনার কাজ আরও ভাল করতে সহায়তা করবে। আমার কিছু কর্মচারীর উজ্জ্বল ধারণা ছিল যা আমাদের সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করে। এবং এগুলি সকলেই কেবল মূল্যবান হওয়া এবং শ্রবণ হওয়া থেকে উপকৃত হয়েছে।

3. সংঘাতের ভয় পাবেন না

সংঘর্ষ কোনও কর্মচারীকে আপনার প্রত্যাশা কমার জন্য শাস্তি দেওয়ার উপায় নয়; পরিবর্তে, এটি আপনার যে কর্মচারীটি পেতে চান তা তার মধ্যে বিকাশের একটি সরঞ্জাম। যখন কেউ কিছু ভুল করছে তখন নীরবতায় ভুগবেন না। আপনার কর্মীদের তাদের আচরণ সংশোধন করার সুযোগ দিন এবং তারা সফল হলে তাদের প্রশংসা করুন।

আমি পরিচালনা শুরু করার খুব পরে, গ্রাহকদের সাথে আমার এক কর্মচারীর মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে একাধিক অভিযোগ পেয়েছি। তিনি আমার দলের সবচেয়ে দক্ষ কর্মী ছিলেন, তবে দৃশ্যত তিনিও সবচেয়ে কম বন্ধুত্বপূর্ণ ছিলেন। তার আচরণ সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত আড্ডার পরে, আমি গ্রাহকদের প্রতি তার চিন্তাভাবনায় নাটকীয় উন্নতি লক্ষ্য করেছি (এবং তাকে এটি নিশ্চিতভাবে নিশ্চিত করে বলেছিলাম)। তার কেবল দরকারটি বুঝতে হয়েছিল যে তার দ্রুতগতির পদ্ধতিটি অন্যরা অসভ্যতা হিসাবে ভুল বুঝতে পারে be

4. ভাল সমালোচনা

মানুষের ত্রুটিগুলি চিহ্নিত করা ও সংশোধন করা তাদের উন্নতিতে সহায়তা করার একটি গুরুত্বপূর্ণ অঙ্গ, তবে আপনি যদি আচরণের উন্নতি করতে চান, তবে আপনার কর্মীদেরও তৈরি করতে হবে। ব্যক্তিগতভাবে, আমি অন্য কয়েকটি ক্ষেত্রে আমি মহান যে এটা জেনেও কোনও কিছুই আমাকে একটি ক্ষেত্রে আরও ভাল হতে চায় না। যদি আপনি আপনার কর্মীদের সার্বক্ষণিক ব্যর্থতার মতো মনে করেন তবে তারা উন্নত হতে ক্ষমতায়িত বা উত্তেজিত বোধ করবেন না।

পরিবর্তিত প্রয়োজন এমন একটি অঞ্চল নিয়ে আলোচনা করার সময়, কর্মীরা তাদের দুর্বলতা চিহ্নিত করার আগে এবং পরে কী ভাল করছে তা আবৃত করার একটি ভাল কৌশল is উদাহরণস্বরূপ, আমার এক কর্মচারী গ্রাহকদের আশেপাশে অবিশ্বাস্য লাজুকতার সাথে লড়াই করেছিল, যা আমাদের পণ্যগুলি বিক্রি করার দক্ষতায় বাধা দেয়। কেবল আপনার বক্তব্য দেওয়ার পরিবর্তে, "আপনার আরও আত্মবিশ্বাসী হওয়া দরকার" আমি প্রথমে তার ব্যক্তিত্বের তার দিকগুলি অন্যদের সাথে ভাগ করে নেওয়ার মতো বিষয়গুলি ব্যাখ্যা করার বিষয়টি নিশ্চিত করেছিলাম: তার চিন্তাভাবনা, তার মজাদার অনুভূতি এবং তার সহজতর মনোভাব।

৫. এটি ব্যক্তিগতভাবে নেবেন না

আমি যখন দশম শ্রেণির কোনও সময় ভুলতে পারি না যখন আমার ক্লাস ফরাসি শিক্ষককে মনোযোগ দিতে অনিচ্ছুক হয়ে কেঁদেছিল। সেদিন সে অশ্রুসিক্ত হয়ে পড়েছিল কারণ তার মনে হয়েছিল যে সে ব্যর্থ হয়েছে understand তবে কেন বুঝতে পারিনি যে তিনি কেন একগুচ্ছ কিশোরদের ভাষা শেখার এবং কথা বলার দক্ষতা সম্পর্কে এত যত্ন নিয়েছিলেন।

পরিস্থিতির বাস্তবতা হ'ল পরিচালক হিসাবে আপনার মূল্য দিয়ে আপনার কর্মচারীদের (বা শিক্ষার্থীদের 'বা সতীর্থ') আচরণ, সাফল্য এবং ব্যর্থতার সাথে সংযোগ স্থাপন করা সহজ। যদি আপনি কোনও কর্মচারী সম্পর্কে অভিযোগ পান বা কেউ হানগোভার কাজ করতে দেখায় - মন খারাপ না করার চেষ্টা করুন। আপনি সংস্থায় বা প্রকল্পে বিনিয়োগ করেছেন- এবং পিছনে রয়েছেন বলে আপনার একটি মানসিক প্রতিক্রিয়া হতে পারে এই বিষয়টি বিবেচনা করুন। বুঝতে হবে যে, দীর্ঘকালীন কোনও কর্মচারীর সাথে তার আচরণ সংশোধন করার জন্য কাজ করা আবেগ প্রকাশের চেয়ে কার্যকর।

একজন পরিচালক হয়ে পড়াশোনার অভিজ্ঞতা হিসাবে চালিয়ে যাওয়া, তবে ব্যবসায়ের সাথে যে পাঠগুলি আসে তার সাথে তাল মিলিয়ে এটি সমৃদ্ধ করার কোন কমতি নেই। এবং, আমার আত্মবিশ্বাস আছে যে এই খুব পাঠগুলি আমার পুরো জীবন আমার সাথে থাকবে।